爱华网有的在竭力反对，有的在驻足观望，有的在刻意捣乱，有的在落井下石，厂商的各种不同心态注定了个人杀毒软件市场将发生巨变。这种变化对厂商来说有何影响还很难说，但消费者将是最大的受益者
文/龙真
在奇虎董事长周鸿祎高呼个人杀毒软件将实现免费的预言后，一场真正免费的浪潮正在应约而至。 9月18日，“新官上任”的趋势科技大中华区执行总裁张伟钦突发豪言，该公司正酝酿在个人消费市场推出全面免费的趋势杀毒软件。他介绍说，杀毒软件免费是大势所趋，趋势科技正酝酿更大的免费计划，即不限时的全免费，免费后的盈利模式为通过用户使用软件时观看在线广告从而获得广告费。此外，张伟钦还透露该计划暂时只在中国市场进行推广，并不覆盖趋势科技全部的个人杀毒产品。 趋势科技的不限时全免费计划正式吹响了个人杀毒软件市场免费的号角。有行业分析人士认为，在各厂商大打价格战的今天，免费概念的落地将使个人杀毒市场不可避免地出现一场深刻的变革。 前兆 据《2007年上半年中国电脑病毒疫情及互联网安全报告》统计，截至2007年上半年，全国计算机感染台数超过759万，与去年同期相比增长了12.2%。国内用户当中有40%左右的用户在使用不同的杀毒软件，不过正常的杀毒软件使用人群当中，肯为杀毒软件买单的，不到30%。这表明，在消费者对病毒的安全防范意识不断增强外，对于杀毒软件的选择也越来越挑剔。网民对安全软件产品的价格普遍认为偏高，对杀毒产品的性价比也都持怀疑态度。绝大多数网民希望个人安全软件产品尽快降低收费，向免费的方向过渡。 用户的免费需求渐渐成为了国内市场主流厂商拉拢用户的依据。熊猫烧香、灰鸽子、性感相册等病毒侵害也给这些主流安全厂商造就了机会。少则两三周，多则一两月，在这短暂的时间里，瑞星等厂商适时把握住了机会，在这些关键时刻，使出了限时免费的撒手锏，迅速赢得了用户青睐。但一旦紧急情况得以缓解，其免费措施也就被宣告结束。杀毒软件厂商这种既照顾了用户利益，又赢得了社会美誉度，还带来了实实在在的用户的“一石三鸟”之计在近年来屡试不爽。 为争夺用户数量，相关厂商纷纷酝酿免费杀毒策略，而之所以未能完全免费，并非各家心照不宣维持价格，而是厂商暂时还没有找到其它盈利模式。 江民科技总裁陶新宇就认为杀毒软件永久免费时机不是很成熟。他指出，最关键的问题在于目前还未找到免费条件下支撑公司正常运行的盈利模式。他坦陈，杀毒软件的研发及后期技术的维护，需要大量的人力、物力和财力支持。如果失去这些，很难维持和保障研发和技术维护的水平，面对全新病毒时，很难及时为用户提供服务支持。 不过，周鸿祎则认为，“现在卖软件赚钱的模式已经不行了，互联网上的基础服务应该实行免费的模式。现在安全市场变了，一定要按照互联网的思路来做，而互联网上一定是‘先尝后买’的。”他预言，“未来的杀毒软件一定会是免费的，以后赚钱的思路应该放在如何为互联网提供配套的增值服务上。” 俄国厂商卡巴斯基中国区总裁张立申也表示，“杀毒软件与其它软件是存在本质区别的，用户对于安全问题也是需求不同的，满足各项功能的套装以及相关的服务必将成为新方向，而单一杀毒软件的免费提供是绝对没有问题的。” 试探 趋势科技并不是第一家宣布杀毒软件免费的企业。 早在一年多之前，奇虎在推出“360安全卫士”时就捆绑了卡巴斯基KIS6.0，这家俄国厂商当时承诺给用户半年的免费试用时间。此后，“360安全卫士”平台提供的高达3500万的下载次数，让卡巴斯基在中国的销量至少提升了10倍。借此，卡巴斯基在国内从默默无闻迅速成为主流杀毒软件厂商，也成为其他厂商眼中强有力的竞争对象。 9月初，国内两大杀毒厂商江民和金山，相继与百度合作，共同推出了免费正版在线杀毒的业务。在百度杀毒的相关页面上，引入的广告将会成为杀毒厂商新的利润增长点，也成为国内杀毒厂商开始试水增值服务的一个起点。据悉，在百度杀毒频道中，除了江民、金山，还整合有赛门铁克、瑞星等共9家杀毒服务商。 据《IT时代周刊》了解，免费模式能否成功的关键在于广告收入的多寡，只有广告带来的收入不低于销售所得，这种模式才会有生存空间。