爱华网文/罗佳 国内即时通讯霸主QQ去年企图凭“蚂蚁搬家”挖走淘宝客户，却未料到被对手的危机公关迅速化解。如今拍拍声势没有长进，而新发布的阿里旺旺5.6版本中却开始出现了更多生活、娱乐性服务内容,这被认为是直指QQ用户群。 艾瑞咨询最近发布的调查显示：目前，54.6%的QQ用户主要交流日常生活话题，MSN用户中的65.4%通过聊天工具主要交流工作相关事宜，而阿里旺旺的用户中通过IM工具洽谈交易的份额已经达到了73.2%。通过这一系列数据，可以看到国内IM三强在娱乐、工作、交易三方面有着各自的优势。然而随着QQ凭借强大的用户基数进军C2C交易市场，MSN不断增加标签服务，开始预示着各自并不安分自己的既有“领地”。 “阿里旺旺将加大在时尚、生活等方面的发展，使得阿里旺旺更大众化、生活化，打破阿里旺旺在商务办公领域的局限。”阿里软件总经理王涛的这番话毫不掩饰阿里旺旺进军非商务IM应用范围的意图。 阿里旺旺的这番转型无疑是在向QQ、MSN的既有领域宣战。目前，企业里的员工大多拥有两个甚至更多的即时通讯账号，各种各样相关主题的“群”正在成为他们的新“组织”。其中，以腾讯QQ的影响力最为广泛，据了解已经突破百万。这些群多是以娱乐休闲为主题，这种“群效应”的快速增长体现了用户的分享需求，其中更蕴藏商机。例如，购买婴儿用品的用户在一起建立了“宝宝群”，他们就会在里面分享什么样的产品适合婴儿使用、抚养经验等等。从家居网站开卖婚庆产品，到母婴网站经营家庭用品，这种依托某类主体的社区正在成为网络交易新的增长点。艾瑞咨询《2007上半年即时通讯报告》显示，阿里旺旺用户月均消费为1364.6元，QQ用户月均消费为1139.3元、MSN用户月均消费为1342.9元。这些数据显示，目前三者之间的差距不大，谁能抓住这个新的市场，关键在于能以什么样的服务抓住用户的心。 到目前为止，阿里旺旺群总数上月已经突破50万，而另一大IM工具MSN群数量则为16万。新发布的阿里旺旺5.6新版本更强调用户自定义功能、安全服务、在线保存聊天记录、断点续传文件、聊天窗口搜索等创新功能，显然是希望商户在交易之余更多地利用阿里旺旺作为生活交流。
用户年龄段集中在25～30岁之间的阿里旺旺虽然没有QQ庞大的用户基数，但由于使用阿里旺旺的用户都是实名注册，这个特质使得交易双方更容易取得相互信任。以“宝宝群”为例，婴儿产品的经销者就可以在这个群里做适当的营销；而相比MSN有限的服务频道，阿里旺旺本身依附于一个已经建成的交易平台，群内用户之间基于交流建立的信任也能在双方之间商机出现时，提高直接成交的机率。 “群”的延伸就是社区，社区贸易逐渐被接受表明用户间商务活动的依赖性和合作性增强，亦表明一种新的互联网商务模式正在形成。在这个新的市场上，现在还没有领跑者。QQ、MSN、阿里旺旺之间正在展开的激战，或许会成为网商们网络贸易的新部分。
