爱华网作者为中国移动通信集团公司总裁 收到世界经济论坛创始人和执行主席施瓦布教授的来信，邀请我参加今年9月在大连召开的世界经济论坛成长性峰会首次年会。施瓦布教授对此次会议寄予很高的期望，他在信中写道：“组成这次会议的核心将是全球的成长性公司的领导人群体，我坚信，这些公司将会对我们的整个商业社会带来新的变化。”我欣然接受了施瓦布教授的邀请。 当我开始为参加大连会议做准备的时候，又情不自禁地回想起今年1月在瑞士的达沃斯参加世界经济论坛2007年年会的情景。尽管已经过去半年了，但达沃斯引起的震撼在我的心中一直没有停止。 我是受了许多朋友的多次竭力推荐后才决定参加2007年达沃斯年会的。有人说，达沃斯是头脑风暴的论坛。也有人说，达沃斯是结交朋友，寻找商机的最好的地方。有一位著名基金的CEO告诉我，该基金中有三位主要投资人是他在达沃斯年会期间结识的。参加过达沃斯年会之后，我自己也有一种强烈的感觉，那就是达沃斯论坛确实是一些有影响力的企业、有影响力的人士发挥其独特的影响力来影响世界的舞台。走进达沃斯，倾听达沃斯，参与达沃斯，亲身感受着达沃斯带来的震撼，随着时间的推移，这种震撼愈加强烈。 小镇大话题 一个“小”字来形容达沃斯镇再恰当不过了。比起其他举办大型国际会议的都市，在达沃斯，你会觉得什么都小。城镇小，全镇只有1万3千户居民；街道小，镇上只有两条街道，会议期间每条街道拥挤不堪；饭店小，即使是提前一年前预定的VIP饭店，也只是一间小得只能容下一张小床和小桌子的房间，还要付五星级宾馆商务套间的旺季上浮价（哪怕只逗留两、三天也要支付会议期间全部五天的费用），每次出入宾馆还需经过比国际机场还要严格得多的安检；宴会厅小，世界经济论坛年会期间，各国政府、大型公司都安排了众多的宴会，且有当红的世界级演艺明星捧场，邀请函别致漂亮，出席的人士级别很高，但无论是在宾馆还是在有名气的餐馆，宴会厅的面积统统很小。有的宴会甚至是在地下室举行，众多的嘉宾汇聚在狭小的地下室，气都透不过来。 世界经济论坛年会期间最重要的宴会，要算是1月24日晚上施瓦布教授夫妇宴请与会VIP的招待会了。招待会在达沃斯镇上最著名的餐馆PostHotel举行，餐馆很小，宴会前，嘉宾聚集在餐馆的休息厅里相互举杯交谈，嘉宾中包括一些国家的总理、首相，而休息厅也就100多平方米大，200多位嘉宾只好挤来挤去，用“摩肩接踵”来形容一点都不过分。 达沃斯如此狭小的空间，却集聚了2400多位各国政要和来自全球的世界级企业的领导人和其他重量级的人物，酝酿着影响世界的大话题。达沃斯论坛聚焦于全球持续发展、人类合作共存等方面最紧迫的话题，强调对全球发展的责任，号召各界汇聚一堂，共同探讨当今世界所面临的机遇和挑战。正如世界经济论坛创始人和执行主席施瓦布教授所言，世界的新生、繁荣与和平，只有通过合作才能够实现。这样的合作关系，不仅仅是各个政府和国家之间的关联，更是世界范围内各个领域的联系。 1月24日早晨，我从苏黎士出发，乘坐汽车沿着蜿蜒山路来到了达沃斯，当天中午就参加了世界经济论坛下设的国际工商理事会的活动。工商理事会由大约100位世界各大公司的董事长和CEO组成，中国移动是该会的会员。该理事会的愿景是：在受益于世界经济论坛组织良好的高端网络资源和动员能力的同时，理事会成员能够以低调的非正式渠道，争取就全球性的关键问题得出更优理解。 理事会的活动非常低调，没有媒体参加，活动内容也从不做报道。在理事会会议上有许多熟悉的面孔，我见到了很多老朋友，包括高盛CEO劳埃德·布兰克费恩（LloydBlankfein）、英国电信CEO本·韦华恩（BenVerwaayen）、摩托罗拉CEO爱德华·詹德(EdZander)、法国阳狮董事长莫里斯·列维（MauriceLévy）、德勤董事长白礼德（WilliamParrett）、戴尔董事长迈克尔·戴尔（MichaelDell）等，还认识了一些来自印度和埃及等地的企业家。 会议第一阶段讨论的是“全球天气变暖及企业界的责任”。会议气氛热烈，有观点，也有争论。