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系列专题：《卓越体系铸金牌员工：解密三星培训之道》
在三星看来，要发展成为一流企业，最迫切的课题是恢复人性美和道德性、不恢复道德性，不挽救人性美，就将一事无成。因而三星要发展成为实实在在的世界一流企业，首先最重要的是所有职员都要成为具有人性美和道德性、重视礼仪规范的人，否则三星将永远摆脱不了二三流的水平。 什么叫人性美？对这个类似于概念的问题，三星通过日常生活中的例子，作出了明确的解释：无论我们有多忙，即使是为赴约赶时间而奔跑的时候，如果见到一个小孩摔倒了，也要停下匆忙的脚步，把孩子扶起来才是正理，类似这样的行为就是人性美。人没有人性美是绝对不可以的。 什么是道德性？三星对道德性的解释，与中国的古训“勿以善小而不为”有异曲同工之妙。无论是多么小的东西，也无论是自己的还是别人的都要珍惜。可在公司内部，浪费现象却屡见不鲜——生产线上需要找工具或图纸，经常是不在原位；零配件箱子杂乱不堪，没有整理、整顿好；为图省事，把原材料堆放在操作台上……这些都是浪费现象。人们到别人家里做客，如果看到什么东西掉了，会捡起来放到原位，为什么在自己工作的车间里就不能做到呢？这就是缺乏道德性。缺乏道德性的企业是一定不能生产出好产品来的，即使生产出来了好产品，这也是暂时的，这个企业也不会长久。 由此可见，三星的改革出发点放在了最根本的地方——改变员工的意识和观念上，并把它视为一项长期的工程，只有起始的时间，而没有终结的期限。事儿是人做的，只要人变化了，可以说一切都不在话下。 4?坚持一个方向，实现团队协作 在三星，常听到“Global Single SAMSUNG”一词，意思就是全球三星是一个整体，换句话讲，所有三星旗下的公司都要朝着同一方向前进。坚持同一方向、实现团队协作是三星新经营哲学的重要思想，并强调：即使所有的三星人素质都好、热爱公司、努力工作，但如果没有一个统一的方向，再怎么努力也无济于事。全体要约定好方向，并以最快的速度传播开，然后都朝着这个方向前进，这样做事，效率才能加倍提高。 三星是一家跨国企业集团，经营领域涵盖电子、金融、贸易、服务、化学、机械等多个产业，业务区域广阔，在68个国家和地区拓展业务，员工来自五湖四海、不同肤色。要把数量如此巨大、从事的产业类型如此复杂、来源如此广泛的员工组织起来，共同为实现三星的崇高使命而奋斗，靠的是什么？三星认为答案只有一个，就是建设三星这个企业文化的共同体，用文化的力量来凝聚人心，协调人际关系，实现个人、团队、组织之间的有效合作，并且所有的三星员工都要以这样的企业文化体系作为指导思想来开展工作。所以三星告诫员工：“即使我们都拥有对公司的忠诚，工作努力并颇具能力，但如果没有一个确定的方向，并朝着那个方向共同努力的话，我们所有的心血和付出都将是白费的。” 三星将高尔夫、棒球和橄榄球称为三星的三大运动。将体育与经营联系起来，可以学到很多的东西，这三项球类运动各有各的特色： ——高尔夫是讲究规则和礼仪的运动，也是唯一没有裁判的运动，因此，通过打高尔夫，可以学到规则、礼仪和自律。
