爱华网记者/吴雅
罗马尼亚今2007年元旦加入欧盟后，前来投资的外国公司明显增多，不少中国公司和旅居其他国家的华侨华人也开始把投资的目光投向这个东欧国家。
今年不到40岁的罗马尼亚凤凰旅行公司的老板曾旭东毕业于浙江农业大学，1996年底来到罗马尼亚做生意。说起开办旅行公司，曾旭东对《环球财经》特约记者说：“这是我出国前从未有过的念头！一切完全可以说是机缘巧合。”大学生当起了小老板
原来，曾旭东的一个亲戚接手了中国民航机票的在罗代销业务，让他在空余时间帮忙一起打理打理。不过，直到帮忙打理一年多后得到一张免费往返中国的机票时，他还没有意识到，日后自己会走上一条与成千上万旅罗华商完全不同的道路…… 2001年，曾旭东注册了他在罗马尼亚的第二家公司——罗马尼亚凤凰旅行公司。 谈起旅行公司成立几年来的业务发展，曾旭东颇感欣慰。他说，每年安排近千名罗马尼亚人前往中国旅游和采购，同时接待国内过来的大量商务考察团组，成为罗马尼亚同行中从事中罗旅游业务量最大的公司之一，公司固定雇员也从开始时的3名发展到现在的10多人。 2005年7月，公司组织的第一个中国公民自费旅游团顺利抵达布加勒斯特，凤凰旅行公司也因此成为中罗旅游部门签署“中国公民赴罗马尼亚旅游的谅解备忘录”后第一个成功组团的公司。 更让曾旭东得意的是，2007年一月底芬航东欧地区主管来罗落实芬航开航事宜，一到布加勒斯特，就带着收集到的有关凤凰公司的各种资料，直接到他公司来洽谈合作。曾旭东回忆说，那位主管一到，便半认真半开玩笑地说，只有跟凤凰公司谈妥了，他才能安心去旅馆休息。 芬航为什么会对自己的公司这么重视？原来，芬航获得的权威数据显示，凤凰公司目前的机票销售量在罗旅游公司中名列前茅，在销售往返中国机票方面更是遥遥领先。由于中罗两国之间没有开通直航，所有往返两国的乘客都必须经过第三国转机，而芬航的中国业务在公司总业务中举足轻重，从赫尔辛基到北京、上海、广州、香港的航班每周都有近20次。因此，如何把往返中罗两国的乘客吸引过来从某种意义上来说将关系到芬航赫尔辛基――布加勒斯特航线的成败。 只做中罗两地的业务 曾旭东说，凤凰旅行公司成立以来，业务一直进展得比较顺利。如组织中国公民来罗自费旅游，尽管两国早在2004年6月就签署了有关备忘录，但由于罗有关部门要求中方提供各种担保，组团的旅行社还要支付很高的押金，堆繁琐的手续，许多旅行社开始就望而却步。 不过，曾旭东知难而上。当罗马尼亚旅游署2004年和2005年组团前往中国上海和昆明参加旅游交易会时，凤凰旅行公司积极参与，成为罗前往参展的10多个知名旅行社中惟一的华资公司。 2005年7月31日晚，当曾旭东带领由15人组成的第一个中国公民自费旅游团通过布加勒斯特奥托佩尼国际机场海关顺利入境后，如释重负的他用沙哑的声音对前往机场迎接的中国驻罗使馆官员说："带领中国人自费来罗旅游，我终于心想事成了！"
