爱华网文/金十七
稍微有点儿规模的公司都会确定一家旅行代理，由这家代理来安排员工出差的火车票、机票和住宿等。公司希望这样的安排，能够充分利用本公司员工出差量的规模优势，在机票和住宿费费用上取得尽可能大的折扣。但是，在确定了一家旅行代理以后，很多公司又会反过来怀疑，自己指定的旅行代理是否真的帮自己省钱了？是否员工每次订机票、订旅馆的时候，旅行代理的报价真的就是当时市场上的最低价？
这种怀疑很难在事后去核查，因为机票和旅馆的价格折扣是随时发生变化的。既然很难事后核查，有的公司会想到自己再安排一个人，坐到旅行代理身边去实时核查。这样的监督成本，也许有点儿高。如果再核查不出来什么问题，这样的监督就更显得多余了。 有没有其他办法呢？在国外，有一家咨询公司就专门做这个事后核查的工作。他们的做法是：自己维护着一个庞大的数据库，记录着每天各种报价。如果有人聘请他们去做事后核查，他们可以从自己的数据库里查到那些“过去时点的实时数据”。他们的收费模式是这样的：例如，某公司希望验证自己的旅行代理的工作可靠性，提出的要求是在本公司员工出差使用旅行代理的时候，十次至少有九次，旅行代理给出的机票价格是最低的。这家咨询公司就根据这一标准核查旅行代理为这家公司开出的机票。如果最后核查结果证实旅行代理没有达到90%这一标准，说明公司的怀疑是有道理的，旅行代理就要向咨询公司支付这次的咨询费；反之，如果达到或者超过了90%这一标准，说明旅行代理是“清白”的，这家公司就要向咨询公司支付咨询费。 有一家公司的老总听我介绍了这个案例后，说这样做太麻烦了，你这是“外部审计监督”的办法。与其让这个外部的咨询公司挣这个钱，不如让自己的员工挣。办法也很简单：每位员工通过旅行代理了解了机票和旅馆的价格之后，可以自己动手或者让秘书帮忙再查一下其他代理的报价，看同等条件下有没有更便宜的机票和旅馆。如果有，则从其他代理那里订，省下来的钱按一定比例给员工个人。同时，公司会将这种情况记录下来并反馈给旅行代理。如果旅行代理总犯这样的错误，那就要被换掉了。反之，即使员工出于自身经济利益的考虑做了核查，但找不到更便宜的，核查几次之后，员工也会放弃这种努力，欣然接受旅行代理的报价了。 这也是一个办法，好处是公司可以随时享受到成本节省的好处，而不必请咨询公司来核查；不那么好的地方是公司的员工需要花费一些精力在这些事情上。不过，如果公司员工的工作不是非常饱和的话，做一点儿这样的有利于公司也有利于自己的事情也无妨。
以上这两个办法都结合了外部监督和物质奖惩，属于比较现实的制度安排。在企业的内部管理方面，常常可以产生很多有创意的办法。