一个清晰的共识是，无论发达国家还是发展中国家，无论是全球性企业还是区域性企业，在发展中保护大气环境是一个共同的责任。我印象很深的是，会议的主持人高度评价了中国政府制定的“十一五”规划中对环境保护工作的强调。 会议的第二阶段讨论金融市场和企业管制问题，很多人从不同的角度发了言。显然，企业界对美国资本市场的管制有自己的看法。在对“如何评价美国对上市公司的监管措施？”的投票表态中，80%以上的投票者在“宽松、合适、过度”中选择了“过度”。同样给我留下深刻印象的问题是：“继纽约、伦敦、香港和巴黎后，哪个城市最可能成为世界第5大金融中心？”可选择答案：“法兰克福、东京、新加坡、上海、圣保罗、约翰内斯堡、苏黎士、斯德哥尔摩”，76%的成员选择了“上海”。对每个问题的投票只有45秒钟的等待时间，根本来不及仔细思考，相信这些答案反映了与会者最直接的感受。 两个话题，两个大环境的讨论，人类生存环境和企业生存环境。前一个着眼于企业对社会的影响，后一个聚焦是社会对企业的影响。会议过后快半年了，两个问题所引起的思索一直没有停止，一个越来越清晰地感受是，这两个话题正是当代企业生存和发展两大主题，也是企业影响世界、推动全球经济发展的大问题。 当我们在谈到企业的影响力时，也许过多地集中于规模、产品竞争力、品牌影响力以及对投资者的回报。但在达沃斯，当众多世界级的企业家集聚的时候，所看到和听到的不是单纯的商业观点，而是社会的观点。在这个讲坛上，企业置身于企业公民的角度，强调的是对整个社会的责任，同时，也组成了一个企业家的阵营，对约束自身的社会规范施加影响。总之，企业在达沃斯这个舞台上，在商不言商，用社会的视角，社会的语言发挥着对社会的影响力。企业影响力首先应该是对社会的影响力，这是我的一个最深刻的体会。 “谷歌化”还是“手机化” 一年一度的世界经济论坛年会的基调通常是由世界经济论坛创始人和执行主席施瓦布教授首先提出的。2006年10月24日，施瓦布教授在英国伦敦查塔姆皇家国际事务学院发表演讲，阐述了2007年年会的基调。 11月17日，施瓦布教授将他在伦敦的演讲稿发给了我。当晚我读了施瓦布伦敦演讲的全文。演讲是这样开始的：“我们正处在一场变革的中间阶段。有人称这场变革为全球化，也有人称这场变革为知识革命。不管称什么，一种趋势正在形成。我们正在见证一场权力的转移。权力正在从中心向外围转移，垂直支配和控制结构正在被社会沟通和合作平台的水平网络所替代。权力的分布越来越广泛。托马斯·弗里德曼告诉我们世界是平的。” 其中，让我特别关注的是施瓦布教授说的以下这段话：“为了使我们更好地理解今天的这场变革，我们不妨来回顾一下150年前发生过的一场类似的变革，当时，随着铁路网络的建成，第一条跨越大西洋的海底电缆的敷设以及打字机的发明，地球活动的基础从分散的地域向国家层面集中，从农村向巴黎、柏林等大城市转移。但是，仅仅过了150年，世界经济发生了激烈的变化，整个农业和工业的基础都被转移到被信息和创新的包围之中。今天，让我们来看一下,随着互联网的演进，人们在任何地方都能找到他们所需要的知识，这也就是我们所说的信息的‘谷歌化（google-ization）’。今天，人们可以在任何时候任何地方与任何人互相联系沟通。Web2.0将改变我们的学习方式，改变我们的家庭生活方式，包括选择商品和购买商品等。”他说：“这是一次影响我们社会的意义深远的变化，我们需要像重新设置计算机那样地重新设置我们自己。要保持国家和公司持续发展的唯一方式是不断地更新知识基础并将永久的创新作为维持竞争力的基本驱动力 这段阐述很精彩。但在我阅读这段话时，头脑中闪过的问题是：“为什么是‘谷歌化（Google-ization）’而不是‘手机化（Cellphone-ization）’”？从中国移动的实际出发，我认为我们正在建立一个无处不在和无所不能的数字生态系统，这个生态系统正在改变人们的生产、生活、学习和娱乐的方式，促进提高工作效率，提高人们的生活质量。以手机为载体的移动通信网络在建立无处不在的数字生态系统中正发挥其独特的不可取代的作用。