第43节:员工招聘录用方案(27)



系列专题:《新编企业人力资源管理方案写作》

  第四部分

  1?你常常说“我怎么能够不受欢迎呢”吗?()

  2?你常常会说“怎么让我碰上这倒霉事”吗?()

  3?你口口声声说“我不用别人帮忙”吗?()

  4?你常说“这是我出的主意”吗?()

  5?别人批评你时,你常说“这怎么可能”吗?()

  6?你是否常常和别人争论时说“你先听我说,好吗”?()

  7?你常常自言自语地说“他竟敢冒犯我”吗?()

  8?你是否常常对别人说“你这事多亏了我吧”?()

  9?你是否喜欢说“我要是有他那样的机会就好了”?()

  10?别人要劝你时,你总是说“还是让我自己想一想”吗?()

  第五部分

  1?你常说“有些事情必须自己解决”吗?()

  2?你是否常说“怎么烦心事全让我赶上了”?()

  3?你遇到不如意的事是否常说“这真让我想不开”?()

  4?你是否对自己不满的人常说“可别让我下次再见到你”?()

  5?你常对下属说“这件事办得不错,但美中不足的是……”吗?()

  6?你是否常说“这是不可能的事”?()

  7?你是否常说“我只图个心安”?()

  8?你是否常常感叹“这么困难的事,这小子怎么就能够办成呢”?()

  9?你常说“花这么大精力解决这点小事,真不值”吗?()

  10?你常说“任何人都靠不住”吗?()

  测验答案

  每题肯定的答案没有分。否定的答案按下列标准:第一部分每个否定答案得1分,第

  二部分每个否定答案得2分,第三部分每个否定答案得4分,第四部分每个否定答案得2

  分,第五部分每个否定答案得1分。

  测验结果评价:

  70分以上:优秀,措辞合理程度很不错,对语言表达有一定见解。

  50~69分:良好,措辞方面基本上能过得去。

  50分以下:一般,还要多加磨炼。

  2?2?37人际沟通应变能力测验

  ××公司人际沟通应变能力测验

  我们与每个不同的人之间存在着性质不同的关系,善于处理人际关系的人,在处理事物上应

  变能力也强。下面一组题需在5分钟内完成,然后将选择的答案分数相加,测出应变能力的

  程度。

  1?办公空间有限,你不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这

  位专家是公司的元老,工作一向出色,年薪也相当高;但他常迟到,不到休息时

  间便去喝茶小憩,桌上总是乱糟糟的,而这会给那位优秀的打字员造成不良影响,

  至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的业务员更容易受影响,你将怎么做?

  A?解雇专家

  B?如果打字员业务员不守规章,就解雇她们。因为商业学校的毕业生比熟练的供

  销专家容易找多了

  C?无选择(即不想选任何答案)

  2?你与一个下属离开一家餐馆,发现餐馆少找了你们3元钱。你收入颇丰,时间又

  宝贵,这时你怎么办?

  A?这不只是钱的问题,这关系到原则问题。应该回去提出意见,收回缺额

  B?忘掉这事

  C?叫下属去提意见

  D?无选择

  3?你是个从普通职员提升起来的经理,你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列复

  杂的日常事务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务。那么,你选择下列

  哪种做法?

  A?对每件具体工作事必躬亲

  B?把这些事分别派给几个下属去干

  C?无选择

  4?你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者,你有目的地拜访他。

  你拿出一个标本说:“听说你是蝴蝶标本专家,这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶,我

  把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生哪种情形?

 第43节:员工招聘录用方案(27)
  A?他会觉得你有些冒昧,不合时宜

  B?他会对你产生好感

  C?无选择

  5?你希望一位执拗的同事按你的建议去做,应该怎么办?

  A?尽量使他相信这个建议至少有一部分是出自他的头脑

  B?只考虑这个建议会给你带来荣誉

  C?无选择

  6?假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你的办公室怒气冲冲地发泄不满,你

  意识到完全是她的错,应如何走第一步棋?

  A?努力迁就她的错误看法,对她表示同情

  B?心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任

  C?告诉她去找顾客意见部或专司此职的管理人员,如果要求是正当的,问题会得

  到解决,找你是没用的

  D?无选择

  7?有位女士来你店里买鞋,由于她右脚略大于左脚,总也找不到她能穿的鞋。你觉

  得应当解释一下,你将如何措辞?

  A?女士,您的右脚比左脚大

  B?女士,您的左脚比右脚小

  C?无选择

  8?你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去自己想过

  并打算实施的。那么,下面哪种处理方法较好?

  A?告诉他你真实的想法,但也对他给予充分的肯定

  B?闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神

  C?无选择

  9?下面哪种说法比较好?

  A?我恰巧到附近有事,因此顺便来和你谈点事儿

  B?我专程前来找你谈这件事

  C?无选择

  10?你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈,你会:

  A?很随意

  B?必恭必敬

  C?无选择

  测验提示

  1?B;2?B;3?B;4?B;5?A;6?C;7?B;8?A;9?A;

  10?A。与提示选择的一样记3分,无选择记1分,其他为0分。

  测验分析

  25~30分:人际关系应变能力很强。不是靠盲目的鼓励,或不容分说的手段来解决

  问题,而是长于以情动人、以理服人,用高超的技巧来使目的得以实现。有资格成为一

  个大团体的领导者、管理者。

  15~24分:应变能力一般。平常情形下,能够以合理适度的方式使他人接受意见,

  按意图去干。但如果时间紧或情况特殊,往往会作出不当的决定。这说明可能不胜任大范

  围内关系的管理与协调。

  0~14分:人际关系应变能力很拙劣。不懂得在处理人际关系时因势利导的原则,对

  人的观察研究也不够,尤其忘记了自己的工作是处理这些关系的,而把自己过分地投入进

  去,这就很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。

  2?2?38推销能力测验

  ××公司推销能力测验

  如果想在工商界施展你的才华,推销能力是领导者所要求具备的重要才能。日本的索尼电子

  、美国的可口可乐饮料之所以能畅销世界,一个重要的因素是销售方面。总之,推销能力是

  一个企业、组织赢得市场的关键,那么你的推销能力如何?下面的测试能使你对自己有全面

  的认识。

  1?你的身体是否足够健康,即使长时间在外奔波,也能保持旺盛的精力?

  A?健康B?不健康

  2?你是否热情、开朗,在联欢会上载歌载舞,十分活跃?

  A?是B?否

  3?你找人家办事时,是否能在对方粗暴无理的情况下克制住自己,并彬彬有礼?

  A?能B?不能

  4?你是否善于跟各种行业、各种嗜好的人打交道?  

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