与趋势科技不同的是，百度的这些合作只是试探性合作，业务局限于在线杀毒，且并没有明确的永久性免费承诺，前景具有不确定性。 除却参与了百度的在线免费杀毒业务之外，瑞星还向所有公众发放完全免费的“瑞星杀毒软件2008”全功能体验版，免费体验时间将一直持续到正式版发布之日，即使发布了正式版，体验用户还可获赠三个月的使用期。瑞星的这一举动，在业界也掀起了很大的波澜。分析人士告诉本刊记者，瑞星的体验版带来的长期免费效果，直接推动了类似趋势科技这样的厂商发出免费的承诺。 不光如此，受卡巴斯基成功经验的启发，国外的一些全球性知名杀毒软件，也开始放松了对中国渠道的监控，在某些网站上，也能够轻松获得这些杀毒软件的免费试用版。来自英国的知名防毒软件Sophos就是一例。McAfee现在也是只要注册就可免费下载。 杀毒厂商尝试转型的努力还在继续，随着互联网的日益普及，杀毒软件能够提供的服务也将更加多元化，免费之后个人杀毒市场的去向，已成为厂商思考的一个重要课题。 面对形形色色的免费策略，行业分析人士却认为，杀毒软件厂商们的免费承诺或者是临时性的，只是免费期限比原来稍有延长，或者是提供在线杀毒服务，但前景并不明晰，存在很大不确定性，但来自各方面的压力正迫使这些杀毒厂商们沿着免费的道路继续前进，很难回头。 巩固 8月底，周鸿祎高调宣布奇虎将正式进军“反木马、反盗号”的安全领域，并推出“360保险箱”，产品依然延承了360完全免费的传统。 包括瑞星在内的传统杀病毒软件厂商对奇虎新产品的推出表现出了严重不满。瑞星认为木马属于病毒，“奇虎做的事情就是杀毒软件厂商已经做了的事情”。而周鸿祎之前一再强调不会进入传统的杀毒领域。 互联网分析师秦川表示：“木马是不是病毒在学术界一直存在争议，但用户并不关心这种技术划分的问题，而是谁能查杀木马的问题。”他强调：“周鸿祎的免费行为触动了一些传统安全厂商的利益，未来可能还会有争论。但是安全软件领域的划分并非是泾渭分明的。目前，互联网安全领域细分已经成为一种趋势，完全可以容纳更多的安全厂商。”奇虎对杀毒软件传统地盘的渗透和蚕食已经彻底触及杀毒软件免费的底线。 此外，今年7月，趋势科技与联想达成协议，在“扬天”系列PC中预装趋势科技杀毒软件，允许用户免费使用一年，这是迄今免费时限最长的合作方案，其他同行新PC免费使用时长多在一周或一月左右。张伟钦透露，目前趋势科技也与其他PC厂商展开了洽谈，预计将会与更多PC厂商采取类似合作方式。与PC的捆绑是杀毒软件一种重要的推广渠道，但趋势科技的举措无疑又将带动杀毒软件厂商作出更多和更长时间的免费承诺。 有行业人士向本刊记者指出，趋势科技有恃无恐的免费策略来自其在中国个人安全软件领域市场份额的微不足道，它的主要业务集中在金融、电信、政府等行业领域，这些领域足以带给它丰厚的回报，而今他们在个人杀毒软件上的发力，更容易被理解成搅乱市场，然后自己浑水摸鱼，迅速提升在个人安全软件市场上知名度和获取用户的一种竞争策略。 张伟钦也承认，趋势科技免费新举措的目的是希望让更多个人用户使用趋势科技的杀毒产品。在刚刚发布的第二季度财报中，其在美国市场近48%的增长率中，很大一部分贡献就来自个人用户。他还表示，即使公司在个人市场上取得成功，以企业用户为核心的经营方式也不会改变。 张立申则对免费显得信心十足，“其实我们可以赚取利润的方式有很多，比如说我们现在跟很多邮箱有合作，到时候，对于一些比较重要的邮箱，我们哪怕是一个邮件收取一毛钱，也将会产生丰厚的利润。所以，我可以预言，我不相信杀毒软件的单一运营模式在中国会存在超过两年的时间。” 对于免费模式之后杀毒厂商所寻求的新利润点，另有分析人士表达了不同看法，“没有白吃的午餐。一旦软件免费，增值服务肯定将无处不在，说不定以后的升级、病毒库的更新都会让你另外掏钱。”不过，该人士同时也表示，实行免费措施后，杀毒软件的盗版问题将得到根本性的解决，这对厂商占领更大的市场份额有积极意义。 可以肯定的是，杀毒软件厂商对企业用户继续收费的模式短期内还不会改变。但将精力更多地放在个人安全领域的厂商则需要注意了，因为在这种免费的潮流下，如果模式上不能获得突破，这些厂商将可能永远地倒下。
