爱华网系列专题：《假如你明天当主管》
重视身边的每一个人，从记住别人的名字开始！ 你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到它人的重视和尊重。 从大局的利益出发 一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。 小胡在一家集团的市场部工作，每一个月初部门都会招集地区级主管开定价会议，可是不知道为什么，小胡提出的定价总得不到认可，甚至还遭到负责其它地区的同事的排斥，他觉得很苦恼。后来，在一次偶然的机会里，另一个地区的主管对他吐苦水，让他找出了原由所在。事情很简单，因为小胡所在的地区销售情况很好，而且竞争对手少，相对而言，就可以制定一个比较高的价格。可是其它地区竞争对手的实力较强，市场的吞吐量又不是很大，销售价格如果定得高，便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况，没有从大局考虑，他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果你学会设身处地的为他人着想，你就可以得到大家的信任。 果断的提出你的意见 如果你做到了以上几点，那么，相信你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？你平时成绩必须要做到自己心里有底，说话要坚决。有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其它同事提出时才懊悔不已。一次一次的错过，使得你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。 所以，当你考虑好之后，请果断的提出你的意见。 第6课——体现主管真价值 很多员工离开公司，很多人认为这是因为公司的原因，其实不然，员工离开公司80%是因为直接领导的原因。 ——盖洛普公司的马库藏斯?白金汉《首先，打破一切常规》 主管价值何在？ 在公司里，主管扮演着重要的角色，总的来讲公司主管具有三项核心价值：执行力、领导力和创新力。作为一名公司的主管，勿必了解这三项核心价值的深刻涵义，才能更好地发挥好主管的领导作用。 日本一年的包裹运输量，约有14亿件，其中50％的业务量是由“大和运输公司”所承揽。在东京、大阪、横滨、福冈等都市的大街小巷，随时可以看到黑猫标志的大小货车穿梭往来，即可知其业务鼎盛的状况。 “大和运输”的创办人小仓昌男，更是企业界传奇性的人物。 1976年，他到纽约时，看到UPS速递、联邦快运、敦豪快运（DHL）的送货车繁忙的景象，于是兴起经营此行业的念头。然而，回到日本向运输省申请许可时却遭到困难，几经谈判皆不得要领。 个性强悍、意志坚定的小仓，于是向法院控告运输省，此一公然向行政权力挑战的动作，在日本可谓史无前例。不料，原本受制于运输业者的运输省自知理亏，为免事态扩大，迅速核发了许可证。 大和运输成立之后，小仓以美国的经营管理为师，并配合本土的习惯需求加以改进，因此业务发展快速。综合小仓的管理，有以下几点特色：
1．摒弃运输业者雇用运输省退休官员的陋习。管理阶层大胆启用新人，使公司上下士气旺盛，充满活力。 2．注重服务品质，收货、送货到家。 3．不论日本任何地方，都要一日送达。 4．价格低廉。 小仓认为，民营的包裹运输是新兴的服务业，服务业的生存，不但要以“物美价廉，物超所值”争取顾客，更要做到“不负所望，超乎所望”的境界。因此，大和的运送在当时虽无快递之名，却已有快递之实，而更重要的是，它的收费比邮局或其他运输业者都低。 小仓昌男作为“大和运输”的创办人，在领导过程中，分别展现了其执行力、领导力和创新力，这也恰恰是作为一个管理者所需具备的核心价值。 你的核心能力——领导力 主管不仅是企业战略目标的执行者，而且也是部门的领导者，所以主管的领导力对于一个企业的健康良性运行极为重要。 《领导力》一书认为领导力是主动性和影响力的结合。具有领导力的人能在管理中充分发挥自己的主观能动性，有了领导力就具有主动做事的动机，并且能够发挥智商和情商调动各类资源实现目标。同时具有领导力的人具有一种潜移默化的影响力，这种影响力能够对下属施加影响。有了这两点，领导者就能够在不确定的环境下迅速做出正确的决策、激励团队和保持高绩效。
