爱华网源讯成功承办了盐湖城、雅典、都灵奥运会的IT系统集成，并与国际奥委会将合约延长到2012年伦敦奥运会，“完美规划师”的秘诀是什么？《环球商业评论》专访源讯（AtosOrigin）公司北京奥运会项目的总集成师侯杰瑞先生(JeremyHore)。
文／周红 图／CFP
_环球：能否用一个比喻来向我们读者描述，奥运会IT系统的复杂到了什么程度？源讯扮演的是怎样一个角色？ _侯杰瑞：奥运会主要有3套IT系统，一套是信息传播系统(IDSInformationDiffusionSystem)，将计时、成绩、比赛结果散布在成绩电子板上、网站以及其他媒体，这是我们最重要的专门为奥运会所设计的系统。第二套系统用于赛事管理（TheGamesManagementSystem），包含了人员安排、住宿，运动员进场的资格认证等等程序。这两套系统下各有好几套系统协助应用。第三部分就是任何公司都有的邮件、财务系统等。 源讯做的主要是三件事：提供软件。例如专门为大型赛事准备的信息传播（IDS）系统。第二件事：就是系统整合，包括项目管理、系统建设、IT安全、检测。第三件事：营运，管理数字中心，监控网络，确保所有场馆的IT系统畅通无故障。这些需要源讯和合作伙伴以及和北京奥组委三方的共同努力。 对北京奥运会而言，特殊的地方还在于，它在7个城市举办，北京、香港、青岛、沈阳、秦皇岛、上海、天津。我们的IT系统必须要涵盖这么多城市。1000台服务器，1万台PC，1000个网络，规模非常大。 接下来在香港、青岛、北京三地将有12场各类比赛，奥组委和各个供应商和我们都要参加，为各种竞赛和非竞赛的场地提供IT系统，这些比赛就像小奥运会，检验系统是否准备妥当，工作人员是否训练有素，为奥运会预热。 _环球：在奥运会这么大规模的赛事上，IBM也曾因准备不足，而大乱阵脚。您从中得到最大的教训是什么？ _侯杰瑞：奥运会的IT系统不简单。要取得成功，必须要提早规划，在正式开始之前，系统就要经过无数次的检验，才能确保万无一失。我们通常在奥运会前5年就开始准备了。比如我们2003年就开始为2008年北京奥运会做准备了。2012的伦敦奥运会，我们今年晚些时候就会开始做一些知识的转移和技术转移。 其二，知识传承（knowledgetransfer）很重要。从盐湖城奥运会开始，我们在设计IT系统、了解奥运会IT运作上积累了很多经验，对每一届奥运会的举办方，我们都要进行多轮知识转移，帮助各方了解奥运会的具体要求。 首先是对奥运会举办国的奥组委，做知识共享。2003年，我们和北京奥组委有一个workshop，解释会有哪些应用，它们具体是怎么工作的。比如资格认证工作，志愿者应该怎么管理，计时应该怎样，如何保证比赛成绩的准时到达等等。 2004年雅典奥运会，我们邀请了北京奥组委的一些工作人员参与了我们雅典的工作团队，从工作中学习，这是最早的知识传承。 奥运会结束后，也有知识传承，不仅仅是对奥组委，还要对我们自己的内部人员进行知识共享。因为我们要把很多从雅典得来的经验，通过很多会议、讨论，传承给下一届。 _环球：源讯还给企业做咨询，提供解决方案。当企业越来越大，它们对IT系统的要求也会越来越高，它们可以从奥运会的IT系统中学到什么？
_侯杰瑞：我想不仅是公司，还有政府等各种组织也能从奥运会中的IT系统设计中学到很多东西：必须按时完成，有严格的预算限制，更重要的是，全世界的焦点都注视在你身上。只许成功，不许失败。 17天的奥运会类似于公司的项目管理，因为每一个公司都希望项目及时完成，同时又节省成本。这样，我们就可以把奥运会上展示的东西应用到公司身上。 目前，在我们在IT安全上的技术最为顾客认同。例如对金融服务而言，交易过程中的安全保障非常重要。还有能源公司。当然我们的保护数字中心、系统整合，还有运营服务，也很受欢迎。 正因为奥运会要求非常苛刻，所以我们在奥运会上的表现，给我们做了很好的推荐。确保奥运会的成功，必须要做好成绩送达系统。对我们来说，挑战就是我们怎么根据不同群体（观众、媒体、评委等）不同的需求，及时地给与他们所需的信息。保证信息传送系统的稳定性，及时针对新需求迅速调整的能力，非常重要。 _环球：每一届奥运会都是新技术展示的平台。您认为，奥运会和技术的关系会是怎样？是新技术的试金石么？在2008年北京奥运会上，源讯会推出哪些新的技术？ _侯杰瑞：奥运会最重要的是运动，而不是技术，技术只是支撑，保证运动员、媒体以及在其中的每一个人都能做顺利地完成工作。每届奥运会，我们都会推出一些新技术，但是保证其可靠性是第一位的。譬如2008年的北京奥运会，我们将改善邮件系统，改善面对媒体的服务，订票系统更加实时，信息更加实时。 在明年奥运会上，我们将第一次使用遥控的实况转播的评论员系统（RemoteCIS）。各大媒体要的不仅仅是一个比赛结果，而是更多的有关比赛和运动员的信息。相较以前的评论员系统，这次的信息的丰富度和实时度都会有很大的提升。信息通过无线设备直达每一位新闻记者。 对于那些未能到奥运会现场来观看的观众，我们和中国移动合作，把所有的信息发布在互联网上。 _环球：您刚才提到源讯通常在奥运会举办前5年就开始准备，对参与项目的员工来说，这是个很长的也许是枯燥的过程。如何调动员工的士气？中外员工的沟通、管理是否存在挑战？ _侯杰瑞：我们的确从5年前开始准备，但一开始这个团队只是几个人，后面的人是不断地加入进来，每隔一两个月就会有新的队员进来。像我这样一直在这个团队中，准备好几年的员工并不多。 我们现在核心团队共有90个人，其中70个是中国员工，这70人中又有8到10位队员参加过雅典、都灵奥运会，他们有亲身实践，了解奥运会IT系统的运转机制，了解北京，了解中国，因此在团队中举足轻重。 至于语言上的沟通，我们在尽力学习汉语，尽管进度不是很快。但是我觉得，大家都以巨大的热情投入到这个工作中去。适当的休闲，娱乐放松，还有一个项目结束后，及时的鼓励和肯定对于激励士气都非常重要。
