用婚姻关系来理解品牌关系是非常好的角度,因为他们研究的都是亲密关系,他们之间有很大的一致性。
品牌是否成功要看品牌关系是否长久
一个成功品牌的衡量不是看销量的。名噪一时的秦池酒厂,当时的名气和销量都很高,假如秦池到今天还能做出最大的销量的话,那还很有可能成为品牌。品牌不是看一时的销售额,而是看持续的盈利能力,这个持续就意味着你和客户之间建立了长久且有质量的aihuau.com品牌关系。人不仅是自然人,还是社会人,是拥有丰富感情的高级动物。做品牌就像婚姻关系一样,是什么能维持婚姻关系时间长,且质量好,能给做品牌带来启示。
有个姑娘叫张三,年方十八,想结婚了。有个媒人,说隔壁村有个叫王二的人,想和你结婚,张三一听,说我听过他,他想和我结婚吗?那好吧,结吧。我们问这样的婚姻质量一定是不好吗?不一定,要看运气。这就像早在解放前的父母之命媒妁之言。在掀开红盖头那一刻,脑子里只有一个字,赌,谁也不知道将来的婚姻关系会怎么样。后来,张三和王二合不来,分了。又想结婚,但这次比较慎重。隔壁村有个叫李二的人,也想和张三姑娘结婚,然而张三没什么兴趣。但李二答应假如张三姑娘肯和他结婚的话,给张三姑娘100万一年。在这种情况下达成的婚姻关系,很容易在李二没钱的时候会出问题,这个时候承诺未兑现而导致婚姻关系破裂。后来又有个叫冯二的人,愿意出两百万,因为有更好的选择,张三姑娘就又重新选择了冯二。
从故事中看给我们的启示:第一次婚姻关系是张三姑娘知道王二先生,仅知道就结婚了,在品牌关系上是基于知名度、知晓度上建立的关系,比如你和几个朋友去一起喝酒,问有什么酒,说有秦池,这酒我听过,好吧那就来一瓶秦池吧。为什么选择秦池呢,只是因为听过,这取决于运气或是概率。
第二次和李二结婚,因为李二答应给一百万,因为有实质利益价值的承诺,同样你和几个朋友去一起喝酒,,喝什么酒,喝秦池,听过,而且他说半斤不上喉,因为看中他这个不上喉的特点,所以选它。这种情况下达成的品牌关系容易出问题,喝了二两就上喉,或者是过段时间,有一个品牌出了喝一斤的不上喉,这样的话就容易被人超过,基于这种关系建立的品牌关系也是不可靠的。
一定要在品牌中注入能与客户达成共识的情感成分
那样怎样才能建立真正的好的品牌关系呢?一定要在品牌中,注入人们最基本,也是最珍视的情感、态度、观念,看法等,并在这些情感上达成共识,只有这样建立的品牌关系才最持久,且质量最好。
封建社会所讲的青梅竹马,门当户对是有一定道理的,因为他们彼此从小的成长生活经历非常相识,所以对婚姻生活的预期也很可能非常的一致,所以两个人才很有可能在一起。电视剧《我们俩的婚姻》中的男女主角都很好的青年,但两个人对婚姻生活的预期不同,一个是想两个人过独立的二人世界,另外一个却是虽然结婚了,但还是要担起家庭的责任,考虑母亲和妹妹的事情。双方一定要对未来的生活方式达成共识,这就跟品牌关系一样,品牌的诉求一定要符合客户的心里。
同样我们熟知的美的电器,它的口号就是:原来生活可以更美的。而格力空调的口号是:好空调格力造。当他们两的空调同时出现在你面前的时候,他们就出现了格的差异,你就知道,美的是在做品牌,而格力是在卖产品。原来生活可以更美的 ,什么是美好的生活,你理解的什么样的生活是美好生活,亲密的、恩爱的、轻松的,这种美好的生活是不是你想要的,如果是的话,那你就会选择美的。这一刻你和美的达成共鸣,所以你选择了它。这样建立的品牌关系才识最好的,也是最稳定持久的品牌关系。
本文源自武汉大学经济与管理学院营销系主任汪涛教授给中南财经政法大学EMBA浙江班的学员讲授《战略性市场营销》时讲授的观点。