爱华网系列专题：《好心态提高效率：经理心态管理的6堂课》
心态管理第1课：有效沟通 有效沟通... 一项对经理生存状态的专题调查发现，经理有"25种锥心之痛"，包括人际关系、工作压力等各个方面。社会的变化越来越快，经理也变得浮躁和紧张起来，很多心理问题就是由于精神紧张而引发的。 很多年轻的经理常常感到工作繁忙，心理压力过重，心力疲惫；有的经理因为亲情减少而引起心理失衡；有的经理因和朋友间缺乏沟通，内心的孤独感加重；不少中年经理缺乏安全感，心理承受能力下降。 种种迹象都表明，经理的心态问题涉及人数之多、范围之广、程度之深、影响之大，已远远超出了人们的想象！
2005年11月12日，某著名企业的经理张某突然从二十层楼跳了下去。在对他的死因的调查中发现：他的妻子和６岁的女儿不久前曾被入室行窃的歹徒杀害。从此，以前那个充满活力、积极向上的他变得十分沉默，与周围的人几乎没有什么交流，他的思想和行踪几乎无人知晓。 有一次在公司开会的时候，他无缘无故地大发雷霆，吓得所有在场的员工都不敢讲话。后来，他才对别人倾诉说，他在开会的时候突然想起家中只剩下他一个人，感到上天如此残酷，不由心理失衡，情绪失控。也许正是这种情绪一直压抑着，得不到排遣，最后就发生了开头那一幕。 2006年，浙江一家服务企业老板的得力助手张良，由于工作出色，被老板看中，入职还不到一年就坐上了总经理的位子。 然而，成为总经理的张良却没有在新的岗位上继续发挥他的才干。很长一段时间里，张良像换了一个人似的，整天无所事事，就在办公室里对下属发号施令，打私人电话，对老板也是忽冷忽热。老板觉得他辜负了自己的期望，就把他重新降为普通员工。这时候，张良突然又恢复了常态，工作非常出色。这种现象让老板迷惑不解。后来老板才了解到，原来张良很不适应独自坐在一间办公室里。一进办公室他就心烦意乱，同时感到压力重重，索性就自暴自弃。等做回普通员工后，他的心态又恢复了平静。 从以上两个案例可以看出，经理存在的心理问题由于缺乏沟通的渠道，往往会引发不良的甚至是严重的后果。 经理是一个公司的灵魂。他们在事业上的风采被很多人所羡慕，但他们当中很多人却常年受着各种压力的困扰：生活和工作不分，导致家庭问题的衍生；新生代人才的涌入，造成被淘汰的危机感，因而与下属关系紧张；儿女教育的难题等。高级管理者面临的压力是普通员工的几倍，甚至几十倍。由于他们特殊的工作性质和社会角色，决定了他们寻求心理帮助和宣泄的机会通常比其他群体要少得多。 解决经理的心态问题，沟通是非常必要的。没有沟通，就不知道经理的心理状态；不知道经理的心理状态，心态管理就无从做起。所以，企业老板要充分做好与经理的沟通工作。
