神州:网络时代老品牌企业如何征服新消费者?
根据中国互联网信息中心的报告显示,截止2011年底,中国的网民数量达到了5.13亿。中国已然进入了网络时代,网络时代具有以下几大特点: 一、后一代消费者(指80后、90后消费者)成为主流消费者。中国网民人数占中国总人口的比例将近40%,而且,中国的网民大多集中在80后、90后,这一部分消费群也是中国消费的中坚群体。 二、即时互动性强。随着2009年新浪微博的问世,很大程度上拉近了人与人之间的距离,特别是厂商与消费者的距离更近了。各大企业官方微博相继建立,很多活动咨询、售后维修等方面的信息,都在企业的官微上得到最为迅速的答案。 三、网购撑起一片天。据统计,2011年网络购物金额接近8000亿元,网络购物人数达到1.87亿人,2012年有望突破1万亿元,网络购物人数将超过2亿人。网购大有与实体店共分天下之势,各行各行纷纷以触网作为市场开发新蓝海。 如今企业的市场已经进入了全网营销的时代。企业,特别是老品牌家电企业如何重新征服新一代消费者? 神州,是一个英雄的品牌,1984年,广东神州燃气用具有限公司生产出中国市场上第一台安全型燃气热水器,迄今为止,已经跨过了28个春秋。 神州公司总经理刘炳源认为,网络时代老品牌要重获新一代消费者的青睐,企业应该走线上线下多渠道共赢之路。作为中国燃气热水器的鼻祖企业,神州一直专注于以燃气具为主的厨电行业,目前,神州的厨电产品主要以神州品牌加盟连锁店销售为主,在国美、苏宁等家电大卖场销售为辅,以后将逐渐进入淘宝网、卓越、国美电器网上商城、京东商城等网店销售。 一、1000家神州品牌加盟连锁店构建销售主渠道。 从2006年10月起,神州公司经过对中国家电销售业态的详细考察,决定在中国市场导入神州品牌加盟连锁店的销售模式,计划斥资3300万元在中国开设1000家神州品牌连锁店。 神州先后在广东、长沙、陕西、四川、湖北等开设了神州品牌店财富加盟专项论坛培训,以及神州销售经理协助品牌店的成长。到2012年12月31日,神州已经新开、改造品牌加盟连锁店800多家,取得了非常好的效果。 二、国美、苏宁等大卖场提升品牌形象。
从2012年开始,神州重新开始进入大卖场门店销售,借力大卖场能有效提升品牌形象及展示高端产品的功能,进一步焕发神州老品牌的活力。 三、增加淘宝网、京东商城等网店销售新赢利点。 网店的力量不容小觑,触网销售成了很多家电企业争相效仿的目标,但是,网店鱼龙混珠,有没有专业的技能及专业的服务人员,决定了网店是否销售成功的保障。神州为了保障消费者能够购置到可靠、有质量保障的神州产品,对网络店铺实行授权合法认证政策,只有拥有认证标志的网络店铺,才是神州授权合法的网络商城店铺。 “变是唯一不变的真理”,这句话不仅仅是哲学命题,同样也适用于如今处在网络时代市场风云多变的中国家电企业。
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