造船生产管理试卷65 如何更放松——我与管理的约会（65）-爱华网

客户紧张，你该如何是好，做咨询，一般来说，签了单子就立刻奔现场，安排访谈。高层、中层、偶尔也要安排几个基层，我们经常会碰到有些访谈者一旦与他正式谈的时候，浑身不自在。

　　怎么办呢？我们可能会告知他这只是我们的一个例行访谈，没有什么其他目的，但效果不一定好。我的动作是把手中的电脑或笔、本子放下，把椅子向后一挪，说我和你做几道题目。

　　1、把你们部门专业水平最高的看做100分，您认为你们部门的平均分是多少？

　　访谈者立刻进入思索状态，紧接着会跟您一个答案……（譬如是70分）

　　2、紧跟着他的答案，我就会问您会给您的上级打多少分？

　　这个题目有些会回避，如回避就问给自己或给自己的下级打多少分？（一般来说，平均分越高，说明每个成员都能独当一面，部门领导压力小，如果平均分低，说明水平层次不齐，领导需要花费的精力大。）

　　3、究其回答的东西，联系它本身的工作进行针对性的访谈，他一下就放开了，进入良性状态。

　　以上只是我在访谈中用于解决客户紧张的一些措施，很多情况要看咨询师的随即应变能力，但是能与客户酣畅淋漓的进行沟通，享受访谈，是我们的目标。

　　当然，你还可以问最近忙什么，然后找切入点进去，问下去，找到自己所需要的回应。

　　约会收获：目的只有一个，更好的了解情况，因此痛苦也是50分钟，幸福也是50分钟，为什么不和客户一起分享这50分钟呢。

领导班子整体评价整体评价法——我与管理的约会（67）

整体评价法是对于集团企业，有些老总（主管中层）对咨询团队抱怨，企业集团下属单位多，情况大不一样，如果用一种评价方法，有失公平，不能体现特性。说得都是大实话，每家企业都会说我们与其他企业不一样，虽是同一个行业，但是……，因此想请教

回首刚刚过去的2012年，有人说是世界的末日，因此我在2011年12月31日给朋友打电话，开玩笑说均进行录音，但是这也只是部分人认为，大可不必草木皆兵，但是，对于职场的变局，你想好了没有，我拿起多年的手稿，开始了码字的玩意，我心中构思了《

2012年4月，为了朋友的的嘱托，携同其孩子一同来北京，路途中间，我与他一起探讨了目标、成就、激励三者的关系，我在车上自己也就这三者提出了自己的想法观点，一并收入《赵梅阳：我与管理的约会——目标和成就》　　关于目标，特性十项：

品牌崛起路，谈过中国产品的最后就会归到有品牌，2011年，《广告大观》发表了《赵梅阳：“达芬奇危机”后的品牌崛起之路》，在本文基础上，做适量修改，收藏于《赵梅阳：我与管理的约会——崛起品牌路》。　　2011年7月，中央电视台《每周

每当与人介绍，我是做咨询的，人家立刻接上，哦，知道了，就是给人出个点子，想个办法等等，每当这时，我无语。于是我没有办法，又只能将母鸡请上场，虽然刚刚已经被估值《赵梅阳：我与管理的约会——侃母鸡理论》，刚刚谈了母鸡的身价，但实际上，母