手机延伸了人的耳、嘴和眼的功能，正因为如此，手机正在成为人们生活的必需品。到2007年末，全球将有约30亿人使用手机。如果施瓦布教授所说的“使人们可以在任何时候任何地方与任何人互相联系沟通”的情景用“手机化”来描述不是更贴切吗？ 施瓦布先生知道我的这个想法后，在去年12月发邮件给我表示赞同。今年1月24日，世界经济论坛2007年年会开幕的当晚，我与施瓦布教授夫妇有一次短暂交谈。施瓦布教授首先祝贺中国移动用户总数突破3亿，然后又自然谈起了“谷歌化”和“手机化”的问题，并再次对我的建议表示赞赏。 什么才是影响世界的力量？正如施瓦布教授所言，信息化正在改变着世界，信息化“是一次影响我们社会的意义深远的变化”，将使我们“见证一场权力的转移”。当企业从社会的观点出发，在完成企业利益目标的同时去追求对社会进步的改变的时候，只有通过创新，才能带动和影响社会的发展和变革。“无所不在和无所不能的数字生态系统”影响的不仅仅是信息传递的效率和质量，更重要的是，它将创造一个全新的社会生活环境，一种新的生活方式，并影响着人们的文化理念和行为，从而创造一个“平的世界”，这一切，都将依赖于创新的力量。 企业的责任 达沃斯的雪景是很美的。白雪皑皑中，群山环抱的达沃斯小镇的每一栋建筑都像是一个童话书的封皮，在述说着不同的故事。达沃斯会议期间飘雪不断，雪花时大时小，雪降落的很快，一转眼小镇就盖上了一层白色的新装。1月25日，在细碎的雪中，我出席了另一个内部会议，按行业分组的IT和电信行业伙伴项目会议。该会的目标是让行业内一些大公司的CEO共同讨论该年度行业所关心的关键问题，并通过世界经济论坛的驱动，与行业的所有的利益相关者探讨、研究和实施这些议题，从而促进行业的持续发展。 对IT和电信行业来说，由于技术和市场需求的急剧变化，在为社会发展带来变化的同时，行业本身也置身于一个激烈变化的环境当中，全球化、重组、行业融合，价值链重构……，各大公司CEO面临众多沉重、严峻的话题。因此，当我得知会议的题目是e-Health,即研究IT技术在人类健康中的新应用时，多少有些意外。 更加意外的是会议的形式。会议是一个名符其实的“研讨会”，也可以称作是“学习会”。与会者既有大名鼎鼎的IT明星，如比尔·盖茨，迈克尔·戴尔，英特尔的董事长克雷格·贝瑞特（CraigBarrett）等人，也有政府卫生机构负责人和大学的研究人员。会议的主持人提出此次会议讨论的重点是如何利用IT工具建立有效的健康信息和转变病人和医疗机构的方式。大家畅所欲言，会议气氛生动活泼、无拘无束。 在发言人讲话的时候，会有人在台上同步画漫画，最后把大家讲话的内容总结成一幅大大的漫画。发言的内容也很丰富，围绕主题提出了各种各样的建议，有人提议每个人都建立一份统一的电子病历，能在全球任何医院使用，方便病人和医院。比尔·盖茨也作了发言，谈了他的设想。大组发言后，分成四个小组进行讨论，根据大会的发言，每小组有一个讨论的主题。就这样，著名的达沃斯世界经济论坛会议中心的会议室，此刻俨然变成了大学的教室，这里看不到世界级公司的CEO，只有一群小组成员在专注、热烈地讨论着。四个小组一致认为，当前，利用IT技术实现个人健康档案的标准化是当务之急，而标准化的目标是个人健康档案的可携带性，可管理性，共享性和保护个人隐私，从而加强病人对自己健康的可控性。 从达沃斯会议回来，每当回忆起这个研讨会，都好像立刻置身于在窗外飘飘而落的白雪衬托下的那个“教室”，想起那些为人类健康所提出的设想，一种责任感油然而生。企业发挥对社会的影响力，其根基是企业的责任观。可以说，企业的影响力是企业责任观的外在表现形式。我觉得企业的责任有三方面，经济责任、社会责任和环境责任。简单地说，经济责任就是要为投资者创造价值，与此同时为社会经济发展做出贡献；社会责任就是在产品责任、社区贡献、创造就业和关注弱势群体等方面尽责任；而环境责任体现的是企业对自然环境的保护和影响。在达沃斯，那些在世界最有影响力的CEO们首先谈论的是社会责任，讨论行业的发展对人类健康的贡献。 