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一桩贸易对应一条物流，当贸易上网已经成为一种趋势，那么物流呢？
文/李银莲
在外贸行业有一句话：一桩贸易对应一条物流。它生动地解读了物流企业和贸易企业的关系。如今，在网上做生意已经成为企业的一个重要营销手段，那么物流呢？ 永不落幕的物流交易市场 洪阿曼是广东新星贸易有限公司的外贸经理，眼下正在为公司的出口产品找货代的事情发愁。原来，新星公司接到了一个十分紧急的订单，对方要求在8月17日以前从南沙港出货到卡拉奇。由于8月正是海运业的旺季，订不上舱位是经常的事情，她联系了十几个货代公司，但都表示不能保证正常出货。眼看交货期临近，她很是担忧。毕竟在外贸交易中，不能按时出货对一个企业的信誉影响很大，甚至因此失去多年的合作都很正常。 同事们都在想办法，有人提到：“要不上网试试。”洪阿曼想，与其坐以待毙，不如各种方法都试一试。于是，一边安排同事继续联系以前常走货的货代公司，自己一边在网上搜索。当“锦程物流网”几个字跳入她的眼帘时，她想起以前曾经有同行跟她提起过这个网站，抱着一丝希望她将这批货物的走货信息发布到了锦程物流网上，并且告诉客服这笔货非常着急。令洪阿曼意外的是，当天下午，深圳凌润物流有限公司就与他们取得了联系，双方迅速达成了合作协议。这批货物顺利地在8月15日从南沙港出货，比预计的时间还早了两天。后来她了解到，原来是锦程物流网的客服人员对新星的这批走货信息做了重点推介，才会进展这么顺利。 每天像洪阿曼一样想通过网络解决自己物流困境的企业多不胜数。据锦程物流网CEO李枫介绍，现在每天锦程物流网上仅海运直客货盘信息就有400余条。“2003年锦程物流网从原先的一家企业网站，开始向为全行业提供专业物流服务的门户发展，并在06年全力打造出促进外贸企业与物流企业商务交流的B2B平台。不少传统货代企业踊跃成为我们平台下的网络物流供应商，这给需要物流服务的企业提供了越来越多的选择，特别是出货的偏港、危险品、特殊品、异地发货等原来困难的物流需求现在通过锦程物流网的交易平台都能很快得到解决，互联网对‘长尾’市场的完美解决又一次得到印证。”他表示，“不夸张地说，我们已经打造了一个的永不落幕的物流需求交易市场。” 据了解，现在每月都有200家以上的货代企业加入锦程物流网的高级物流供应商行列，收费会员的续费率已经高达92%。越来越多货代企业的加入，正是让货主企业能在任何时候找到满足自己物流需求服务的保障。特别对于将按时、安全交货作为自己在对外贸易中重要信誉体现的货主企业而言，上网找货代已经成为他们解决物流困境时能想到的第一途径。 更好的服务网上找 “物流作为一种服务其实和实体商品一样是适合在网上交易的。”李枫的观点显然和大多数人印象中的物流贸易性质有区别。作为一项传统的业务，物流在目前方兴未艾的电子商务交易中更多地是作为交易的辅助环节，大部分企业很少主动地通过网络来解决物流需求。“其实就像几年前大家觉得在网上买东西不可思议，但是尝试之后，却发现网上甚至能比网下获得更多的服务。”这种网络带来的优势，深圳思锐科技有限公司的李文就曾经有所体会。由于业务的关系，她需要通过网上寻找异地走货的合作伙伴。她说，“因为公司需要从青岛出口一批货去北美，出货期比较紧急，就将走货的信息发布到了网上。”上午发布的信息，下午就有3家货代打电话过来报价。在对比报价时，她发现其中有一家货代非常贴心，给她们报了周三、周日两个航次供选择，而通常传统货代很难主动这样做。