爱华网系列专题：《好心态提高效率：经理心态管理的6堂课》
会谈前的准备 掌握了经理的心态特征后，在进行会谈之前，老板还要进行一些准备，这关系到整个会谈能否顺利进行。在会谈前作好各种充分的准备工作，才能使会谈达到想要的效果。 第一，在会谈前要认真考虑是否有会谈的必要。面对面的会谈是针对性很强的形式，主要是针对一些比较专门的人或者事而采用的形式。 第二，在会谈前要明确谈话的主题，也就是谈话的主要内容或者谈话的目的；还要明确想要达到什么样的效果。 第三，在会谈前，要对经理有一定的了解，可以通过平时对他的观察和其他员工对他的评价来了解。在会谈的时候，如果老板对经理很了解，经理就会觉得老板平时很留意他，很在意他。这样一来跟经理的谈话就会有更多的话题。 第四，要掌握必要的信息资料，制定具体的策略，并准备会谈的议程：确定先谈什么，后谈什么，最后谈什么；主要想表达的思想是什么？要用简练的语言，将流程的安排都写在笔记本上。 在会谈时，作为聆听者的老板，应该把会谈的一些重要内容记录下来。这样一方面可以更好地把握经理的问题所在；另一方面，可以使经理觉得老板很重视这次会谈，同时也表现出对他们的尊重，让人觉得这样的老板是一个非凡的领导，能以理服人，是个值得尊重的老板。这样的话，经理就会知无不言，坦诚相待，从而达到会谈的目的。 会谈的注意事项 会谈的主要目的是了解经理正处于一种什么样的心态之下，掌握经理整个的精神状态，矫正经理的一些消极心态，并防止他们向消极的心态转变，保证他们时刻保持一种积极的心态，充满活力地投入工作。 那么，如何跟你的经理进行会谈才最有效、最可行呢？ 1.确认经理心态 在每一次会谈之前，老板要留意和了解经理已经产生或可能产生的心态问题，并要给以高度重视。当经理有了消极的心态时，分析和挖掘他的消极心态产生的原因和程度是极其重要的。 2.建立信任 与经理建立相互的信任和情感交流是十分必要的，这可以保证在会谈的时候，彼此间没有心理隔膜，还可以营造良好的会谈氛围。会谈的时候要少用直接陈述，取而代之的是通过个人的语气、面部表情和体态语言来阐明双方的意图，这样会谈的效果就会非常好。 3.尊重合作 在会谈过程中，要表明你对经理的尊重和与他们合作的意愿。你应通过含蓄或直截了当的方式传达关心和重视经理的信息，让经理有信心与你协同工作；你也要阐明自己愿意帮助他们，你希望了解他们正经历什么事和什么事正纠缠着他们；你要使他们相信，会谈对他们是合适的、有帮助的。所以，应该在每一次会谈结束时，检查经理对会谈的感受。 以上几方面在会谈的时候都是要特别注意的，当然，还有很多细节问题，将在后面的章节中讲述。 会谈前的日程安排 会谈作为一种有效的沟通活动，它不是自然发生的，一个成功的会谈是参与者一方或双方认真地计划和准备的结果。因为每一次会谈面对的问题都不同，所以，在会谈前就要对一些相关的情况作相应的安排，这样会谈的结果才会好。 在这里我们介绍一个比较著名的会谈准备的问题清单--"5W1H"准备工作表，即为什么（Why）、与谁面谈（Who）、何时（When）、何地（Where）、谈什么（What）和怎样谈（How）。 会谈前的日程安排 准备问题〖〗问题清单为什么（Why）〖〗（1）会谈的主要类型是什么？ （2）究竟希望实现什么目的？ （3）会谈要寻求或传递信息吗？如果是，那是什么类型的信息？ （4）该会谈要达成信念和行为的转变吗？ （5）解决问题的性质是什么？与谁面谈（Who）〖〗（1）他们最可能的反应/弱点是什么？ （2）他们有能力进行讨论吗？何时（When） 何地（Where）〖〗（1）会谈在何时进行？在你的办公室还是经理的办公室？还是在其他地方？
（2）会谈是否有可能被打断呢？ （3）在一天的什么时间进行？ （4）会谈中最可能发生什么样的事情？ （5）这件事在你的工作中处于什么位置？ （6）需要了解事情全貌，还是只需提示一下最新情况？（续）准备问题〖〗问题清单谈什么（What）〖〗（1）确定会谈的主题和提问的问题。 （2）被提问问题的类型。怎样谈（How）〖〗（1）如何才能实现你的目标？ （2）你应该如何表现？ （3）以友好的方式开始或直接切入主题，哪种方式比较好呢？ （4）你必须小心处理，多听少说吗？
