爱华网系列专题：《卓越体系铸金牌员工：解密三星培训之道》
三星时刻提醒自己：应该时刻注意，不要因安于现状而失去上进心。世界时刻都在变化着，不论国家、企业还是个人，如果不能应对这样的变化，就很难生存下去。 4?正道经营 1965年，三星为奠定韩国化学工业基础，筹建了一座韩国最大的化肥厂，主要生产尿素，它是一座在历经多次失败和挫折之后建立起来的、在当时世界上规模最大的化肥生产基地，“韩肥”就是这座超大规模化肥厂的简称。当时韩国制造业全系统的出口总额也不过1亿美元，而三星为建设韩国化肥厂所筹措的外资就达五千万美元，这个数据足以说明三星为此投入了多大的人力和物力。 然而在次年的9月中旬，就在这个厂的建设工程即将竣工之前，发生了一个意外的事件。根据当时政府公布的消息，韩国化肥厂的一位高管与外界共谋，把称号为OTSA的糖精原料2 000多袋，伪装成建筑原料——水泥，利用日本货船偷运到韩国蔚山。他们变卖了这些原料的一部分，在把大量剩余的糖精卖给某化学公司时，中途被釜山海关截获。海关没收了这些原料并征收罚款。 客观地讲，这件事与“韩肥”工程没有关系，但因为事情发生在施工期间，有人就把它同韩国化肥厂联系到一起，舆论和政界也大造文章，说韩国第一大财阀走私。韩国国会也针对这一问题进行了激烈的辩论。最终，在工程竣工之后，三星把它交给了韩国政府。 从此，三星把正道经营作为了在企业经营活动中必须坚持的核心价值，并在后来几十年的发展历程中，始终强调保持廉洁的企业作风。 三星倡导正道经营的价值观，其含义就是以正直的心态采取诚实正派的行动，维护顾客和所有相关者的利益，在所有领域都追求正道。因此，三星在2005年梳理和提炼公司的核心价值观时，同时也出台了三星集团的经营原则。三星经营原则对三星所要承担和履行的社会责任作出了承诺，这也进一步证明了三星不断实践“为人类社会作贡献”这一理念的决心和意志。 从上面列举的“韩肥事件”可以看出，正道经营是三星的传统，三星将它提炼为五大核心价值观之一，这本身就很有价值，因为不论是个人还是企业，坚持走正道才永远是正确的选择。今天三星的少数人似乎触犯了这个原则，因未能履行好这个价值而付出了代价，所以招来一些非议也无可厚非。但我们不应该把这样的个案普遍化，以点带面就全盘否定人家的优点。世界上没有完美的人，也没有完美的企业。个人或企业都难免犯些错误。但即便人家犯了错误，好的地方还是应该去学习和借鉴。 5?追求共赢 追求共赢的价值观强调的是“三星是社会中的企业，要树立起与社会共存的企业形象。贡献于社会，因社会而存在和开展相关活动是先进企业的责任。三星要率先保护顾客、保护环境，支援相对弱势群体，成为给社会以希望的企业，每个人都要成为在这些事业中带头的三星人。” 翻开三星集团挑战与发展的历史，可以处处追寻到三星“共赢”的足迹，这个核心价值是三星从它的创业理念“共存共荣”中提炼出来的，三星的经营思想之一就是“分享经营” ，也就是把集团的经营成果分享给周边困难的人们，给他们带去梦想和希望。 在三星创始者看来，“只为一个人的企业终究会倒闭的。只有那些对人类社会、国家有帮助的事业才会有大发展，企业家也才能完成自己的使命。” 对于企业自身来说，积极投身环保事业、提升社会责任感、重视环境保护的举措是可以让企业本身、消费者和社会三方都从中受益的好事，这也就是“追求共赢”理念。
对追求共赢的价值，三星是从劳资关系、事业关系、社会关系等三个方面着手去实践的。劳资关系指的是员工与公司的关系。作为企业，要珍惜最宝贵的人力资源，提高员工生活的质量，给员工提供施展能力的舞台和环境。事业关系指的是公司与供应商的关系。三星认为供应商是共同发展的合作伙伴，只有追求共赢和积极协作，相互才能得到更好的发展。社会关系指的是企业和社会的关系。 为了在中国获得长远发展，三星立志融入中国，在不断构筑研发、生产、销售和管理等一系列本土化经营体系的同时，积极开展各项社会公益活动，回报中国对三星的支持。中国三星在2003年专门成立“中国三星社会公益团”，积极开展了捐助希望工程、大学生西部农村考察活动以及资助贫困白内障患者进行复明手术等诸多公益活动。 对此，中国三星时任老总朴根熙曾表示：“今后这些公益活动将不断扩大，并且要形成完善的体系。” 作为2008年北京奥运会的无线通信领域的独家赞助商，三星希望能够通过一系列的公益活动，协助中国政府将此次奥运会办成真正的“绿色奥运”。同时也希望凭借自身的技术实力，为北京奥运提供强有力的技术支持，使之成为继2004年雅典奥运之后的第二个“无线奥运”、“科技奥运”。 从2004年开始，三星计划连续三年，每年援建十五所希望小学，并支援中国大学生西部农村服务活动。另外，天津三星视界有限公司还进行了资助贫困白内障患者进行复明手术的活动。朴根熙说，今后这些公益活动将不断扩大，系统地去做。2005年4月1日，中国三星积极参与了信息产业部机关在北京大兴区开展的春季义务植树活动。此次活动不仅是中国三星作为奥运会TOP赞助商响应2008年北京奥运会“绿色奥运”的号召，为北京营造清新优美的自然环境和生态环境所做的一系列公益活动的起点，同时也充分表达了中国三星加强与中国产业部门的紧密合作、立志融入中国的良好愿望。 正是在这样的思想指引下，三星在所有投资的国家和地区，都积极开展社会公益活动，而其下属的很多企业，也纷纷对合作伙伴的供应商提供力所能及的培训。 三星的五大核心价值观翻译成中文、英文、日文等多种不同的文字，不断在全球二十多万三星员工中传播着、渗透着…… 沿着三星集团成长的轨迹，粗略地了解一下三星企业文化的形成、变迁和发展，人们可以清楚地看到：三星的企业经营始终与人才、技术、变革、创新等词联系在一起，这些词并不是三星的专利，但三星很好地付诸了实践，因此获得了今天的成功。 解密三星培训之道： 卓越体系造就金牌员工 1 我与三星公司
