爱华网随着整个产业的深刻变化，运营商需要的是能够顺应其未来发展方向的新型电信设备商
吴颖
春节刚过，一则来自华尔街日报的消息令很多业内人士唏嘘不已。有消息称，摩托罗拉正在与北电网络进行谈判，双方计划将各自的无线业务进行合并，组建一家合资公司，规模大约在100亿美元左右。如果这一传言变为事实，那么通信业最后两家世界级电信设备提供商最终也没能摆脱合并的命运。爱立信收购马可尼、阿尔卡特与朗讯合并、诺基亚和西门子通信部门合并，仅仅几年的时间，电信设备市场的版图重新划分，昔日群雄争霸的繁荣格局演变为了几分天下。 在2000年前后互联网泡沫破裂之后，电信企业也深受牵连，陷入了漫长的电信业寒冬，一大批新兴电信设备商纷纷破产，老牌电信设备商的日子也并不好过，虽然在过去的几年中逐渐恢复了元气，但似乎再也找不到颠峰时刻的感觉。 上个世纪末全球范围内电信市场的过度投资造就了一个极度爆发的市场，当那些投资神话破灭之后，电信设备商们一直在寻求新的方向。但是位于产业链上游的设备商由于离最终市场最远，比起运营商和终端厂商来说，对市场反应的敏感度最弱。不过现在，设备商们转型的步伐已经加快。 整个电信行业正在经历颠覆性的变革，在转型与否之间，运营商没有选择的余地，制造商也没有退却的空间。在新的电信业格局下，这些曾经的幸运儿如何才能继续受宠呢？
合并没有选择 虽然马可尼、朗讯等昔日巨星的陨落令人感到惋惜，但却无法避免。因为随着整个产业的深刻变化，运营商需要的是能够顺应其未来发展方向的新型电信设备商。 电信行业固定网与移动网的融合正在进行中，而电信网、互联网、广播电视网的“三网融合”已是大势所趋。诺基亚西门子中国区总裁何庆源认为：“消费者的需求正在发生改变，随着各种形式的网络提供的服务越来越丰富，消费者希望他所使用的所有业务，包括有线、无线、视频、数据都能由一个服务商来提供，不仅使用方便，而且能够拿到更多的优惠。因此运营商都在努力提供更加综合的服务，将这些业务打包销售给最终用户。”在这样的趋势下，为了能够提供融合的网络，运营商率先掀起了合并大潮。在美国和欧洲都发生了大量运营商间的并购事件。最具有典型意义的是全球历史最悠久的电信运营商之一AT&T。24年前，AT&T是一家综合性的电信公司，1984年，美国政府出于反垄断的考虑，将AT&T一分为八，AT&T保留了长话业务和贝尔实验室，地方电话业务被拆分为7家公司。现在，经过了前两年的一系列并购后，AT&T再次成为一家能够提供固定电话、移动通信、宽带业务、电视服务的综合性运营商。在中国即将发生的运营商重组，也正是顺应了这样的发展潮流。一旦重组完成，新的中国电信运营商将全部成为全业务运营商。 在全球范围内运营商大规模并购和转型对设备商的直接影响主要体现在两个方面：一是设备商的数量迅速减少，另一个则是要求设备商必须能够提供融合的解决方案。因此对于设备商来说，要想获得生存空间，就必须进行行业整合。经过了几次大的合并之后，目前电信设备市场上新诞生的几个巨头全部能够提供融合的网络产品及解决方案。上海贝尔阿尔卡特董事长袁欣认为：“产业链下游运营商的变化，使得设备商必须以‘合’为主，以达到技术整合的目的，在新的环境中更好地生存。”而何庆源已经深刻体会到“合”带来的好处。诺基亚西门子（中国）合并之后接到的第一个定单来自于台湾运营商中华电信的下一代网络。何庆源说：“中华电信原来固定网络有1/3是西门子提供的，而3G网络则全部是由诺基亚提供。在他们要部署下一代网络的时候，合并后的诺西就有能力在原来网络的基础上提供融合的下一代网络，这也是我们能够顺利接下这个合同的关键原因。” 另外电信设备市场的集中度提高，还能够进一步发挥规模经济优势，降低生产成本，这对利润水平呈急速下降趋势的电信设备市场来说，是非常有意义的。 不过“合”虽然在一定时期内减缓了设备商的压力，但上个世纪90年代全球电信市场大生产的时代已经过去了。