爱华网随着外包、全球化办公等商业模式的出现，基于互联网的企业应用需求逐渐增多，协同软件应需而生，并展现出强劲的生命力
记者/马潇然
王海潮是广东东莞一家台资箱包制造企业的信息化主管。随着公司出口业务的逐步扩大，他负责的IT系统已经从东莞扩张到台北、香港、旧金山和马德里等4地的300多台终端。昂贵的国际长途显然不能作为企业内部的主要沟通手段，通过电子邮件又延缓了沟通时效，还容易丢失信息，造成工作节奏跟不上客户需求。如何使5地终端能够高效协同办公，这是老板近期交给王海潮必须在短时间内完成的任务。 直到阅读了《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼的《世界是平的》一书后，他感觉自己有了解决难题的方向——协同办公。在书中，美国人表达了这样的观点：通过横向的协作和整合，以促进今天全球经济和商业的发展。 弗里德曼并非最早意识到这一点的先知，在更早的1996年，被誉为“协同商务之父”的吉姆·霍普曼就曾预言：以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。 如今，这个时代正在到来！ 打造真正竞争力 很多CIO们都在抱怨：企业是一个复杂的有机体，有着数不胜数的流程和制度，还需要随时与外部交流信息。每一个员工都是截然不同的个体，独立且需求各异。因此，办公环节中任何看似小小的困扰和不畅，都会成为业务人员的绊脚石，人员动力在繁冗分离的流程手续中空转和内耗，更不用说员工潜力的调动和发挥了。 IT人员能够通过IT基础架构的设计与部署，运用基于协同办公理念的IT平台等方式，解决这些矛盾与障碍。而无形中，解决这个问题的结果是满足了巨大市场需求，这竟然使得协同软件市场在短短十年内形成了近600亿美元的全球市场规模。 对于协同软件产品本身，各界表现出一致看好之态。Gartner称，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购的热点。IDC的报告则指出，协同软件的市场规模将从2002年的45亿美元扩增到未来的130亿美元，增长率为65%。 具体到中国市场，据计世资讯2004年7月发表的《2003-2004年中国协同软件市场研究报告》显示，2004年中国协同软件市场预期规模将达到5.89亿元人民币，其中协同工具软件市场规模在0.6亿元左右，协同平台及应用软件市场在5.29亿元左右。近期的种种信息也显示，中国协同软件市场目前正处在重要的发展阶段，该阶段市场将以34.45%的年复合增长率高速发展，到2008年，市场总额将达到19.26亿元。 此外，最新资料显示，2006年，5000多家中国投资实体在全球172个国家和地区建立了1万多家公司，国内公司的国外业务在不断扩展，由此而形成的2006年中国协同办公软件市场规模超过了13亿元人民币。 行业观察家指出，协同软件会与财务软件的市场发展轨迹相类似，从百花齐放走向几枝独秀。目前，以工作流应用为主的协达，和以即时通讯为主的点击科技，已经奠定了较强的产品和品牌优势，具备成为协同软件领导厂商的条件。另外合强、泛微、用友致远、领航等厂商，也建立了自己的区域市场优势。 未来发展 协同软件自2000年引入中国，经过7年的市场培育，我国协同软件市场正在逐步走向成熟，一些与早期不同的市场特征正逐步得到显现。 在纷繁的协同软件市场上，办公环境的概念已经远超出办公自动化和电子邮件的概念。随着互联网的普及和以Web2.0为代表的技术升级，商业办公环境的理念和功能也在不断地进化。商业工作环境理念从“个人”过渡到“团队”，从电子邮件，办公自动化到企业门户、整合应用。如今，面向企业的Web2.0与SOA的新技术正在带来下一代办公环境的全新热潮。新技术的应用将展现给我们一幅企业信息实时沟通、人员与业务紧密结合的高效办公场景。网络内容管理、复合应用与mash-up（聚合技术）、个性化定制、社区与团队协作、自助服务、内容与协作、企业社会化网络、邮件及办公自动化、企业知识管理与实践、协作文件管理以及统一通信等等，新鲜功能都将融入下一代办公环境体系。 当前，协同平台软件正逐步将协同工具软件和基本协同应用软件整合在一起，提供简单、易于安装使用的一站式套件服务。协同工具和协同应用软件整合在协同平台之后，成为独立又相互配合的模块，最大程度地保证了协同应用的紧密性和灵活性。预期独立的协同工具和协同应用软件市场，将逐步并入到协同平台软件市场中。 从用户角度来看，现在用户对于协同的应用需求越来越需要一站式的套装软件，这种软件应该能够为用户带来最大的便利。这种趋势表明，用户关注的是整体应用，而不是具体单个的应用工具。 还必须注意的是，协同软件抛弃了一些华而不实的功用，正在回归以应用为中心的导入模式。 众多观点认为，协同平台软件目前正朝着企业应用门户的方向发展，协同平台是否能满足用户多业务系统整合，协同应用等需求，是否具有整合、利用多种业务系统技术的能力，将决定整个协同产业的市场规模和发展方向。
随着我国信息化建设的持续深入，以及协同软件的进一步成熟，协同软件产品设计开发的中心目标变成为用户提供“面向需求、简便易用”的应用功能，而不再是协同基础工具和平台。 有行业分析人士就此指出，从协同市场的发展趋势来看，将来协同软件平台会成为企业最基础的IT架构平台，未来各种企业级应用软件将越来越多地在这样的协同平台上来开发，这一定会成为企业应用的枢纽，这是一个必然趋势。
