爱华网离开阿里巴巴CEO的光环之外，马云更像是个在江湖里走动的侠客。
文/冯盈盈
9月，阿里巴巴虽然已经进入香港上市的启动程序，但记者推开阿里巴巴在杭州总部的大门，却丝毫察觉不到上市前的紧张气氛，而是让人仿佛瞬间进入了一个偌大的“武侠梦工场”：不时可以听到各种金庸笔下耳熟能详的名字；不经意间“光明顶”(会议室)、“达摩院”(核心技术研究项目组)也会跳入眼帘；还有无处不在的漫画和“阿里帮帮”(部门名)宣言，整个阿里巴巴的空气中似乎都弥漫着“武侠”的气息。 在深入采访中记者了解到，这一切其实都是阿里巴巴CEO马云精心策划的结果。因为马云对武侠的痴迷程度，让他在经营企业的过程中，也会使用一些武术招数去处理问题。甚至可以说，阿里巴巴的企业文化是在马云的武侠理念上架构而成。就连整个阿里巴巴集团目前包括的5个子公司：阿里巴巴(以B2B业务为主)、淘宝网、雅虎中国、支付宝、阿里软件，这五大块都被马云称为“达摩五指”。而这支强大的“特混舰队”，也足以让马云“几乎可以防御任何潜在与现实的竞争对手的入侵”。 “风清扬”：阿里巴巴的掌门人 “深凹的面颊，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样。这个长相怪异的人有着拿破仑一般的身材，同时也有着拿破仑一样的伟大志向！”《福布斯》杂志曾这样评价马云。不过，对马云本人而言，他更喜欢拿金庸武侠小说《笑傲江湖》中的“风清扬”自居，而其在阿里巴巴的论坛上的ID也为“风清扬”。 “武侠小说虽然影响了我考大学，但是并没有影响我做人。”很多成功的男人都应该会喜欢武侠，喜欢浪漫主义精神。事实上，他在经营企业的过程中，也会使用一些武术招数去处理问题，马云透露，2000年央视拍摄根据金庸小说改编的40集电视连续剧《笑傲江湖》。马云得知此消息后非常激动，他四处打探，通过种种关系要求出演风清扬一角。“我觉得他的武功是出手无招，这是我一直向往的一种境界。”但由于缺乏表演经验，马云最终被导演放弃了。然而这并不影响他对武侠的痴迷与热爱。回到公司，马云把办公室的牌子统统换成了金庸小说里武林圣地的名字，连当时新开张的淘宝网上也用了韦小宝和老顽童的名字招徕客人。 有人说，阿里巴巴有一种学校才有的轻松氛围：绿色植物、各种玩偶、贴图……员工的办公桌上永远都是花花绿绿的，就连会议室的名称，也都是用武侠小说中的名字，你可以想象“光明顶”就代表这是一间比较重要的会议室，而“桃花岛”则意味着这是一间带有浪漫主义色彩的会客室。强烈的文化感从每处细节体现出来，像是一股幽香，让人不知觉，但却从每个毛孔渗透身心。这独特感的文化气息，使这里充满魅力。 除此之外，马云还要求每一位阿里巴巴的员工都必须有一个“花名”，这些名字中包括“令狐冲”、“黄蓉”、“乔峰”等等。每逢盛会，员工们就要根据自己的花名去加入不同的帮派，一起争夺这“天下第一帮”的称号。每一帮派都早已打乱了原来的层级关系，所有“店小二”会忘记自己究竟是领导还是属下，而原本处在最基层的员工又会一跃成为帮主、副帮主，统领原来的上司。看来，武侠文化中的正义感和团队精神已渗透到了阿里巴巴员工的一言一行之中。 “最近几年，由于阿里巴巴发展过快，人员迅速扩张，根据公司人力资源计划，到今年年底将达8000人。所以年底的员工大会只得挪到杭州最大的会场——省人民大会堂召开，且只能选派代表参加。”阿里巴巴集团资深副总裁邓康明告诉记者：“就连办公地点也在不断地扩展，杭州市政府在滨江开发区为阿里巴巴规划了一块地，预计在2009年，人员规模将达到1万的阿里巴巴集团将会移迁到新区。”难怪，武侠的“花名”因为已经不太够用，不得不从以前单一的武侠人物逐渐往《西游记》中的人物角色拓展。 “六脉神剑”：阿里巴巴不可违背的“帮规” “外界一直好奇的是什么在支撑阿里巴巴不断发展壮大。