爱华网系列专题：《新编企业人力资源管理方案写作》
〖3〗第4章 〖3〗员工培训方案 4?1员工培训方案主要知识点 员工培训的概念 员工培训是企业按照一定的目标，有计划地、系统地组织员工进行知识和技 能等方面的更新、补充的过程。员工培训的基本目标应该服从于企业的整体目 标，着眼于企业的整体战略。 企业培训需求的确定 企业的培训工作应密切结合企业经营战略规划和企业管理的实践，这是企业 培训工作成败的关键。在进行培训开发前，首先要做的工作便是分析是否有培训 和开发的必要性。确定企业培训需求可以从以下几方面展开： （一）组织分析 组织分析是将培训开发活动与组织发展目标紧密结合起来。通过分析组织的 外部环境，了解外部环境，如经济、技术的变化对培训开发需要的影响；分析组 织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况；明确组织对员工的短期和长期 的培训开发要求。比如，有些组织在进行企业变革时，可能会采取“工人自主管 理”小组模式，那就要对员工实施自主管理方面的培训。 （二）任务分析 为了使培训更有针对性，应通过查看职务描述和职务说明书，分析执行一项特定 的工作所进行的各项活动所必需的各种能力，由此来决定培训计划的具体内容。 （三）人员分析 人员分析是决定需要培训的人选的过程，即决定哪一位员工需要培训。首先 要了解每个员工目前的绩效状况，如果发现某些员工绩效不够理想，就要进一步 了解是什么原因，是由于知识、技能缺乏，还是由于工作动机欠缺？前者可通过 培训加以解决，而后者可能需要通过其他手段来解决。另外，还可通过让员工自 己填写培训需要问卷来了解员工个人的培训需求。 培训计划和方案设计 明确培训需求以后，就需要着手制订培训计划和设计培训方案。有以下几点 需要注意： 1?确定培训目标。培训目标可以是有层次的，包括从总体目标到每一项目 所要达到的子目标。企业中的培训目标，从大类上来讲，可分为以下几种： (1）自我意识的提高。通过培训，让员工增进对自己、自己在企业中的角色 及自己与他人交往中的角色的了解，提高员工自我认识。 （2）传授知识，培养技能。通过培训，使员工的知识和技能水平得以提高， 使他们既有有关工作的概念和理论，又能在实践应用中得心应手。这类培训在企 业中最为常见。 （3）使员工增加对企业的认同和责任感。特别是当员工的个人发展目标与企 业的组织目标不相吻合时，培训这一目的效用尤为重要。培训可以提高员工的归 属意识和他们对自身在工作中自我价值的承认。 （4）提高工作效率。当企业的生产率出现下降、新技术生产需求不断增加而 导致对合格的员工需求增加时，通过培训，提高员工的知识和技能水平，对促进 劳动效率的提高更为重要。 2?制订培训计划。有了明确目标后，还需将目标具体化、可操作化。这往往通 过拟定培训计划来达成。培训计划可分为长期计划与短期计划。长期的培训计划依 据企业的战略发展目标，从长远出发来设立培训课程计划并编制预算；短期的培训计 划则主要针对近期生产经营管理的不同项目，对培训内容、活动进行具体规划。 3?制定培训方案。在综合考虑以上因素的情况下，具体确定培训的组织形 式、学制、课程设置、师资、教材、培训方式、考核评价方式及培训时限等，将 培训目标、计划具体化、可操作化。 新编企业人力资源 管理方案写作 第4章 员工培训方案 培训效果评估 对培训效果进行评估，具有以下几个方面的作用： 1?衡量受训员工和企业是否达到了培训目标。 2?发现哪些培训目标没有达到，以便采取适当的补救措施。 3?评估培训项目的适用性和优缺点，以决定如何改进培训项目。 4?能为培训需求分析、培训方案的设计和实施等环节提供有价值的反馈信 息，以便对这些环节进一步的改进。 由于培训效果有些是有形的，有些是无形的；有些是直接的，有些是间接 的；有些是短期的，有些是长期的，因此培训效果的评估较为复杂，必须从不同 的视角对培训项目的各个环节进行评估。一般来说，评价培训效果有四个基本的 环节：反应、学习、行为迁移和结果，即评估培训项目促进受训员工学习的程 度，影响受训员工工作行为的程度，以及影响企业基本绩效的程度。 4?2员工培训方案的写作实例
4?2?1企业培训企划案 ××企业集团营销培训企划案 目录 摘要 一、培训目标 二、市场分析 三、培训策略设计 四、培训实施步骤 五、具体课程安排 六、项目预算(略) 七、实施预测 摘要 “以人为本”的竞争时代已经来临，随着中国加入WTO， 中国大中型企业面临的挑战不是跨国公司雄厚的资本实力，不是 高精尖的现代科学技术，也不是行销全球的知名品牌，而是具有 良好教育背景和丰富市场运作经验的职业化人才。中国民族经济 要参与国际市场竞争，必须从培养职业化、实战型专家经理人才 入手，方可在未来的竞争中立于不败之地并保持持续化发展，这 是我们大中型国有企业企业家的责任，同时也是我们职业培训顾 问的责任！ 兹受中国××集团人才培训中心和集团所属管理干部学院培 训部委托，策划“高级营销专家研讨班”项目方案，我们将本着 量身定做、全程服务、超值服务的宗旨整合全国顶尖实战型营 销专家群体、行业相关跨国公司老总、英国××英语专修学院资 源，确保协助中国××集团培养出适合企业未来发展和该集团公 司上市需要的实战型营销专家，为集团参与国际竞争和适应开放 型市场经济环境储备胜任现代市场营销运作的人力资源。 一、培训目标 (一)总体方向 适应中国××集团参与国际化竞争，培养核心竞争力。 适应中国××集团上市后现代市场营销管理体系建设。 适应中国××集团产品及服务品牌建设和提高市场占有率的 需要。 (二)培训目标 培训出具有与业界国际化发展水平同步的职业营销实战专 家，为××集团参与国际竞争奠定基础。 培训出具有组织能力、领导决策能力和具备战略眼光的营销 管理人才，为中国××集团建设高质量的市场营销团队储备 力量。 培训出具有职业经理人职业心态、系统专业理论知识和实战 技能的营销管理人才，为持续稳定提高中国××集团产品及服务 市场占有率再造人才。 (三)绩效目标 确立积极的职业心态。 掌握市场营销专业系统理论知识和相关的国际贸易、管理 常识。 掌握国际、国内市场营销的专业技能，提高市场研究、营销 策划、营销决策、营销管理(分析、计划、执行、控制)实战技 能水平。 掌握国际、国内行业先进经验，并用于实践工作的改善。 了解国际、国内行业市场实际情况，给企业把脉，制订切实 可行的改革方案。 强化英语语言应用能力。 (四)规模目标 每年培养出××名符合标准的营销实战专家，至××年计划 培养×××名。 二、市场分析 (一)企业特点分析 中国××集团公司为中国最大的国有企业集团之一，作为国 家重要控制行业的中国××集团，长期在计划经济体制下运营， 与市场脱节，对于市场竞争和顾客服务缺乏实践体会，危机意识 不强，品牌意识欠缺，更缺少科学化市场运作的实践经验。这将 是我们培养实战型营销专家的一大难题。 (二)培训对象分析 由于项目培养目标过于分散，不利于采用抽样调查方法来进 行培训需求调查，故此采用定向研究的培训需求调查方法评估学 员的实际水平和未来的发展需要。 (三)培训资源分析 ××培训与跨国公司(包括上述××行业)、国内知名企业 家、国内实战型营销专家和海内外(含英国××英语专修学院)
