爱华网系列专题：《超级业务员必备：销售新人全能训练手册》
第1篇 心态修炼 第1章 摆正心态 成功的销售人员拥有坚定的信心、敢于面对困难的勇气、坚忍不拔的毅力，热情和勤奋是他们走向成功的基础。 ?用信心争取胜利 入门导读 吉德拉先生走进一家旅行社，想问一问去拉斯维加斯度周末需要花多少钱。他随手拿起一本介绍夏威夷的旅游小册子，一位推销小姐立刻走了过来。 “您去过夏威夷吗？”她问吉德拉。
“只在梦里去过。”吉德拉说。 “哦，我想你会喜欢夏威夷的。”她说。 当那位小姐给他看一些资料图片时，吉德拉强烈地感受到她为自己服务的热情。她甚至还画了一幅生动有趣的图，图上显示出吉德拉和太太如何尽情地享受迷人的海滨沙滩。 “您一定能在那儿度过您一生中最快乐的时光。”她自信地说。 当她谈到10天度假所需的花费时，吉德拉本能地皱了皱眉，有些迟疑起来。而他的这些细微变化都被她看在眼里，她平静地问：“吉拉德先生，请问您最近的一次休假是在什么时候？” “我记不太清了。”吉德拉含糊地说。他不想承认那是很多年前的事了。 “那您就欠自己和您夫人的太多了。”她笑着说，“生命本来就很短暂，您不应该光顾着拼命工作，那样并不值得。另外，等您从夏威夷放松回来之后，您可以卖出更多的车，比起来日方长的推销工作，这点旅游费用根本不算什么，对吧？我相信您一定需要调剂紧张的生活和工作节奏。” 那位小姐说得如此自信，于是吉德拉先生毫不迟疑地当场决定赴夏威夷度假。然而，在这之前，他是想去拉斯维加斯的！ 销售知识 能说会道是推销员的必备能力，而充满自信地说与单纯地述说是完全不同的两码事。充满自信，会让客户不自觉地信赖你，由此而信赖你推销的东西，保持自信的形象非常重要。成功的人让信心战胜了磨难，失败的人让困境战胜了自己的精神。 推销员最需要自信。这个自信，不仅包含对自身能力的相信，也包括对自己产品、自己所属的公司的自信。相信自己的产品是一流的，是客户所需要的；相信自己的公司虽然不是最大的却是最棒的。有了坚实的精神后盾，你的腰杆才能挺直。 每个人都有遇到挫折的时候，但千万不要因为一时受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。当你遇到挫折的时候，应该保持头脑清醒，面对现实、不要逃避。 遇到挫折时，冷静地分析整个事件的过程，分析一下是自己的问题，还是由于外来因素而引起的，还是两者皆有呢？
