爱华网导语：国外媒体今天撰文称，金融风暴来袭，谷歌冻结人事，IBM出手裁员，只有苹果并未传出裁员消息，苹果是怎么做到的？
苹果独善其身 从美国次贷危机爆发以来，全球各国经济情势受到美国拖累，经济堪称每况愈下，2008年再度爆发金融风暴，更是让经济环境进入了百年难得一见的冰河期，IT行业因此遭到池鱼之殃，也笼罩在这波金融乌云下。在消费者信心疲弱，导致需求疲软的情况下，IT厂商纷纷设法节流，以维持正常营运。 为了迅速节省大批成本，企业最先做的就是冻结人事，甚至大刀阔斧地裁员，力求在短时间内快速缩减开销，连体质一向强健的谷歌都宣布大幅裁撤合同工。但苹果至今不但完全没有裁员计划，上季财报的表现，甚至亮丽得“令人心碎”，这个IT业的异数，到底怎么在不裁员的情况下，表现依然优异？ 就此问题，可以从苹果的内部管理和外部品牌经营来分析，或许可以稍微了解。 苹果之道 就内部来说，在员工人数和供应链的管理上，苹果都做得相当出色。首先，就员工人数管理而言，员工的薪资成本，的确是多数企业内公司最大的支出来源，企业栽培1个员工，除了训练他们发展应得的技能是无形的成本之外，庞大的薪资则是有形的成本。 因此，多增加1个员工，不但增加庞大的人事成本，也增加了无形的训练成本等。同样地，企业在裁撤1个员工时，虽可快速降低大笔薪资成本，但该企业在离职员工身上投注的无形成本，也同样地付诸流水，还连带影响部门士气。在此情况下，裁员不见得是节省成本的高明策略。上上策应是控制员工人数，用人不疑，疑人不用。苹果很少大举征才，也很少传出大举裁员的消息，该公司某位内部员工曾说过，这是个较为封闭的公司，解释了苹果内部的员工管理之术。 另外，苹果的供应链管理也堪称可圈可点。据研究机构AMR Research调查，苹果在2008年的供应链管理名列第一。如果以苹果2008会计年度第4季(2008年7~9月)财报来看，该公司营收和2007年同期相比增长了26%，毛利率从33.6%增至34.7%。这些数字都可以看出苹果的获利能力极佳。苹果守住研发大饼，却在制造面外包给台湾PC代工厂，降低了不少生产成本。 品牌神话 除了内部成本控制得当之外，苹果的品牌形象，也是打造得可圈可点。苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)把自己和苹果品牌紧密结合在一起，以优质高价产品的形象，集结了一群人数日渐庞大的苹果迷。 尽管苹果也犯不少全天下IT厂商都会犯的错，即推出不少有问题的产品：如价格昂贵却频传过热的超薄笔电MacBook Air、发生起火问题的iPod、外型简约奢华，通话品质却大有问题的3G版iPhone，或是问题一堆、却急就章赶鸭子上架的平台软体MobileMe，都伤害了苹果的声誉和形象。 不过，由乔布斯打造出的苹果神话，就是让苹果迷不离不弃。例如，消费者对苹果产品的依恋(甚至是热恋)，iPhone在2008年第4季狂卖689万部，尽管不少消费者严重抱怨iPhone的通话品质，苹果竟然喜孜孜地宣布，如以营收论，苹果已经跃升为全球第三大手机厂商。 尽管市调机构NPD Group日前指出，苹果Mac机于2008年11月在美国的销售量，和2007年同期相比下滑了1%，不过这是由于Mac机销量减少35%所致，苹果笔记本的销量增长率仍领先对手，因此这应只是短期衰退。 投资机构Piper Jaffray的分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster)便看好苹果2009年的业绩，认为该公司将会持续超越市场水准。因此，在精算内部成本、精打外部品牌形象的情况下，金融风暴肆虐各地的同时，苹果当然不用通过大幅裁员，度过艰困的经济萧条。