“我觉得这家货代考虑得很周全，给了我们自由选择的余地，相信服务水平一定也不会差，于是就选择了这家货代。这单货现在已经走了，对方的服务我们很满意。” 网上货代的竞争同样激烈，迫使他们为客户提供更多、更有特色的服务。现在，一个要从上海出货到汉堡的货主，只要在锦程物流网中输入“上海—汉堡海运”，不仅可以搜索到能够提供这条线路的所有货代公司，更能够展示不同公司的船期、航线、是否能承担内陆联运、费用等明细内容，对于利润空间越来越低、必须不断节省费用的外贸出口企业而言，这可比一家一家去电话询价轻松多了。 “为了能保证这些货代企业的服务质量，我们今年还开发了一些新的业务来为他们解除后顾之忧。”李枫透露，这些业务包括已经推出的“商账回收”、在试运行的“在线保险”等业务。其中“商账回收”业务已经让有的货代企业受益了。“这家企业被合作的国外代理拖欠费用已经2、3年了，当他们找到我们，我们就在锦程物流网国际站点公示了这家企业的不诚信行为，给他们造成了极大压力，从上月起，他们已经开始向我们的会员还款了。”“而我们新推出的‘在线货运险平台’，更是网站和国内三大国字号保险巨头反复商谈了一年多的结果，这将为广大外贸与国际物流企业提供的更方便、更快捷、更低运费的贴心服务。” 诚信才是“杀手锏” “在网上做生意，你最担心什么？”大约99%的客户都会回答：“诚信！”的确，能在网上展示实物的贸易企业尚且很难得到客户的信任，何况是提供服务的物流企业呢？这是很多物流企业的想法，也是很多外贸出口企业的想法。 上海一家从事建材生产和进出口的企业外贸部负责人林小姐曾经也是这样想的。由于公司几乎每个月都有货物出口，因此一直在尝试通过各种渠道来寻找适合自己公司业务的物流服务供应商。2007年2月，她在锦程物流网上找到上海鼎阔物流时，最担心的也是这家企业的诚信度。当时她看到该物流企业的商铺排在网站所有“信誉通”会员名单的前列，就向锦程物流网的服务人员咨询了一下。了解后她发现，原来锦程物流网的信誉通会员都必须通过新华信的审核，这家首批具有国际调查资格的认证机构将对会员公司注册地、注册资金、法人及申请人等信息审核，另外信誉指数还涵盖该企业的过往合作方交易评价、物流行业的专业资质证书等信息。信誉指数的高低在一定程度上反映了物流企业在网上的诚信度，而这个指数的高低又决定了该货代企业在会员公司库中的排序。有了这些了解，林小姐很快打消了顾虑，与鼎阔物流达成了合作意向。而在这批货发出后的一段时间，她突然接到一个来自锦程物流网的电话，询问她与鼎阔物流的合作感受。“其实当时我已经在网上给过他们好评了，但是这通电话让我确信了信誉指数的真实性。”现在，专门负责企业外贸出口的她已经养成了有货盘就上网的习惯。当然，挑选合作伙伴时她最关注的就是信誉指数和历史交易评价。 “我们在物流行业已经做了很多年，对企业需要什么样的物流服务商已经非常了解，所以我们设计了很多的服务程序来保障货主企业的权益，因为只有客户满意，才能让从网上找物流成为更多企业的第一选择。所以，‘诚信’是我们服务的‘杀手锏’。”李枫说。 随着国内贸易企业与国外客户商业交流的日渐频繁，锦程物流网在“信誉通”会员的基础上增加了专门针对境外物流的“国际信誉通”会员服务。这对于那些产品出口到国外仍需要后续物流服务的货主而言，节省了他们在当地重新寻找物流服务的费用和精力。 现在锦程物流网正在积极与各个贸易平台合作，争取为更多的企业在网上提供优质的物流服务。“让他们从原来见面说，今天你上网做生意了吗？变成现在说，今天你上网找货代了吗？”李枫毫不讳言这就是他们的目标。
