爱华网系列专题：《让紫禁城流动起来：营销北京》
通过调研，我提出了一个复苏北京旅游市场的"三级跳计划"。第一跳，用53天的时间做好一切准备工作（准备期）；第二跳，用98天的时间初步恢复市场的景气（恢复期）；第三跳，再用98天的时间振兴北京的旅游市场（振兴期）。当世界卫生组织宣布对北京"双解除"后，我们发现与我们此前预测的时间相差无几。该出手时就出手，我们的第一招一定要获得主动权。 在非典最严重的时期制定的恢复北京旅游业"三步走"计划 在和一们日本朋友的讨论中，我的脑海里突然产生了一个连我都感到新奇的想法，就是请非典后首度访华的外国游客到人民大会堂品尝中国的国宴。我们很快拟订了一个比较详细的方案，然后去找人民大会堂的管理人员。他们一听就连声说好，愿意和我们合作。商量以后，我们确定宴请的规模为1000人。当时人民大会堂拿出两份国宴的菜单，一份是常规菜单，一份是1972年中美谈判建交时，周恩来总理宴请美国总统尼克松的菜单。说实在话，我当时真想选择那份有历史意义的菜单，但考虑再三，为稳妥起见，我们还是按照每人300元的标准订了100桌标准国宴的饭菜。当时也有误解，有的媒体问我："花了多少钱？"我照实回答："30万。"有人就借题发挥，说现在有那么多下岗工人，你们却挥金如土，请外国人大吃二喝。甚至有人质问："为什么不请中国人？"在这种情况下，局领导没有动摇。我知道，这件事办成了，犹如像全世界发出一个信号：北京已经是风雨过后一片艳阳，开始你的北京之旅吧，这里是安全的，更是舒适美丽的。我们的精彩创意还是广受好评的，在记者招待会上发布消息后，中外媒体甚为关注，争着抢着要参加我们的"特殊国宴"活动。最后，我们请了国内外媒体各30名记者。当时，这项活动引起了极大的反响，以至于连中央电视台《对话》栏目的负责人都找到我，在办公室里谈了很久，希望我和白岩松做一期节目。这个策划表现了我们的一个旅游营销理念，即面对突发事件，能够运用危机公关理论，采用变被动为主动的反制策略。澳大利亚同行夸奖我们说："非典后，用中国文化吸引海外游客重新归来的做法是高超的中国式营销技巧。"印度的报刊写道："难道我们不应该从务实的中国人那里学到点什么吗？"
在人民大会堂举办的国宴活动 在困难的情况下，甚至濒临险境的时候，能够变不利为有利，变被动为主动，这种"置之死地而后生"的营销策略，可以叫做"绝地反击"法。 香街书写大文章 第一次在巴黎做活动的时候，还没有经验；多亏了我国驻法大使馆，多亏了赵进军大使、刘志明公使。当地华人华侨和巴黎市政府，也帮助我们克服了不少困难。有一个华侨，说我们做的事情也是全世界龙的传人应该做的事情。他不分昼夜地给我们开车，还在家里煲好靓汤，带来给我们滋补营养。预定的巡游路线有一段是下坡道，为了解决彩车存在的安全隐患，有一个当过机械师的法国工程师，闻讯赶来帮忙。他废寝忘食连轴转地干了7天，为我们的彩车顺利上路出了大力。有一天，我们给他20欧元，请他喝杯咖啡，他连声谢绝，说他只是高兴为中国人做点事情。我们的4辆彩车个个都是大家伙，长15米，宽4.5米，高7.5米。起先找了很久，连老的火车站大厅都看过了，没有合适的地方进行组装；就是组装好了也没有办法出门。后来还是市政府找了一个路边的赛马场，让我们使用。夜里一场大风，把刚刚搭起的帐篷吹散了。天亮时来了好多法国人，又帮我们重新搭建起来。市政府还派来两个牵着警犬的警察，帮我们守护。为了保证彩车顺利上路，他们还提前剪短了路边的树枝。正式巡游的前夜，市政府派来了工程车、开路的6辆摩托车、警车等，加上4辆巨型彩车，组成庞大的车队，冒着大雨，以1小时1公里的奇慢速度，使4辆彩车安全抵达指定地点--凯旋门南侧。彩车的造型为天坛、金水桥，以及寓意为"年年有余"的鲤鱼和"中国印"的北京奥运标志，第二天它们一出现，就在香榭丽舍大街引起经久不息的欢呼声！我们和参加巡游的当地华人同为炎黄子孙，我们为腾飞而起的祖国感到无比自豪！ 早在2003年9月，当时我们正在日本进行规模盛大的旅游促销活动，接到国内的紧急通知后，在大阪说明会结束的第二天一早，我和于长江局长就搭上飞往北京的航班，提早赶回国内进行筹备工作。到京的当天下午，我们就召集策划班子开会，彻夜探讨巴黎活动的框架性构想。在活动的总体构思基本成型后，我们又开始马不停蹄地逐一落实可能参加的表演团体，特别是群众艺术团体。为了争取到广东舞狮、重庆龙舞、山东莱州武术等国内顶级的节目参与，我放弃了周末休息，飞往这三个地区，争取到他们组队参加。这个过程可以说是苦口婆心，竭尽了全力，最后还是说服当地领导给予必要的经济支持。我又偕同外宣办的赵京庆同志，拜访了法航驻北京办事处和国航北京营业厅负责人，经过反复磋商，两航均答应采取配合措施，提供优惠机票，保证出访人员如期到达巴黎。 12月中旬，作为中方总导演，我再次从北京飞往巴黎，进一步落实盛装行进表演的所有细节问题。为了赶在圣诞节前做好必要的准备工作，在巴黎的7天里，我日以继夜地工作。我同法方导演就策划方案反复磋商，直至活动的每一个细枝末节都要再三琢磨。争论是难以避免的，有时候甚至是很激烈，谈判进入僵局只好换一个话题，缓和一下气氛。担任翻译工作的是市政府外事办的郑欣小姐，她高度的责任心和杰出的翻译能力，也起到了重要作用。遇到重大问题，我们就立即到大使馆请示。在大使馆和领事部的帮助下，我还与打算参加活动的各侨团负责人见面，说明情况，沟通信息。当他们知道北京有800多人前来巴黎参加盛装行进表演时，激动之情难以抑制，纷纷表示，要最大限度地支持香街巡游活动。一过完新年，我就带领先遣人员赶到巴黎。1月6日，我与法方导演再次会谈，敲定了此前没有解决的遗留问题，形成了一个可操作的方案文本。我还落实了一直悬而未决的彩车装配问题。接着，根据轻重缓急，先后与大使馆人员确定了侨团节目的排序问题、考察并确定了承担彩车装配的工厂，安排了此后分四批来巴黎的我们团队的全部工作人员。我们的人非常敬业，不少人从未来过巴黎，可是没有一个人去观光游览，也没有一个人去上街购物，大家一个心思忙着干活，生怕出一点纰漏。20日，局领导率领最后一批工作人员到达后，我们每天都要召开例会，不论多晚，都要聚到一起，互相通报工作进展情况，以便更好地安排次日的工作。有时会议要开到凌晨2点，睡几个小时，早上7点又继续开始工作。作为总导演，我经常是彻夜工作。好多时候还不能按时吃饭，有时正在路上，就啃上几口面包充饥。24日凌晨1点，当接到装饰彩车牵引车的突击任务后，大家谁也不肯休息，连夜突击，一直干到东方破晓时分。大家疲惫不堪，但看着眼前漂亮的彩车，心里都美滋滋的。