可以告诉你，核心竞争力就是企业文化、共同价值观。”马云表示，企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。对阿里巴巴来讲，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。阿里巴巴把价值观放在了很高的位置，甚至还专门写进了阿里巴巴的“帮规”中，而“帮规”的核心，马云用了一个极富武侠气质的名字来形容它——“六脉神剑”。被称为“六脉神剑”的阿里巴巴企业文化，包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六个方面。阿里巴巴有着一个与众不同的考核制度：50%为业绩考核，50%则是以“六脉神剑”为参照的价值观打分。事实上，几乎所有的公司都说重视价值观，但像阿里巴巴这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的却很少见。 “员工的快速扩张往往会引发企业文化的稀释，这也成了正处于上市传闻之中的阿里巴巴集团不得不面对的一个问题”。对此，邓康明强调，阿里巴巴的员工成倍增长不会稀释公司的企业文化。这主要得益于阿里巴巴已形成一整套招聘、培训、考核制度以及一套颇具特色的企业文化。尤其是“六脉神剑”，公司在招收员工的时候，在审核业绩，评定企业未来发展的时候都会以此去衡量。 成功的企业都特别注重企业文化的落地，而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。其实阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在，公司又将这九条精炼成目前仍然还在使用的“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识中不断地完善其企业文化建设。 然而，进行企业文化的渗透并不是一件容易的事。 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者，阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务，随便什么时候上下班。“像IT业，研发性的工作用脑量大，员工整日处于紧张繁忙的状态。因此，提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。” “在阿里巴巴，我们可能会花上3个月的时间来培养新人，其中有一个月是真的被关起来，进行封闭式培训。这个投入其实很大。因为都是从全国各地飞到杭州，一定要到杭州总部，哪怕你是新疆招的人，也要飞到杭州参加这一个月的封闭式培训，等到培训完才可以回去。”邓康明说，“阿里巴巴还制定了‘休养生息’政策，核心就是不再过分强调业绩指标，而是强调公司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效率的提高，强调公司员工的培训以及将各地分公司的员工拉回杭州总部进行‘回炉’。” “整个文化形成这样的一个氛围的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。”基于公司牢不可破的文化“壁垒”，马云如是说。
