第29节:沟通的原则(2)



系列专题:《好心态提高效率:经理心态管理的6堂课》

  5.讲话不要故作神秘

 第29节:沟通的原则(2)
  (1)角落里讲话。站在角落里讲话会让人家感觉到你们有秘密,让别人产生一种"他们不怀好意,把我排斥在外"的心理暗示。

  有一次,一个总经理到一个部门去检查工作。一名主管跟他说:"能不能借一步说话?"似乎有什么不好说的秘密需要探讨。总经理马上就暗示他说:"小王,有什么话你就说吧,到角落讲话,人家就会认为我们在谈秘密。"

  后来总经理接着说:"小王,我希望你注意一件事情,讲话就要大大方方地讲,不要到角落去讲,不要在洗手间讲,不要在墙角讲。如果真的不能让别人听到,晚上到我家去讲,好吗?"

  (2)关门讲话。讲话尽量不要关门。很多公司设计办公室,隔间那个不透明的部分大概只有桌子那么高,上面的部分全部是透明的,这样做的意思不是防止员工睡觉,而是为了让大家不要有隔阂、相互封闭。

  但是现实中还是有很多经理和老板讲话的时候,不但喜欢关门,关门前还要伸出头去左右看一看,这个动作给人一种防贼偷听的感觉,非常不好。

  (3)压低声音。同样的道理,一压低声音人家就感觉到有秘密。有人讲话讲到重点的时候,突然声音会很小,有的还故意用手遮一下,这都是暗示别人,我们正在谈秘密,我们是有关系的,我们有派系,无形之中会给人造成在公司中拉帮结伙的印象。

  (4)狼顾。狼是个天生非常狐疑的动物,对其他的动物有防备,所以在奔跑时总是时不时地回头看,称为狼顾。很多人在讲话的时候,也有这样的小动作,是一个不好的习惯,仿佛对人有所戒备和怀疑。

  6.不要让人认为你偏爱谁

  作为老板,绝对不能对经理说他比谁更好。无论是对待总经理、副总经理,还是部门经理,老板要把自己摆在圆心的位置,让其他的人统统在圆周上面,保持等距离。

  7.了解沟通对象的个性

  沟通双方如果能事先了解对方的个性,沟通起来就会容易很多。对于经理而言,老板固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如,有些老板性格爽快、干脆,有些老板则沉默寡言,事事多加思考。你必须了解清楚,不要认为这是"迎合",这正是运用心理学的一种学问。

  对于老板而言,如果明明知道某个经理的性格较为冲动,就不要直接批评他,而应该心平气和、语重心长地循循善诱;如果某个经理性格温和稳重,则可以顺应他的性格,将道理娓娓道来。一句话,就是你的风格应该尽量迎合沟通对象,尽量做到与对方合拍。

  沟通的策略  

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