爱华网强势的中国公立医院并不在乎张黎刚的“爱康网”，张黎刚开始与私立医院合并，为自己的健康管理网寻求支撑。
文Ada Qin
曾经风头很劲的健康管理网络服务公司“爱康网”最近宣布与专业体检连锁集团上海国宾控股有限公司（简称国宾体检）合并，成立爱康国宾集团，双方各持有约50%的股份。“对爱康来说，这是一个‘鼠标＋水泥’的策略，模式上则更像是健康产业里的‘携程＋如家’。”现任爱康国宾集团董事长兼首席执行官的张黎刚说，他于2004年初创立爱康网，现在终于落地了。（《福布斯》中文版2005年4月《经营下一块蛋糕》一文曾对张黎刚的创业故事进行报道。） 张黎刚曾经希望将爱康网做成健康领域的艺龙（e龙）——一个纯粹的网络平台、会员制、不经营任何实体、只做桥梁和管理，两端分别连接的是会员和商家。然而，这种在旅游、酒店领域大获成功的商业模式却并没有为爱康网带来核心竞争力。张黎刚一度把培养数量庞大的核心会员作为爱康网的发展目标，然而结果却不尽人意。 “问题在于酒店旅游已经是完全市场化的产业，而医疗健康则并非如此。”张黎刚说，“目前在中国医疗行业仍然是一个相对垄断的行业，虽然我们已经与全国上百个城市的400多家医疗机构建立了合作网络，但我们却无法控制服务质量。”事实上，由于无法影响强势的公立医院，使得医疗服务跟不上会员的要求，爱康网的上百万万注册会员并没有真正转化为稳定而频繁访问爱康网的核心会员。另一方面，门庭若市的公立医院根本就不缺少客户，所以不在乎爱康网的客户资源，更不会像酒店那样提供佣金，这让单纯依靠会员费商业模式的爱康网难以为继。 去年年中，张黎刚开始考虑“落地”——将单纯的信息服务平台发展到实体医疗机构。2006年10月，爱康收购了北京庇利积臣医疗中心。这是一家来自香港以口腔医疗服务见长的全科诊疗医院。在北京，它还是爱康体检服务的提供方。与此同时，张黎刚在华东、华南的步伐也在加快。去年下半年，张黎刚与总部位于上海的国宾集团接触，洽谈合作方式。 成立于2000年的国宾体检是一家连锁式的民营体检中心，目前在国内拥有4家体检中心，其中3家在上海，另一家在广州。无锡国宾体检中心将在今年内开张。国宾体检提供价值500元至7、8千元不同档次的体检套餐，服务颇为人性化。2006年仅在上海地区接待的体检人数就超过了10万。“国宾体检的单店营业规模和盈利能力都是目前这个行业中最强的，这也是我们如此看重与国宾合作的重要原因。”张黎刚透露。
在张黎刚看来，爱康国宾现在就像携程与如家这对黄金搭档一样。一方面，携程通过掌握的企业和个人的双重客户资源为如家带来稳定的生意，并从中取得佣金；另一方面，如家也通过携程得到了稳定的客源。事实上，当国内一般酒店客房的平均出租率只有60%左右的时候，如家的客房平均出租率一直保持在90%以上，而携程在其中的作用功不可没。如今，张黎刚就是要把这种组合建立得更加紧密，并体现在健康服务领域。张黎刚称，在爱康网与国宾体检宣布正式合并之前，新成立的上海国宾浦东体检中心已经尝到了“黄金搭档”的甜头，在浦东国宾成立的短短3个月中，接近一半客户来自爱康网。 尽管如此，合资后的爱康国宾仍然需要在医疗行业的缝隙中寻找合适的发展空间，他们要避开与公立医疗机构的正面竞争，而成为大型公共医疗机构的最佳合作伙伴和有益补充。张黎刚坦言，中国的医疗资源一方面十分紧缺——因为中国的病人普遍面临着在三甲医院就医难的问题；另一方面，医疗资源又存在极大浪费——一些二甲医院和社区医院几乎无人问津。“事实上，对于诸如治疗一些简单病症以及体检等业务，社区医院完全可以更快更好地解决。”张黎刚说。中国卫生部已经出台政策，积极推动双向转诊制度，即卫生服务机构与区域大中型综合医院、专科医院签订协议，小病在社区卫生服务机构治疗，大病转向二级以上的大医院，而在大医院确诊后的慢性病治疗和手术后的康复则可转至社区卫生服务机构。爱康国宾试图抓住这个机会。 此外，爱康国宾与保险公司的合作仍然在积极地推进当中，他们希望成为专业的第三方健康服务机构为参加商业保险的人群服务。“虽然健康保险的推进速度不如我们预期的那么快，但已经有所作为。”去年9月，中国政府颁布的《健康保险管理办法》已经将“健康管理服务机构”纳入了政策层面。在中国每年已超过8,000多亿的医疗支出中，超过50%来自于个人支付，社保加上商业保险的支付比例不到；而在美国，个人支付占15%左右，商业保险以及管理医疗服务已经达到了医疗支出的约45%。 据张黎刚透露，接下来的3个月内，爱康国宾将引入累计约2,500万美元的风险投资。在今年之内，爱康国宾掌握的实体医疗机构将达到10家，明年发展到20家。张黎刚在2004年提出的“5年上市计划”目前仍然没有改变。
