第14节:主动反馈



系列专题:《好心态提高效率:经理心态管理的6堂课》

  主动反馈

  有一次我与太太去法国旅行,参观凡尔赛宫。那天不知道什么原因,排队买票的人特别多。大家正在着急时,不远处又新增了一个售票点,负责维持秩序的警卫人员提醒说:"各位,对不起,前面刚好有两个观光团,所以动作慢了一点。现在已经紧急叫我们另外两个吃饭的同事马上过来帮忙卖票,希望大家少安毋躁!少安毋躁!"

  后来我们进凡尔赛宫参观的时候,发现里面有不少牌子,上面写的是:从这里到门口还有5分钟。再过了一段路又插了个牌子,上面写的是:从这里到门口还有10分钟。意思就是:各位观光游客,不要太急!

  游客在排队买票,因为太慢心中着急难受,这时有个人出来解释一下,排队等候的游客心里就会很踏实;宫殿内挂上牌子,提示游客前方大概还有多远,也是让游客心里有底。这就叫主动反馈。在经理的日常工作中也是一样,如果工作进展了好几个月,也不见你向上级汇报一下进度和状况,上司心里会非常着急;如果你每个星期都向上级汇报一下工作的进展情况,或者提出一些建议,或寻求老板的支持和建议,那么老板会非常清晰地知道工作的进展,也更容易制定公司的战略,同时也能监督和检查你的工作成果。这对经理和整个公司都是非常有益的。

  举个例子,孙小姐是某总经理的助理,总经理一下飞机,她在车里面就不停地向他作汇报,从来了多少人、什么人参加,到会场布置、银幕设置,事无巨细,将进度汇报得一清二楚。如果反过来,等总经理来询问,孙小姐的能力就要大打折扣了。

  所以一定要养成好的习惯,就是对工作进度要主动汇报,以便让老板知道你在做什么,事情做到什么程度。带着问题向老板汇报工作,同时附带上一个可能的解决方案,这其实是你在老板面前展示能力的绝好机会。

  主动了解老板对自己的评价

  一个替人割草的男孩出价5美元请他的朋友给一位老太太打电话。电话拨通后,男孩的朋友问道:"您需不需要割草?"

  老太太回答说:"不需要了,我已经有了割草工。"

  男孩的朋友又说:"我会帮您拔掉花丛中的杂草。"

  老太太回答:"我的割草工已经做了。"

 第14节:主动反馈
  男孩的朋友再说:"我会帮您把走道四周的草割齐。"

  老太太回答:"我请的那个割草工也已经做了,他做得很好。谢谢你,我不需要新的割草工了。"

  男孩的朋友便挂了电话,接着不解地问割草的男孩:"你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?"

  割草男孩说:"我只是想知道老太太对我工作的评价。"

  这个故事的寓意是:只有勤与上级领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。

  沟通随时随地

  与老板沟通不一定非要在他的办公室里,更不是非要到会议室去。事实上,在老板的房间和会议室与他沟通效果最差,因为那里气氛太严肃了。有时候简单的沟通可以在下班的途中,中午的休息室,办公楼的电梯间、停车场等地方进行,这时气氛比较自然轻松,老板的决策会更快,他有可能会说:"好吧,就这么办。"  

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