城市营销案例 第48节:第四乐章 如何做一个合格的城市营销者?(3)



系列专题:《让紫禁城流动起来:营销北京》

  北京国际旅游文化节一年一个主题的做法,就是促使我们年年想点子,不断出新招,实际上是我们自己挑战自己,自己同自己叫板。你想,一年一个主题,在主题确定之后,你真的要"满世界去找"合适的节目和表演团队,还要人家自费前来参加,真的不是那么容易的。有人也许不解:为什么不去驾轻就熟,而要另辟蹊径?原因很简单,驾轻就熟与故步自封只有一步之遥,做事业也如同逆水行舟不进则退;而选择另辟蹊径,就意味着你要探索,你要创新,你必须去做一个与时俱进的强者!我觉得,对干事业的人来说,就是要勇于挑战自我,勇于开拓新的局面。凡事唯其新,才能激发你的创造力;凡事唯其难,才能砥砺你的意志品质;因为其新其难,事情才更有意义,做起来才更有劲头儿,做好了才会品尝到攀登者登顶、泅渡者抵岸的无限欣慰。

  一个活动是否达到预期目的,成败的关键往往在于事前的策划。组织者要善于借用外脑,集思广益。在策划会上,要循循善诱,在不同思路的碰撞中激发智慧的火花,发现闪光的东西。一般来说,我即使有了比较完整的想法,甚至有了腹案,也不会全盘托出,防止有了先入之见,堵塞了别人的思路。有时候,好点子是"吵"出来的,"争"出来的;也许整整一个夜晚的讨论,只有几句话能给你启发,那也是难能可贵的。从众说纷纭到意见一致,就是一个优选完善的过程、弥补缺失的过程、锦上添花的过程。这样的过程对于活动策划来说是极其重要的。

  处变不惊的真谛:经验

  要想成为一个合格的城市营销者,不是一朝一夕的事,也不能借助一得之功;丰富的社会经验、人生阅历是成功的基础。所谓"事考功,言考用",实践是需要历经终生的"炼狱"过程,是逃避不了的。

  经验还可以赋予你自信、从容的品质,在面临变数时,让你具备必不可少的应变能力。

  古人云:"凡事预则立,不预则废。"也就是"未雨绸缪"的意思。组织大的活动,就是在搞一个系统工程,你必须想到任何可能发生的事情,切实做好案头工作。比如我们在巴黎塞纳河举行游船晚会前,为了做到万无一失,事前做了大量的准备工作。就像决战前夕在军用地图前分析军情一样,我们也找来一张地图,请来最熟悉巴黎情况的同志介绍,仔细研究每一个细节:在哪里起锚?谁来宣布启航?航程中要经过哪些地方和景点?在哪里停留?在哪里结束靠岸?……我们还找来绘着游轮的图纸,看在哪里张贴标语,哪里设置风车,哪里固定照片,哪里悬挂彩旗和灯笼?还要确定船上接待客人的位置,布置宴宾场所的装饰工作……

  但人算不如天算,有些东西你是很难"三天早知道"的。一旦突发事件发生,身为指挥官,你必须处变不惊,在第一时间找到化解矛盾的办法来,找到能够立即实施的替代措施来。这种能力就是运作应变能力,就是实施时的执行力和遇到特殊情况后的反应反制能力。如果导演缺乏这种能力,即使有再好的剧本,再好的演员,也会演砸了戏。

 城市营销案例 第48节:第四乐章 如何做一个合格的城市营销者?(3)
  爱默生说过:"即便是好思想,如果不去实行,就和好梦一样。"策划方案敲定后,就要逐一落在实处。根据实际操作中发生的情况,及时弥补文案中缺失的东西,妥当解决未曾预料到的紧急事件。我们在柏林举行旅游说明会时,地点选在德累斯顿银行总部的大厅,紧靠德国著名的德累斯顿堡门。我们请德国人做现场的置景工作,包括灯光、音响设备的安装和调试,时间很紧张,但在现场工作的德国技师,依照电脑指示的施工顺序,一边看图一边操作,虽然有条不紊,却也烦琐刻板。没有多少时间了,我们来了那么多演员,还等着走场,可刻板的德国人还是不紧不慢地干着,灯光调试进行了两个钟头都没有完。眼看到了深夜一点,准备走场的模特都困得打起了哈欠;当地的主持人也拿起解说词夹子说是要回去睡觉了;请来的一些德国工人嚷着要加班费……这样下去会误事的,我走过去找到灯光师,用简单的手势告诉他:该如何控制灯光。其实并没有那么复杂,也就是在合适的时候关闭、打开就可以了。他照我的意思操作,一给光,讲话人、演员依次出场,跟着多媒体出现,最后熄灯暗场,很快就打破了僵局。在非常情况下,应当处变不惊,灵活机动地予以处置。

  我个人感到,应变能力是很难通过书本学到的,它必须是一种经验的积累和升华。

  用心沟通 沟而能通

  搞一个大活动,参与者成千上万,如同十八路诸侯会盟,指挥者必须具备很强的沟通协调能力,才能玩得转。尤其是面对全新的环境,不同的文化,陌生的合作者,你怎么能尽快适应,做到左右逢源,游刃有余呢?这就需要你掌握建立良好的公共关系和人际关系的技巧,简言之,就是要善于沟通。

  巴黎决定与一个外国城市联合在香榭丽舍大街举行大型活动,是史无前例的;而对我来说,在异国他乡导演一次不进行实地彩排的大规模文艺游行,也是破天荒的事情。参加游行表演的有7500多人,只有1/10来自北京等中国城市,其他人则分别属于55个旅法华侨华人社团的成员,如何把他们组织和协调好,真是一个令人感到棘手的难题。我国大使馆领事部多次召集侨领协商。领事部主任施月根参赞、胡长春二秘,法中文化艺术交流中心主席佟爱民女士,都为协调工作倾注了大量心血。参加游行的华人社团多达55个,彩车30多辆,专业表演人员800多人。他们热情很高,但为了争夺活动的主导权,一直存在较大的争议。在侨团首领参加的协调会上,号召大家晓之大义,这个"义"就是中华民族的共同利益。为此,苦口婆心地做了大量劝解工作,不让他们在枝节问题上纠缠不已。活动中,我没有忘记给每一个华侨华人队伍拜年,每一声问候都是那么亲切,每奉一个揖都会招来一片掌声,我深深感到,无论走到哪里,我们都是炎黄子孙!用心沟通,才能做到沟而能通。真诚,热忱,是沟通的法宝。正如纪伯伦说的那样,在人际交往中,"心是宝座,友情是女王,忠诚是王冠"。  

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