不过，中国自费境外旅游团曾不止一次地被非法偷渡者利用，凤凰旅行公司为了防止此类事件影响公司的形象，采取了各种有效的措施。曾旭东就此表示，宁愿不挣钱，也不能接手任何有嫌疑的旅行团。 在旅游者滞留不归方面的零记录，使凤凰旅行公司在罗旅游行业中脱颖而出。当然在接待中国公民自费旅游团过程中让曾旭东感到遗憾的一件事，有次，一个旅行团抵达布加勒斯特国际机场后，3个团员因没有按有关规定每人带足1000欧元而被罗边防海关人员拦下。 其实，凤凰旅行公司在来罗须知里再三强调过这点。后来经了解，他们3人手头的钱离标准其实差得并不多，其中一个本来带够了钱，只是途中转机时在土耳其伊斯坦布尔的机场免税店里买了一些东西。 结果，当凤凰公司积极交涉后再赶到机场，3人已被原机遣返。曾旭东就此感叹地说，组织中国公民来罗旅游非常艰难，无数环节中只要有一个环节出点意外，就可能前功尽弃。 随着公司知名度的不断上升，公司内部希望进一步开拓新第三国旅游线路的呼声越来越大，一些朋友也劝说曾旭东把中罗旅游线路延伸到周边的其他国家。对此，曾旭东保持着清醒的头脑。 他认为，公司之所以在并不是很长的时间里取得了骄人的业绩，其重要的原因就是公司几乎把全部的精力都集中在中罗两国之间的旅游上。 如何推动更多的罗马尼亚人去中国旅行，吸引更多的中国公民来罗观光？一直是公司工作的焦点，至于旅游线路的延伸问题，特别是中国出访欧洲各种团组在其他国家的业务，凤凰旅行公司都让有关国家的兄弟公司接手，自己就埋头耕耘自己脚下的这“一亩三分地”。 针对性的发展商务旅游 曾旭东告诉记者，根据他在实际工作中掌握的情况，商务旅游目前在中罗两国旅游中占据重要份额，往返两国的中罗公民中大多都是从事商务考察、经贸交易的，纯旅游者数量还不大。他认为，这种情况估计还会持续相当一段时间。 为此，凤凰旅行公司无论在票务方面，还是在旅游业务上都针对中罗旅游市场的这一特点加强有针对性的服务。在组团中尽量充分了解团员的情况，对赴华团组更是力争把对方去中国的主要目的摸清楚，以便在日程、饭店等安排上最大限度地让客人满意。 如有一次他从客人的询问中了解到，他们去北京的一个重要目的就是去秀水市场购物，于是他马上联系国内合作伙伴，让对方把这个团组的住宿安排在秀水市场附近的饭店。可以想象，这批客人到北京后发现从饭店走着就能去秀水，那种意外的好心情将给凤凰公司带来什么。凤凰公司为了吸引客户、争取回头客所做的当然不仅于此。 据了解，公司从总经理，到旅游操作员、机票销售员、导游和司机，在为顾客提供服务时都尽量收集各种第一手信息，对于第一次来公司的新顾客更是如此。如当得知顾客去中国是为了参加广交会，公司雇员通常会把广交会的有关信息主动向客人提供。 由于能够向顾客提供许多旅游以外的服务，凤凰公司的回头客越来越多，有的罗顾客甚至通过凤凰公司同中国商家取得联系，最后做成了大买卖。 曾旭东说，罗马尼亚在许多方面都称得上是投资开发的好地方。仅从旅游业来说，罗自然地理条件得天独厚，旅游资源丰富，不仅有风光秀丽的喀尔巴阡山、依傍着黑海的阳光沙滩，还有令人神往的多瑙河以及多瑙河三角洲。 然而，这个国家的旅游基础设施却不尽如人意，大到公路、旅馆和餐厅，小到公共厕所、多语种指示牌等许多方面不要说同旅游先进国家相比，就是比起保加利亚、匈牙利等邻国都远远不如。这也是罗马尼亚旅游潜力不能得到充分发挥的主要原因。 自罗马尼亚今年加入欧盟后，前来投资的外国公司明显增多，不少中国公司和商人，还有旅居其他国家的华侨华人也开始把投资的目光投向这个东欧国家。为了适应这一新形势，凤凰公司正在积极“招兵买马”，准备在公司内部组织一支包括法律顾问、高级翻译等专业人才的团队，专门为同胞来罗投资提供专业化服务。 文章醒目处： 曾旭东告诉记者，商务旅游目前在中罗两国旅游中占据重要份额，往返两国的中罗公民中大多都是从事商务考察、经贸交易的，纯旅游者数量还不大。
