爱华网赢的策略：要有赢的条件、赢的精神、赢的习惯、赢的团队，还要有感恩和回馈的价值观
文/郭台铭
这是我第一次在中国大陆对外发表演讲，也是我第一次在内地的处女秀。我把第一次献给了网商。 整个网商的机会已经到了，我抱着好奇的心情来认识一个原本在地上奔驰的马，他竟然飞起来了，叫马云。马云两个月前邀请我参加演讲，把题目都给我规定好了：《强势管理，踏实成功》。让我想起十几、二十几年前有一个故事，曾经美国有一个成功的企业家被邀请参加一场演讲，演讲的题目是《如何经营一个成功的企业》。他走到演讲会场，看到题目后跟主持人说，对不起，这个题目我不会讲，我要走了。主持人很紧张，问他：那你要讲什么题目？他说，成功的定义每个人都不一样，在你认为成功，我并不认为成功，所以他说这个题目我不会讲。主持人问，那什么样的题目你会讲？他说，“怎么样经营一个企业不会成功”这个题目我会讲，比如说上面的领导没有策略，底下的干部朝九晚五，做事不积极，做事不负责任，这种公司一定不会成功。一个企业并不见得努力就一定会成功，但不努力，不脚踏实地地经营，肯定不会成功。 从这个故事，让我想到了今天的主题，把马云给我的主题换掉，因为这个题目我不会讲。我不认为我是成功的，我还在学习的过程中，所以我跟大家分享一下我过去三十几年工作的经验，我的成功与失败，我们来谈谈赢的策略，双赢的策略。 网络经济时代没有强势的管理 在网络经济时代，我的看法是没有强势的管理，只有领导的责任与资讯的分享。领导的责任在于制订策略，提出方向，跟你所有的同事分享资讯。资讯的取得，过去中国有一句老话叫知识即权力，所以网络经济也叫知识经济。在取得资讯与知识的过程中，怎么样跟工作伙伴共享？网络经济的时代就像现在的打篮球，过去打篮球有一个操盘手控制全场，有一个教练。现在新的篮球战术中，任何一个人拿到球，他就是这个团队的操盘手，由他主导所有攻势，随时会变换队形。 在网络经济时代中，领导对于策略的制订，会以身作则负责任，把对事情的处理和看法跟所有相关的团队来分享，这是极其重要的事情，所以不能够是一个强势的管理，而必须是一个强势的团队。所以我讲没有管理只有领导，缺乏信息的沟通与共享，无法踏实。
网络时代讯息的分工与整合 二十年前我听过一次演讲，说在信息时代，讯息分为四种，文字、图形、声音和影像。任何一个文字，我们叫一媒体，图形加文字，就是我们的书本，叫二媒体，等到加上声音或影像，我们叫多媒体。网络讯息时代就是多媒体时代。一个媒体或一个讯息，要经过一个创作、处理、储存和传送的过程。 比如制作一个电影，首先要有编剧，然后经过导演拍制，再储存到光碟中或者网络上，传送到世界每一个角落，传送到每一个资讯的接收者。所以网络虚拟时代的分工，是从媒体的切割上来做分工，这是在软件上。硬件上也是一样，我们今天没有一个平台，虽然阿里巴巴就是网商最好的平台，可是它的背后必须要有硬件，要能够创造一个平台的环境，要能处理网商每天这么多的资讯，要有很多储存器储存所有的资讯，最后网络经济能够联系所有的资讯，做成网上的贸易。今天不管软件也好，硬件也好，网络虚拟时代讯息的处理大概都不外乎如此。 今天所有媒体公司，或很多媒体的朋友，甚至于很多电子公司、制造业，其实都像下围棋一样，都在连接这个时代。出文字的公司，在软件上面会连接图形，连接声音，连接影像，这个就是所谓的数位内容，能够经过网络无国界送到世界的每一个角落。各位很快会用手机看电影，各位现在手机照的像，可以很快地传到世界各地。在网络讯息整合时代，大家都在做连接的工作。 说到声音处理，这里要提到索尼。索尼公司买下了美国最大的哥伦比亚公司，它可以创造很好的音乐，拍《蜘蛛侠》，拍很好的影片，它有整个电影处理的设备，可以处理很好的电影，然后储存在母带中，或者在网上储存，可以将来经过网络的宽屏送到所有的电影院、手机，送到可以接收的（终端）上面。所以网络时代的信息分工整合，所有的公司在分工上面都在做整合的连接，今天在储存的领域也可以在网上连接。可以看到，网络经济其实就是知识经济的整合与分工的时代。 我十几年前在台湾对网络经济作过一个报告，我今天把它叫做实体经济，虽然我是做硬体的。我对实体经济的特色有三点认识： 第一，虚拟实境。你在网上交易，处理的都是资讯，比如下订单，你可以买一个音乐，买一个影像，它是一个软件，是虚拟的。可是当你买一张桌子，买碗面，买一件家具，甚至买一个手机，这是实体，所以实体网络经济要现实和虚拟做结合，所以是一个虚拟实境。