第47节:六月--工作在一线,准备好了吗?(5)



系列专题:《生命的奇迹:星巴克拯救了我的生命》

  当时,我就拔出一把真枪朝哈里开了一枪--不过是空包弹。而他假装中枪倒地。客户们吃了一惊,醒过神来,哈哈大笑。他们对我们的整个报告都很专心,或许还有点害怕、不敢不专心吧。我们赢得了这笔业务。

  笑,是个好兆头。所以我很高兴这会儿克莉斯多笑了。

  "那我怎么做到KISS呢?"她说。她总是很能抓住对自己有帮助的机会。

 第47节:六月--工作在一线,准备好了吗?(5)
  我知道自己时间不多。

  "你可以试试‘3P‘法。"

  她看我一眼,仿佛是说:"接着说!"

  "‘3P‘即: 人,产品,利润。 3P: 原文为three P‘s,即: People. Product. Profits.人,你可以谈谈你所雇用的新人;产品,你可以谈谈糕点和咖啡豆销售情况;而利润是所有三点的综合概要。"

  "再加上‘地点‘。"克莉斯多说着,伸手与我击掌。我热情地回击着,重重地,笨笨地。在JWT,我们从来不击掌。

  她转向了电脑屏幕。

  "地点?"我问。

  "整个门店……我们都做了清洁工作,迈克,你很清楚的……我也会重点提一下。"

  我很蠢地忍不住和她争辩了一下,因为我的专业知识和她的想法有悖:"但是研究表明人们只能记住三个要点。千百年来,‘十诫‘"十诫": Ten Commandments,《圣经》中的"十诫"。中没有人能记住超过三项。"

  "你说什么?"克莉斯多并没有在听。幸好她没听见,我还是闭嘴好了。但我还是禁不住要再提一个建议。

  "最好的报告,开头就要用上使人惊奇的形象或者道具……让人难以忘怀。"

  我想起了自己所做过的一场关于航空公司更名的陈述。亚利根尼航空公司的管理层全都不愿意更名。更名要花很多钱,而且人们总是莫名地讨厌任何形式的改变。不过我讨厌亚利根尼这个名字,多数乘客也讨厌这个名字,他们把亚利根尼航空叫做亚戈尼航空。航空公司的董事长是个年近八十、非常虚弱的老人,我跟他见面的时候,他问我的第一个问题就是:"你对我的航空公司的名字有什么看法?"

  "如果名字中庸平凡的话保留下去也无所谓,不过如果是个笑柄的话就不好了。"

  开始他不肯接受更名计划。于是我们按惯例进行了转变思想的名称调查,调查表明,人们宁肯多等30分钟去搭乘美国航空--一家当时还不存在的航空公司--的飞机,而不愿意搭乘亚利根尼航空公司的飞机。

  一天早晨,我被要求向航空公司董事长和全国各地的500名营业代表介绍更名的创意。作报告的地方是个非常大、通风良好的屋子,属于飞机棚中的一部分,对谈一笔广告业务来说并不是很理想的地方。

  我就从调查结果开始说起。死一般的沉寂。我感觉到整间屋子的人都不愿接受一个新的公司名。  

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