一位外国朋友和我说，达沃斯年会的行业项目的话题，就是行业发展的方向，今年的问题，到了明年、后年就会是行业的流行趋势。而在这个产业化的过程中，最早参与总体设计的企业也有可能由于掌握先机而获取巨大的效益。 在瑞士谈瑞士军刀 另一场难忘的会议是以晚餐形式举行的。1月25日晚上八时，我参加了在Fluela酒店的小餐厅里举行的“电信领导人工作晚餐会”，出席者包括刚刚上任的国际电信联盟秘书长哈玛德·图雷（HamadounTouré），摩托罗拉公司CEO詹德，英国电信CEO本·韦华，澳大利亚电信CEO索罗曼·曲基罗（SolomonTrujillo），韩国SK电讯社长金信培,思科公司CEO钱伯斯，Skype公司CEO尼克拉斯·詹斯塔姆，还有一些来自电视和音乐公司的领导。 尽管与会人士全都同意电信、IT和媒体的融合是不可阻挡的趋势，但对其内涵和影响却有着不同的诠释。以下是讨论的一个片段。 一位来自电视媒体的CEO说，虽然遇到了严重的分流，但电视没有死，在一些欧洲市场电视的观看量甚至还在提高。当然观看电视的装置已不光是传统的电视机，已经扩大到电脑和手机等。尽管互联网视频正在快速发展，但缺乏高质量的内容，根据他的调查，只有1%的孩子使用YouTube上传他们自制的内容。他认为目前互联网在线视频内容的质量仍无法与电视节目媲美。 与会的一位创新型企业家说，应当由消费者自己来决定什么样的业务是成功的。以前，谁也没有预计到MySpace、YouTube、Skype和Flickr今天会如此成功。他说，互联网电视的最大的优势是让消费者自己来决定“看什么”和“何时看”，这是传统电视做不到的。 一位电信人士接着说，虽然互联网服务形式多样内容丰富，但网络质量仍存在许多问题，对这种“尽力而为”的服务质量，普通的消费者尚能接受，而B2B的用户却无法接受，他们需要的是质量的可靠性和服务的实时性。要使更多商业用户在日常业务中使用互联网，必须进一步改善互联网的网络质量。 话题在不断地转换，但类似的针锋相对的讨论一直持续着，整个晚餐是在一场头脑风暴中度过的，事后，我甚至想不起来当晚都吃了些什么。 我也不失时机地宣传了我们的“瑞士军刀理论”。我说，今天手机越来越成为人们不可或缺的随身用品，我们为什么不能给予手机更多的功能呢？除了话音通信以外，手机电视、手机音乐、手机报纸、手机支付、手机钥匙等各种综合功能都可提供，就像是瑞士军刀，不单单是一把刀，而是一个具有各种手工工具的集合，手机也可包含各种各样的实用功能，将来人们出门只要随身带着手机就行了。我此前曾在多次会议上谈过“瑞士军刀理论”，这次讲完以后，我突然意识到这可是在瑞士讲瑞士军刀啊。会后，我收到了世界经济论坛寄来的会议简报，值得高兴的是，我的这段讲话被作为会议简报的一个小标题。
在平淡和随意中显示影响力 在达沃斯，一个最突出的感受是平淡和随意。世界经济论坛达沃斯年会有一条规定，任何与会者只能一人进入会场，不得带助手入内。在达沃斯，每个人的身份只有一个：参会者。无论你是多大公司的CEO，是亿万富翁还是当红明星，你都要自己提行李入住，排队存衣服，自己倒水，自己领会议资料，很少看到有前呼后拥的人。在晚宴前的鸡尾酒期间，出席宴会的国家总理也和其他出席者一样，端着杯子在人群中挤来挤去。在会场上，无论你是不是名人，都没有指定座席。开大会时由于人太多，无论是谁，来晚的人都要站在过道上听会；发言时大家机会平等，争论也好、讨论也罢，可以无所顾忌畅所欲言。 我想，这就是小小的达沃斯为什么拥有巨大吸引力的原因之一。在一个抬头低头都能见到名人，在路上行走随时都可能碰到各国政要的地方，每一个人都可以不受等级观念、文化差异、地域差别的约束，平淡和随意地谈出你的观点，扩大你的影响力，尽管在观点上谁都不会让步。地方越小，条件越简陋，越能体现这种平淡和随意。当然，谁都明白这不是那种不经意的平淡和随意，这是施瓦布教授精心设计的结果。 1月25日中午，我应邀出席了德国总理默克尔主持的在瓦德豪斯宾馆举行的小型午餐会。我注意到参加午餐会的虽然只有十来个客人，却来自世界的不同地方。