今天不可能买碗面从网上下载，面从电脑里面送到你的面前。我们富士康集团正在做这个发明，将来一碗面可以通过网络送到你的面前，经过电线可以传到你的面前，你马上有一碗热腾腾的面，不过现在还需要一段时间（笑），现在还是虚拟实境的时代。 第二，如虎添翼。网络经济时代有一个特色，大者恒大，小者灵活。为什么叫做如虎添翼？如果你本身是一只老虎，没有翅膀，只能在四百平方公里的范围活动。如果装上了翅膀，它可以全世界飞。网络会让你更强大，网络经济的特色在实体上是大者恒大。 第三是无国界。在网络经济的时代，所有资讯的取得，包括供应商、制造商是全球化。在网络资讯时代，在楼上跟在地球的另外一端，取得资讯需要的时间就在轻点鼠标的一瞬间。网络经济有自己的特色。 赢的策略 成功有三步曲，首先要有赢的策略，第二要有必胜的决心，第三要有科学发展观的方法。“策略”我简单地分解为方向、时机、程度。你的方向，你要做哪个产品，你要发展哪一个地区的客户，要做哪个阶层的客户，涵盖的面是哪个面，要找哪些技术，要找哪些供应商，这些都跟方向有关；时机，网络经济的时机现在才刚刚开始，所以我才会站在这里演讲；程度，看你做事情的执行力。有好的策略，正确的策略，赢的策略。再就是要有决心，永不放弃。最后是方法，要用科学的方法，有时候方法不对可以修正。 回到主题，讲到赢的策略，方法有几种：要有赢的条件、赢的精神、赢的习惯、赢的团队，还要有感恩跟回馈。 赢的条件：首先要有正确、对的策略。第二要有责任心的管理，第三必须有正确的价值观。这是赢必须具备的基础条件。 赢的精神：各位网商跟我一样，我们虽然是地上跑的马，但我们希望马能腾空，所以有人叫马云。如果他没有这个梦想，他可能叫马海，而不叫马云。要有梦想，阿里巴巴也是一个梦想，因为芝麻开门以后进去，也许看到的是金砖，也许看到的是一群蝙蝠。要有梦想是赢的精神所必须具备的第一个条件。第二要有自我实现的预言。第三要正向思考。 在座的网商应该已经具备了赢的精神，让我们看看赢的习惯。第一个是要有计划和执行。做任何事情，必须要有计划，又要有非常强的执行力。光有计划不够，也要能做。没有计划会一团慌乱，但光有计划也没有办法得到经验。计划跟执行中很重要的一点，这就是要有赢的习惯。第二要注意两个竞争者，这两个竞争者，对你都非常重要。哪两个竞争者？一个是时间，一个是你自己。时间对你来讲是最重要的竞争因素。你要注意，你自己非常重要，其实你不是跟别人竞争，你自己跟自己竞争，最重要的是今天能不能比昨天更好，明天是不是比今天更有思想，能够创造更多的商机，这是两个竞争者。第三，不要依赖运气。第四要累积小的成功。累积小的成功非常重要，所有的网商不要想一步登天。马云也是经过很多年的耕耘，才到今天的地步。中国有一句老话，万丈高楼平地起。每一个小的成功，将来会变成大的成功。第五是永不放弃。遇到困难不要放弃，任何能力的培养，都是因为遇到困难，去解决困难，才培养出你的能力。如果没有困难，永远不能增进你的能力。我常常说喜欢挑战，喜欢挑战困难，因为只有困难才带给你经验，才带给你解决问题的能力。所以遇到困难肯定绝对不能放弃，这是学习成长最好的机会。 还要有一个赢的团队。桶板理论是我听柳传志先生讲的，这跟外国的团队合作理论是一样的。当木桶的每一个木片捆在一起时很有力量。今天每一个木片代表一个团队的很多人，不是以最大一块木片做为装水的衡量，而是以最小的木片来决定你装多少水。在一个团队中，不是以能力最强的人作为成功或成就的关键，最弱的人才代表团队的整体实力。怎么处理最弱的人把他提升到最强的人？第二是发觉别人的优点，第三是要逆向思考，第四要达到职业的水平。做任何事情要有职业水准，今天处理任何的产品、包括采购任何的手机，要能够变成专家。美国有非常多的专业买手，美国网络经济的兴起，在初期都是专业买手在网络上买他在一般店找不到的产品，才变成网络经济的发展和兴起。做任何事情，一定要有职业的水平。 我们可以看出来阿里巴巴和马云非常重视怎么分享讯息，怎么样把利润分享给员工。因为我们是一个团队，培养科技人才，促进环保节能，参加社会公益，推动和谐社会，这是感恩与回馈的价值观。这是你一切的基础，如果同事之间没有做到这点，就没有办法要求这个团队在逆势来临的时候，在逆势成长的过程中，能够有坚强的团队突破困境。感恩和回馈的价值观，是一切成功最重要的基石。 （本文由本刊记者林涛根据台湾鸿海集团创始人、董事长兼总经理郭台铭先生9月16日在杭州“第四届网商大会”上的演讲整理，未经本人审阅。）
