爱华网系列专题：《卓越体系铸金牌员工：解密三星培训之道》
——棒球虽然也要自律，但有时需要听从教练的指令，这与企业的经营有很多相似之处。从棒球中，可以看到明星球手的出色表现和娴熟的技能，可以学到接球手默默奉献的精神。 ——橄榄球的特点是不管刮风下雨，都要坚持到比赛结束，它要求队员不论在任何条件下，都要有勇往直前的斗志和强大的团队精神，以及快速的判断能力。 以这三大运动为例，三星要求员工感悟和学习体育精神，不断提高自己的能力。同时，要像运动健儿那样，为赢得团队的胜利而齐心协力。 一个方向，用一句老话来说就是心往一处想，只有心往一处想，才可能劲儿朝一处使，才能获得1+1>2的效果，这就是协同效应。 5?以质为主的经营
三星开展新经营运动之后，曾制作《三星人的用语》手册发放给员工学习，里面记载了上百个“用语”，其中有一个用语叫“质的概念”，讲述了这样一个故事: 很久以前，在一个村庄里有两个人——金某和朴某。他们两个都靠缝制皮鞋谋生。金某凭着这门手艺过着富足的生活，而朴某的日子过得很贫寒。因为金某缝制的鞋虽然质量不算好，但价格合算，所以买的人比较多；而朴某则不同，他对自己缝制的鞋质量要求很高，如果自己不满意，就绝对不卖给别人，所以他的鞋要价也就贵一些，买的人就少了很多。 后来发生的一件事情改变了他们各自的命运。有一天，朝廷命令他们各缝一双鞋供奉给天子，鞋子送到皇帝面前，重视质量与舒适感的皇帝对朴某的鞋大为赞赏，所以每年都向他订制几双皮靴。从此，朴某声名鹊起，生意兴隆，还收了很多学徒，而金某的生意却越来越惨淡。 通过这样的小故事，三星提醒员工，在企业活动中“量”是不可忽视的方面，但必须清醒地看到，“质”比“量”能带来更大的效益，因为我们所处的已不再是“量”的时代，而是“质”的时代。 对于为什么要采取以质为主的经营，三星认真地作了自我分析：三星在20年的时间内壮大了1 000倍。在这个过程中，以量为主的增长观念充斥着三星的每一个角落。如果继续这样下去，我们整个社会都会落后为二、三流的社会。三星如果不抓紧时间进行以质量为主的变革，以顺应全球化和信息化的新潮流，可能也要垮掉的。 实行以质为主的经营，是三星在新经营阶段对业务进行变革的重大举措，目的在于提升三星在国际舞台的竞争力。三星视不良品为摧毁组织生命力的“癌症”，通过以质为主的经营，彻底改变了员工的观念。 就像中国实行计划经济时所经历的那样，当产品供不应求的时候，人们容易注重产量而忽视质量，三星也曾经历过这样的阶段。早期三星主要从事糖果及纺织品的制造，这些产品不像机器和电子产品那样要求有精确的标准。再者，当时公司面对的是一个卖方市场，加班加点都无法满足市场的巨大需求，所以数量的重要性远远超过了质量。但时代变了，市场需求变了，客户的要求变了，如果还是一味地追求数量而忽视质量的话，不要说走向世界，就是在韩国国内也不可能持续发展。三星率先指明了质的重要性，向全体员工呼吁：不顾质量只重数量必将导致公司的衰落！正是在这一理念指导下，三星确立了“重质经营”的思想。这在当时，是一个令人耳目一新的新思想，对当时韩国国内许多企业乃至整个社会一致认可的“量经营”理念造成极大冲击，不少公司纷纷效仿三星，将经营的重心从数量和外观转移到质量与功能上来。三星又一次做了行业的领头羊！