自从2000年后，全球电信运营商都在大幅削减资本支出(CAPEX)，CAPEX增长率已经降到了15%的低水平，就连发展最快的中国市场，CAPEX增长率也从以前的60%下降到了30%，同时运营成本的增长速度明显加快。以前以卖硬件产品为主要收入来源的电信设备商们需要从思路和模式上彻底转变，以满足运营商向“信息服务提供商”转型的需求。 由“硬”到“软” 虽然与运营商和终端厂商相比，电信设备商转型的步伐要慢一些，不过亦步亦趋地跟随运营商的变化是设备商普遍采取的战略。服务是设备商们普遍看好的方向之一。 目前，在爱立信、阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子的最新组织架构中，服务被不约而同地列为单独的业务部门，服务范围涉及软件和应用、系统和解决方案集成、咨询、运营外包等等。为了降低服务的成本，不久前诺基亚西门子还把服务的总部迁往印度。服务的增长势头非常迅猛，目前在各个企业中所贡献的收入比例已经达到了20%~30%。 上海贝尔阿尔卡特网络服务业务集团副总裁陈思瀚表示：“随着用户对应用的需求增加，运营商的重心开始转移到解决方案，而不单纯是技术。但是解决方案往往非常复杂，并涉及多个产品或平台，因此提供集成服务就有了市场机会。” 爱立信大中华区副总裁李学修解释了电信专业服务的市场空间：“面对越来越复杂的网络，对于很多运营商来说，保持可靠的日常网络运营并确保最终用户的服务质量，并不是一件容易的事情，而运营商希望把更多的精力放在最终用户研究和树立品牌上，于是就诞生了向设备商购买运营服务的商业模式。在采用了运营外包服务之后，运营商的成本平均下降了20%左右。” 对于未来电信设备商的方向，何庆源认为：“电信设备商应该向解决方案提供商转变。硬件的利润越做越薄，因此靠卖硬件已经无法支撑公司长远的发展计划。软件和服务是诺基亚西门子未来的重点发展方向，我们第一步的目标是希望这部分业务的收入能够占到公司全部收入的50％。” 电信设备商从“硬”到“软”的改造思路，不禁让人们联想到了商业世界最为经典的企业转型案例IBM。前IBM总裁郭士纳接手IBM的时候，亏损高达160亿美元，面临被拆分的危险。郭士纳毅然决然地让IBM从生产硬件转型为提供服务。现在IBM的服务、软件和技术带来的营业收入占据了公司绝大部分。那么电信设备商转型的步伐是否会跟随IBM当年的脚步呢？ 陈思瀚认为，未来在电信设备商里也很有可能出现像IBM那样以服务为主要业务的公司，他说：“在上世纪90年代以前，IBM与现在的电信设备商的商业模型很接近，都是以卖硬件为主。后来它发现技术越来越复杂之后，用户在如何使用这些技术方面比对购买技术的需求还要多，这与现在通信行业的发展趋势也很相像。当年IBM发现咨询和软件在IT领域里的巨大机会，现在我们也看到了运营商在解决方案和服务方面的旺盛需求，我们为什么不能以IBM为榜样呢？”不过也有观点认为，电信行业不可能完全效仿IBM。“IT技术是以替代式向前发展的，而通信网络是叠加式的，十几年前的电路交换机仍然在出售。在很多发展中国家和地区，现有网络的扩容需求也会在很长时间内存在。因此硬件设备仍然会是我们重要的收入来源，而服务则是新的增长点。”何庆源表示。 除了面对运营商的解决方案和服务之外，电信设备商的转型视角应该更加开阔，上海贝尔董事长袁欣认为，必须用跨越式的思维方式来考虑电信设备企业今后的发展，他说：“除了多元业务，全新的市场模式和市场空间也是未来的重要方向。” 毫无疑问，电信设备商必须面对现实，电信行业大规模投资基础建设的时代已经过去，随着电信网和互联网边界的融合，电信运营商和终端厂商正在进入全新的市场空间，而夹在产业链中间的设备商也许不会再站在整个产业的最前沿，但这并不意味着没有新的机会，寻找新的宝藏需要眼光，也需要勇气。 从不需要内容到内容为王，从以运营商为中心到以客户为中心，这两句看似平淡的话语恰恰将是电信行业波澜壮阔大变局的核心脚本。