2006年开始，阿里巴巴分成五个事业部，并在各地开有分公司。随着公司规模的扩大，公司内部价值观的一致性变得更为重要，管理团队面临的考验也更艰巨。马云又重新开始在公司内部强调价值观和文化。 “对于任何一个快速成长性的企业，价值观的维持都是一个挑战。随着集团结构的调整和层级的增多，官僚体系要建立起来是正常的。但如果把价值观深入继承，官僚体系就不会出现官僚主义。”马云依然担心。虽然在阿里巴巴，公司的价值观“六脉神剑”一直是每个员工入职培训必考的项目，然而最近，随着公司的快速扩张，干部开始把价值观作为考核员工的工具，而不是检查自己思想的东西。为此，马云给员工设定了一个特别的“安全保障”：个人对公司的“不满”除了能向上司沟通，还可以和来自人力资源部门一位负责点对点“员工关系”的职员进行沟通。 有心人可以发现，2007年的马云比往年要低调很多。伴随马云低调的同时，却是阿里巴巴旗下几大事业部的负责人频频从幕后走到了台前。以前谈论阿里巴巴、中国雅虎、淘宝业务的人都是马云，现在分别是卫哲、曾鸣和孙彤宇。难道是阿里巴巴即将上市的缘故？对此，淘宝公关总监卢维新觉得很正常，“各个事业部都成熟起来了，马云自然可以放权了。”与此同时，阿里巴巴在企业文化、价值观考核等方面却做了一个重大的调整：对价值观的考核，考核人员上至副总裁，但在2007年以前，这种考核方式仅限于总监以下级别。 上市：积蓄“内力”以备“华山论剑” 在任何武侠小说中，各门派掌门人都会将本门本派发扬光大作为目标，以争做“武林第一”为己任。同样，在1999年9月阿里巴巴横空出世时，掌门人马云的目标就是要将阿里巴巴打造成为全球商业网站中的“第一大门派”，因此，遇到各路高手的挑战也是在所难免的。为了能让阿里巴巴在商业网站的江湖中成为绝顶高手，马云这几年也是狂练“内功”，其中最受人关注的便是——阿里巴巴即将在香港上市的消息。 阿里巴巴从创办至今，马云一直以各种方式为其修炼“内力”和“独门秘笈”，外界比较熟悉的包括：2003年5月“非典”隔离期开发出的个人网上交易平台——淘宝网，使一直在B2B领域纵横驰骋的阿里巴巴刹那间杀入C2C市场；2005年阿里巴巴收购雅虎中国，展开全球化战略等等。 但是目前，阿里巴巴B2B业务已经发展到一个“平台期”，即B2B业务的快速成长期已经结束，用户数达到了一个瓶颈。而B2B业务现在也已经开始由“综合型”向“垂直型”转换。前者以阿里巴巴为代表，后者则以与阿里巴巴同处杭城的网盛科技为代表。网盛公司目前已发展成为国内最大的垂直专业网站开发商，自去年年底上市以来，其知名度和影响力直逼阿里巴巴，让阿里巴巴不得不加快上市步伐。“赴港上市将是阿里巴巴成立8年来最大的一次挑战！”马云坦言。 “阿里巴巴现在启动上市，主要有激励员工、B2B发展和马云全球化战略的需要，并非像绝大多数的公司那样单纯为了融资。”一位专门研究阿里巴巴的IT资深人士这样分析。 马云一直热衷于阿里巴巴的全球化布局，曾在多个场合强调，阿里巴巴将发展成为像GE、微软、沃尔玛一样伟大的企业。有消息表明，阿里巴巴的全球化布局其实已经悄然开始。据悉，阿里巴巴目前在境外的员工有100多人，这一数字今年将扩大逾两倍。尤其是在今年5月8日，在日本软银宣布马云成为软银集团独立董事的声明那一刻起，更是让阿里巴巴的国际化“野心”昭然若揭。而此轮上市募集到的资金，也将很大一部分被用于境外探路，逐渐扩大阿里巴巴在全球的规模。 同时，在阿里巴巴，包括马云、孙彤宇等在内的大部分员工都有着数额不等的公司期权，当然，每一位新进员工也仍有机会以奖励的形式获得公司期权。故上市后，员工的期权也将得以实现，可以在资本市场取得回报。单凭这一点，相信对阿里巴巴整个团队的士气增长就不可低估。不过对于赢利能力有限的雅虎中国而言，阿里巴巴目前似乎还未找到更好的解决办法。难怪记者发现，马云近来的豪言壮语中似乎已经有意无意地隐去“雅虎中国”这个词汇，可能“雅虎中国”会成为阿里巴巴上市后，这位绝顶高手给自己留下的最大的“命门”吧…… 全球通VIP俱乐部钻石卡会员 英文名：JackMa 最喜欢的彩铃歌曲：笑傲江湖 最喜欢的手机品牌：SAMSUNG(三星) 最喜欢的手表品牌：Rado(雷达) 最爱的洋酒品牌：Hennessy(轩尼诗)
