爱华网文/［美］GlennKeels 将维护和运营费控制在IT总预算的30%，而创新占70%，已成为世界级企业的新追求。 亲爱的赫德先生： 我们的想法是一致的，30/70是企业IT的目标。 上周，在维加斯的主题演讲中，赫德先生称惠普公司要削减开支，以更多地投资于创新。赫德先生保证惠普公司将把维护和运营费控制在IT总预算的30%，而创新占70%。我们对这个比例完全赞同。事实上，我们为实现同样的目标已取得了切实的进展。 2006财年，戴尔公司的IT支出占收入的1.39%，创造了14亿美元的利益。目前我们用于维护和创新的费用分别占40%和60%。我们正在努力削减多余的10%维护费用。关于如何实现30/70的目标，我们真诚希望听取你们的意见和建议。 惠普计划把原有的85个数据中心削减为6个。而我们已经成功地把30个数据中心缩减为两个。这个过程虽然痛苦，但很值得，不仅节省了数亿美元，而且大规模地化繁为简，消除重复工作，回想起来很疯狂。 开源IT经验
几年来我们实施了六个项目，带来了巨大的效益。 整合业务流程和应用。针对每一主要业务流程我们都设计了一个全球通用的流程，然后选择最佳应用来支持每个流程，并在一个地点进行统一控制。比如：以前我们在86个国家管理戴尔网站，后来我们建立了一个全球通用的电子商务流程，现在我们就可以在一个地点囊括戴尔网站的86个版本了。 整合了服务器。如果没有缩减数据中心，现在我们很可能有超过5万台服务器，并需要数百名员工来管理它们！通过标准化，我们现在只需要2万个服务器，只需要十几个人管理。在淘汰旧服务器的过程中，我们推出了虚拟化。今后的几年，我们将对整个IT基础架构进行50%的虚拟化。 合理化存储。以前，我们有所有类型的存储，后来我们转移到存储区域网络（SAN）以提高效率和稳定性，减少复杂度和成本，这很奏效。戴尔的SAN产品团队成功降低了SAN的入门和实施成本，存储容量是目前运营的最大商用SAN之一。 优化数据库。几年前，几乎每个戴尔团队都有自己的数据库，我们给自己定的目标是很远大的：为戴尔所有的任务关键型数据建立一个统一的数据库。这个项目是10年前开始的，现在这个任务已经实现了。现在，如果客户在戴尔网站上购物，其点击100%都被捕捉到这个数据库中。 建立全新数据中心。经过一些教训，我们认识到建立新数据中心比扩大已有的数据中心要容易得多，而且要确保支持新技术的合适设备，这是惟一的方法。于是从几年前，我们把30个数据中心缩减为2个，现在我们利用全公司的人才再多建立两个世界上最先进、最节能的数据中心。 通过这6个项目，我们学到了很多，而且我们很高兴把我们的经验“开源”出来，同时我也想和大家分享我们的三个教训： 分享IT教训 不要刻薄你的IT基础设施，否则将会受到处罚。对IT投资不足就像给汽车加廉价汽油，在汽油和定期检修上省钱。在某个时候，你会发现，车停在路边动弹不了。同样的，用老的“先进”的数据中心，是不能够满足你IT和企业扩展的需要的。因此，要三思而后行，建设容易扩展的数据中心。 IT创新要与业务接近。这个教训来之不易。我们在印度建立了一个发展中心，配备了世界上最好的软件架构师和程序员，但他们离业务和业务领导太远了。现在我们把关键的应用程序的开发与业务保持得很近，我们的开发团队，不管他们在哪里，都被紧密地纳入了他们所支持的业务流程中。 分散并减少风险。这个问题对于我们和我们所有的客户都非常重要。我们的方法很直接：每季度，我们故意“打破”关键的应用程序，确保我们的备份系统正常运作。 30/70目标是我们在戴尔经常谈论的话题。在接下来的几周里，我和我的同事将就实现这一目标交流更多的想法。同时，我们希望听听IT业界人士的想法。让讨论继续下去吧。 （本文转载自戴尔企业博客。本文作者为戴尔商用服务器高级经理）
