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系列专题：《励志大师刘墉的人生智慧：世说心语》
世说心语--刘墉处世秘笈 第一章 祸从口出 有道是"沉默是金"，在谈怎么说话之前，我先得谈怎么不说。因为祸从口出，常常不说要比说好得多。 举个最近的例子吧！上个月中国台湾有位官员在被质询的时候说错了话，被K得满头包。事情是这样的，台湾南部连日豪雨，造成淹水，于是有人质询"农委会"的官员该怎么帮助受损的农民，那位官员回答："根据我们的统计，云林、彰化、高雄，他们都没有达到我们所谓的天然灾害救助办法的标准，比如说云林要达到一亿八千万，事实上，三个地区加起来损失差不多二千多万而已。" 各位一看，就知道他为什么被K了，只怪他多讲了那"而已"两个字，如果他讲"三个地区加起来损失差不多二千万，没达到救助标准。"怎么可能有问题呢？ 请各位千万别怪这个官员笨，要知道我们很多人都有这种"多说半句废话"的毛病。而且往往因为那半句废话出问题。 ? 举个我自己的例子，有一天我跟朋友约好中午碰面，因为办公室忙，出门晚了些，对方着急了，又不知道我的手机号码，就拨电话到办公室问。电话是我秘书接的，她挺聪明，说"刘先生早出门了，应该在路上，马上就到了。" 你说，她不是答得很好吗？偏偏她画蛇添足，又加一句："刘先生很忙的！" 我那朋友一听就火了，回一句："他忙？我不忙吗？"跟着就看我进门了，又把那火发到我头上："你秘书说你忙，好像你迟到有理似的，你要知道我也忙耶！" 你说我那秘书笨不笨？我又倒霉不倒霉？ 事实上，我的秘书非常聪明。而在讲话的时候爱画蛇添足的人常常很聪明。 ? 再举个大家常碰到或常犯的毛病。 你是职员，老板问你今天客户一共叫了几箱货。 常一天有一百多箱，那天特别少，只叫了十箱。你是不是很可能答："报告老板，今天只叫了十箱耶！" 你现在想，一定觉得这样说没什么错。但我要很郑重地告诉你：如果你只是个小职员，小主管，你错了！除非你是合伙人、大主管、或老板娘，你最好不要说"今天‘只‘叫了十箱。"而应该讲"今天叫了十箱。"
