爱华网万个卖家，书一出立马就上架了！我们就是汇聚了网上的优势。 至于打法，本土化的打法土得掉渣，但我接下来还是会坚持。 记者：那我们要从零售行业借鉴哪些东西？ 孙彤宇：首先学习真正的零售理念。其实前面的三年时间，我们已经很有意识去学传统零售的经验，比如：柜台怎么设计、商品怎么摆放。但以前我们都是隔着门缝去学，就像“降龙十八掌”学了几招，但没学完整。 那么能否直接从传统零售行业引进一些高手呢？近段时间我们见了很多这样的人，希望有人能把降龙十八掌完全地传给我们。我们不是简单的复制，而是“嫁接”——把传统的零售经验跟淘宝网的电子商务经验结合起来，希望“生出新的孩子”，这是对整个行业的提升。 分类管理，超越零售业 记者：正如你前面提到的，目前网下购物仍是主流，既然把零售业作为竞争对手，你认为淘宝的优势是什么？ 孙彤宇：和零售业的人交流时，我发现他们痛苦。痛苦在什么地方？营业额要增长，他们想到的第一步是开新店，我们算一算，光国美在北京就开了多少家店？接下来是选址，背后的采购、管理这些东西更不用谈了。但开新店这样的事情对我们电子商务来说是非常非常容易的事情，我们追求的是流量。2006年我们的访问量到了1.6亿，比年初翻倍还不止，我们要做的无非是从某个供应商那里买几台服务器，把网线装好就OK了，我们只开一个店或者只要一个市场——淘宝网。 网络最大的好处是没有时间、空间的限制。一些数据也显示：在一些欠发达的二级、三级甚至四级城市，他们在网上购物的需求也非常大。因为他们在当地买不到这样的东西，网络解决了这些问题。 记者：现在正在实行的新策略有哪些？ 孙彤宇：比如：分类管理，不同的消费者有不同的购物需求，有人去北京动物园，有人去上海襄阳路，有人在游动商贩手上买碟片，各种各样的零售业态在现实生活中都存在，网上是否也可以这样？2006年我们想了一个季度：淘宝网是一个网上商圈，从最高档的LV专卖店，一直到最底层的二手货都要应有尽有。 所以淘宝网也改了版，我们把市场做了区分：一个市场是商城，卖家都是认证过的商家，让你买得放心。如果你不太会挑就到“商城”来；如果你是一个“淘友”，很会买东西，就进“集市”，那里什么都有；如果你要去买二手或闲置的东西，就到“二手闲置”市场去；如果你对团购感兴趣，“团购市场”是最好的选择；美国、欧洲等海外代购的东西又是另外一块市场。根据不同的需求把人群分类，各取所需，无论买者还是卖者都有不同的选择。 再比如：一些小卖家，总担心企业的卖家跟他竞争，那我们就告诉他：大卖家都被放到商城去了，他就感觉舒适一些。现在我们商城的B2C这块的招商团队已经成立，要把更多的企业推到淘宝上来。 业绩是结果，价值观是过程
记者：淘宝现在还没盈利，平时对员工采取怎样的考核方式？ 孙彤宇：考核既包括业绩，也包括企业的价值观。我们非常讲究“业绩是结果，价值观是过程”这个理念。员工能够拿到业绩，我们也非常关注拿到业绩的方法。淘宝网不讲究个人英雄主义，而是讲究团队英雄主义，你能力再强业绩再好，如果损害到团队的配合，只能离开。 至于考核，我们是零售业，现在又不赚钱，又不对店主收费。对于我们来说，交易额是主要的，交易额背后掩藏的是市场份额。这就是我们考核的指标，另外还有会员数、访问量，不重复的独立访问者等。 记者：淘宝人一向以金庸小说中的人物名称为花名而著称，现在员工越来越多，名字是不是不够用了？ 孙彤宇：现在都用了，梁羽生、古龙、金庸、温瑞安，其实员工叫什么名字并不重要，重要的是一个象征的含义。就像我们的传统一直在保留、坚持，比如：所有人进来都要倒立，我不管你多老，我不管你的胳臂多细，你都要学会。我现在招一些年纪大一点的人，我都会跟他们说：这是你要面对的问题，如果你说你做不到，那只能说我们没有缘分了。
