记者/周惟菁
如果评选世界上用户体验最好的网站,博客服务提供商Vox.com一定中选。虽然它并非MySpace一类的全球最热门公司,但没有用户能够否认,在Vox上撰写博客是一种享受:
——Vox不会“霸道”地将用户的注册账户直接等同于其ID及地址,任何人可以在任何时候对此进行修改; ——选择博客模板时,它会先要求用户选择模板的结构(两栏、三栏)及风格取向,由此从数千种形式迥异的模板中选出用户最需要的,这使每个博客在注册之初就轻易地实现了个人风格化; ——它可以方便地聚合YouTube上的视频、Flickr上的图片甚至Amazon的图书资料,也可以通过手机随时上传照片,每月的容量上限为2G; ——每个人的博客和资料按照六个等级施行隐私保护;正因为对于细节的精细处理,Vox与众不同。而它的发明者,米娜·卓若特(MenaTrott)在接受《环球企业家》采访时表示,她及自己的团队是博客,正是这家公司能够提供一流用户体验的关键。她和丈夫创建的公司SixApart(公司名称由来于夫妇俩生日相差6天)提供着四种不同形态的博客服务,并在过去五年中三轮融资共获得2300万美元。 以下为采访摘要: GE:互联网上已经有很多博客服务提供商了,你们为什么还要推出Vox? 米娜:我们觉得有很多博客或潜在的博客,并没有得到书写博客的最佳工具。Vox并非服务于特定的年龄层或社会层级,而是针对一种生活方式。Vox在意的是什么让我们成为现在的自己:我们的生活,我们所读的,所看的,所听的。相应的,它能让我们选择与谁分享这一切:可以写给数千人,也可以写给两个人。Vox为那些想要与小范围内的密友、家人和邻居分享交流日常生活琐事的人们提供了一种可能。 GE:这是一个大市场吗? 米娜:许多人对博客有了预设的观念,这主要来自于他们看到了一些已经成为新闻热点的博客。我们想告诉人们新的博客方式,这是一种个人或者是小团体的博客,其实这与政客或者专家写博客没什么大不同。因此,对我们来说,最大的挑战是告诉并说服新用户们,为什么他们需要博客? GE:但作为使用者,我们更明显的感受是Vox对用户体验的细节关注,这也是你们教育市场计划的一部分? 米娜:因为Vox的最初理念就是为用户提供易于使用而且充满趣味的博客工具,所以我们必须高度关注细节。比如,就博客的主题页面,我们希望提供充满趣味而非凝重的气氛,因此我们选择了很多有趣的绘画。另外,每添加一项功能时,我们都会仔细考虑新用户的感受。 GE:你们怎么知道用户真正想要的是什么? 米娜:从SixApart创立伊始,用户成为了我们的研发过程中重要组成部分。他们在技术论坛和博客上提供着充满建设性的反馈意见。而且,SixApart是一家由许多博客组成的公司,其中一些人从1990年代后期就开始写博客了,所以我们知道和博客体验相关的所有问题。 GE:你觉得博客的身份对你们的工作帮助很大吗? 米娜:因为我们每天都在使用Vox,这样我们就知道哪些服务好,哪些服务不好。对于那些提供网络服务和产品的人来说,最好的建议就是自己去经常性地去使用自己的产品。就我个人来讲,写博客是一种非常个人化的体验,但是当写博客变得越来越流行,越来越多的人开始阅读他人的博客,保守隐私就变得很困难。两年前,博客用户对隐私控制方面没有什么要求。但当时我们就相信,这在将来会得到改变。 GE:Vox另一个让人印象深刻的特色是,它能够非常容易的从Flickr提取图片,导入Amazon的图书资讯,以及从YouTube引入视频,为什么开发这些功能? 米娜:你要想到,人们在上网的时候不会仅使用一种服务,而网络上有很多好产品是我们不想自己重新开发一遍的。所以我们希望创造新一代服务,将互联网上现存的应用,比如YouTube、Amazon、Flickr良好整合,成为你在网络上各种行为的一个集合。很显然,让最好的产品成为你的合作伙伴,好过自己重新发明轮子。