爱华网系列专题：《让紫禁城流动起来：营销北京》
第四乐章 如何做一个合格的城市营销者？
无论在任何领域，要做一名优秀的营销工作者，都需要具备：组织指挥能力、学习调研能力、策划创新能力、运作应变能力、沟通协调能力，等等。 何以气定神闲 一个有信念有抱负有激情的人，一个勇于在实践中塑造自我的人，才可能在提升国家文化力的宏伟事业中，发挥出个人的作用。我觉得，一个合格的城市营销者、一个大型活动的组织策划人，需要具有多方面的良好素质。作为文化品牌的打造者，应该保持崇高的理想和追求，面对各种文化潮流相互激荡的景象，视野要开阔，反应要灵敏，勇于创新，敢为人先！你只有做一个充满激情的人，你才能带领团队迎着时代的曙光踏浪而行，才会创造出无愧于时代的文化奇迹！所以，作为带头人，最重要的是激发所有参与者的团队意识、创新能力和奉献精神。 毫无疑问，大型旅游文化活动的组织者也是指挥官。我们指挥的虽然不是冲锋陷阵的千军万马，但不是打仗，更似打仗，面对来自世界各个角落的民俗文化队伍，要让他们在展示个性的同时服从活动的整体需要，确实要考验我们的组织指挥能力，就是你能否做一个善于用兵的"将军"。大型活动的牵扯面广，参与的人多，操作起来如同系统工程的运作，非常复杂。作为组织者，从前期筹备到现场掌控，从前台指挥到幕后调度，大若制定方案，小到每一个细节，事无巨细都要顾及，任何环节任何步骤都不能疏漏。上千人参加的活动，怎么聚集？衣食住行都要考虑到，比如吃饭，早午晚饭吃什么？是一起开饭，还是分批就餐？如何保证食品安全以及必须的营养？如何安排有特殊需要的人，如穆斯林、病号用餐？你是否具有指挥能力，就看你能否将千头万绪的事情依轻重缓急有条不紊地一一搞定？能否知人善用，找到能够独当一面的将才，并充分调动他的积极性和创造性？ 指挥的能力需要经验的积累，如果你不是从小活动做起，从外围做起，直接在核心的位置上指挥大型活动，那绝对是一件冒险的事情。在巴黎组织香街游行时，在如何进行现场指挥上，我和法方导演维尔的想法不一样。起初他说："你指挥你从中国带来的团队，我指挥巴黎华侨华人的团队。"我一想，整个游行是一个整体，这样指挥容易各行其是，弄不好，就成了两种步调，两种风格。我把道理讲清楚以后，维尔同意了我"统一指挥，分头负责"的想法。前头以我们为主，后头以他们为主，中方率队前驱，法方压阵殿军，双方的组织人员相互配合，有了问题相互补台。注意联络，保证首尾衔接得当，整个游行队伍浑然一体。事实上，这样做的效果非常好。维尔对我们临场指挥的能力也表示惊讶！作为指挥者，你在现场表现出气定神闲的样子来，如同发出一个信号："大家不要慌，一切都在掌控之中，你们好好地表现自己吧。"好多次，当那些语言不同的外国团队走过来时，就是靠着一个简单的手势，或是一个会心的微笑，双方就有了一种默契，整个队伍井然有序，浑然一体。需要强调的是，这种"气定神闲"来之不易，它是用事前缜密细致的策划、一丝不苟的准备铺垫出来的，它的背后是无数艰辛的努力，是无数颗汗水和无数个不眠之夜累积起来的。 我与法方总导演维尔在香街共同指挥 胸有成竹的秘诀 运作大型旅游营销活动的过程，就是一个淘金的过程，面对山堆海叠的文化知识，面对千姿百态的民间艺术，面对多若过江之鲫的社会信息，你如何鉴别，如何抉择，如何判断，如何利用，如何改造，如何整合，如何"淘出真金"来？面对不同的民族、不同的文化、不同的节目，有什么内涵，有什么特点，有什么禁忌，有什么契合点？如何做到"和而不同"，需要学习和掌握的知识太多太多了。大文章需要大手笔，大手笔必有大学问，一句话，大型旅游营销活动的"负责人"，必须具备学习和调研的能力。现代旅游业涉及政治、经济、国际、社会、文化、教育心理、交通通讯、环境保护等多个领域的知识，作为一个现代的旅游营销人员，必须具有多方面的素质，尤其是搞海外促销的人，必须真正了解应该如何和外国人沟通，如何打交道；否则你就像古典小说《镜花缘》中的多九公，面对大千世界的万千气象，便茫然不知所从，或者是知其一而不知其二，不仅难以实现工作目标，甚至会闹出笑话来。