午餐会的气氛很轻松，我印象中谈得最多的是资本市场的走势，除了谈论对冲基金对股市的影响以外，还花了比较多的时间讨论了目前在市场上越来越活跃的PE基金以及他们的LBO行为对经济产生的影响。 在达沃斯世界经济论坛会议中心，大多数人的神态是平淡的，或者说是气定神闲的。在拥挤的大厅，或站或坐，时时有人在对着麦克风接受采访，一个个小小的会客室总是爆满。由于过分拥挤，我们的一些见面会、记者采访都不得不在大厅里临时找位置进行。因为许多记者都不能进入会议中心，有的电视采访甚至只能冒着严寒在室外进行。在会议中心，不时看到老朋友相见的拥抱，看到不停闪烁的闪光灯，看到端着茶点的CEO们或匆忙或悠闲地在人群中穿行，但少有人情绪高昂，也没有喧哗，大家就这样平淡和随意，看不出丝毫的紧张。 达沃斯的震撼正是在这种平淡和随意中扩散开来的。这给了我们很多的启发，事实上，一个优秀企业的影响力也应该是这样的。影响力是无形的，是一种潜移默化的力量，是一种不张扬、不高调、务实和谦虚的力量。达沃斯年会就是这样一个力量的写照。 中国影响力 对于迅速发展的中国，达沃斯论坛从来没有停止过关注：2005年，中国经济的前景及其对世界经济的影响在论坛上成为备受瞩目的话题；2006年，达沃斯论坛全面聚焦中国经济的高速增长对全球经济的贡献，高度评价中国金融市场的稳定和改革为国际金融业带来的机遇；2007年，达沃斯论坛再度关注中国经济的可持续性、中国经济发展所需的外部环境以及中国企业的国际影响力等话题。达沃斯论坛对中国的关注，不仅体现了中国经济增长的成就，更反映出中国已经成为推动世界进程的不可或缺的重要力量。 本届达沃斯论坛上，一场名为“中国需要一个什么样的世界”的讨论，吸引了众多与会者。全国人大常委会成思危副委员长是会议的重要嘉宾，我也受邀作为嘉宾出席了讨论。首先，每位嘉宾们作了一个简短的介绍，然后就是一连串的问题。围绕“中国需要一个什么样的世界”，成副委员长在讲话中指出，中国需要一个和谐的世界，中国愿与所有的国家交朋友。他表示，国家与国家之间只要求同存异，和谐世界的目标就能够实现。成副委员长的讲话引起了热烈的掌声和参会者的共鸣。我也谈论并回答了与中国企业的发展及企业国际合作相关的一些问题。坐在台上，望着台下不同肤色的脸，听着提问者不同口音的英文，强烈感受到与会者对中国经济发展的关注。 过后，几个没有进入会场的国内来的朋友告诉我，他们在所住饭店的大堂看到了这场会议全部的实况转播。他们说很多外国的参会者都在饭店大堂观看了这场讨论会的实况。在达沃斯年会上，人们见面、会谈的主要场所有两种，一是会议中心的大堂、会客室，二是镇上的各家宾馆饭店。会议期间，达沃斯镇上所有的宾馆饭店都住满了参会人员。近年来由于参会人员过多，很多人在达沃斯定不上房间，要住到几十公里外，每天往返于拥挤的山路上。为了明年能住在会场近处，有人会在会议期间就订好下一年会议的饭店。在年会的每一天，每个宾馆饭店的大堂都集聚了带着会议胸牌的与会者。因此，宾馆饭店就成了会场的延伸。为了让在宾馆饭店的人能参与到会议之中，饭店的大堂会不断地播放会议的实况转播。由于达沃斯年会分会众多，每一时刻都有许多的会议并行开放，而只有少数有影响的会议才能拥有直播的机会，“中国需要一个什么样的世界”的讨论会就是其中之一。 我在达沃斯年会期间参加了很多不同类型的讨论会，主题也涉及方方面面，但是几乎每一个讨论会总会谈到中国。我是作为中国大型企业的代表参加年会的，因此，来自各国的代表都希望与我讨论与企业发展相关的问题，他们也希望能更多地听到来自中国企业的声音，希望中国企业在国际经济舞台上发挥更多的作用。 作为世界上最有影响力的非官方国际会议，世界经济论坛的年会在过去的37年里从未离开过瑞士达沃斯。为了吸引更多高成长性经济实体的关注和参与，2007年它将首次走出达沃斯小镇，走向中国美丽的滨海城市大连。期待着这场在中国举行的盛会，更期待着中国企业能够在世界经济论坛这一具有独特影响力的舞台上，发挥更大的影响力。 （作者为中国移动通信集团公司总裁）
