爱华网文/朱仁华 不久前，IBM在浙江宁波开设了大陆首家直辖市、省会城市以外的分公司。开业当天，IBM大中华区首席执行官钱大群先生亲自到场。钱大群祖籍宁波，在台湾长大，在美国IBM总部工作期间曾与著名的CEO郭士纳共事过。这是他第一次回到家乡。当然，正如钱大群先生所说，是宁波及周围的广阔市场，促使他们在这里单独设立分公司。 儒雅、亲和、富于学识和教养，这是钱大群先生给笔者留下的印象。但令笔者常常回味的是他对IBM近况的介绍：公司第二季度营收238亿美元，与上年同期相比增长9%，尤其中国大陆的业务增长30%多,是2001年以来增长最快的季度。卖掉PC业务后，IBM凭借“提供服务”重新赢得了快速发展。目前，IBM在中国大陆已有1万多名员工，在印度的员工则多达5万多名。 听钱大群先生介绍，联想到浙商企业，笔者脑海中马上闪现一个念头：“聪明的企业”做什么？在传统的眼光中，企业是卖产品的；没有具体的产品，企业还能成功？还能做大做强？然而，就这个一般人不知道提供什么“服务”的公司，却在全球化时代大获成功。这就像武侠小说中最高层的武功——化有形为无形。不生产具体产品，凭借服务，能在市场上获取高额利润，这无疑是最高明的招式，最聪明的企业。IBM之高招，给我们太多思考与启发。
无独有偶。美国加利福尼亚大学的三位研究人员花了很大功夫，分析苹果公司iPod的生产成本。这是iPod的第五代产品，不但可以听音乐，还可以看电影，每台建议零售价为299美元。这台iPod的零部件由日本东芝公司(在菲律宾生产)、两家美国公司(在台湾制造)提供，最后在中国大陆组装完成。 三位研究人员的分析结果显示，iPod299美元的零售价当中，有163美元(占近55%)属于美国的企业和劳工，其中的80美元被苹果拿走，另外75美元属于销售和物流成本，剩下的8美元要给不同的零售部件制造商。日本为ipod创造的价值约为26美元，大部分归功于东芝的硬盘，而中国大陆的工人贡献的价值则近3美元。 换句话说，创造其真正价值的不是零件和劳动力，而是它的概念和设计。苹果不是ipod的制造者，而是创造者。苹果公司“创”而不“造”却获利丰厚。 这无疑是又一个“聪明企业”的生动事例。 本期有经济学家陈东琪的“观察家”文章，指出未来产业转型的方向就是“服务经济”。发展“服务经济”，呼唤越来越多的“聪明企业”。
