爱华网文/周蕾
拥有一百多年历史的皇家雪兰莪，为杨氏家族带来了物质上的财富和社会上的名望。然而对家族的后人来说，在坚守和发展这份世代相传的产业过程中，他们渐渐领悟并拥有了比名利更珍贵的财富。 在吉隆坡市郊文良港的总部，我们有幸见到了执掌皇家雪兰莪这个锡器帝国的年轻家族精英杨永礼、杨永雄、曾天佑、杨永杰以及家族第三代长辈杨文娟女士。香气四溢的咖啡、盛放于锡盘中精致点心，轻松和幽默的对话，第四代的兄弟们，不时妙语连珠，彼此开着玩笑。甚至身着红衣的长辈杨文娟女士，也成为这帮年轻人开玩笑的对象。访谈气氛的轻松愉悦，让人感觉这不是一次对皇家雪兰莪杨氏家族的访谈，倒更像参加了一场家族的茶话会。 《家族企业》：永礼，你是什么时候介入家族生意的？ 杨永礼：我是2005年进入皇家雪兰莪的。进入皇家雪兰莪之前，我的职场经历集中在英国和马来西亚的汽车和摩托车行业。担任过吉隆坡跑车制造商TVR的总经理。 《家族企业》：为什么没有像其他家族企业继承人那样，一毕业就加入家族生意呢？ 杨永礼：因为这是家族的规定，任何家族成员进入家族生意前，都必须先在其他的公司工作。曾天佑在加入皇家雪兰莪之前是麦肯锡的顾问。我们的创意总监杨永雄，曾在英国设计顾问公司Addison和CitigateLloydNorthover新加坡和香港办事处任职超过十年。杨永伟是驻新加坡的零售经理，他拥有多年的零售经验，曾为东南亚名店Club21设计过专卖店。 《家族企业》：对你来说，进入家族的企业，接手家族生意是否是与生俱来的家族责任之一？ 杨永礼：在皇家雪兰莪，并非所有的家族成员都必须介入家族的生意。这个要取决于个人的兴趣，在我们第四代中，就有家族成员不愿意参与家族生意的。其实，就家族企业来说，并非只有家族成员的经营才能让公司更好的发展，世界上有很多其他优秀的家族企业并不是由家族成员自身经营的。 《家族企业》：目前，在皇家雪兰莪的管理层中，家族成员所占的比重如何？ 杨永礼：现在一共有9位家族成员参与皇家雪兰莪的管理。第三代中4位。第四代有5位。在公司董事局中，只有4位第三代的家族成员参与其中，其他为非家族成员。其中杨永杰花钱最多。 杨永杰：因为我负责公司的计算机和网络系统，整合顾客、零售和存货系统。 《家族企业》：在博物馆的入口处，我看到一面镶满手印的墙，这是否有什么特殊意义？ 杨永礼：这是永雄的创意。 杨永雄：在博物馆里面也有这样一面墙，那里是顾客的手印，而入口这里是公司员工的手印。凡工作年满5年的员工都可以把自己的手印镶在墙上。现在墙上已经有近260个手印。作为家族企业，我们非常注重一种延续性。我们可以很自豪地预见，这面墙上将会有积累越来越多的手印。 《家族企业》：在皇家雪兰莪的百年发展中，对整个家族来说，最大的财富是什么？ 杨文娟：团结。家族二代曾有过的纷争是个很重要的教训，它让整个家族看到团结的重要性。 大哥炳包在1938年搬离了富都路的店屋，独自延续马来亚锡鑞的经营。二弟炳桑和三弟炳楷成立了虎威锡，与之形成兄弟阋墙的对抗局面。但由于分销网络一直掌握在大哥炳包的手里，缺乏资金的虎威锡并没有支撑多久。可以说，团结是皇家雪兰莪的祖训。家人一定要团结，若不团结什么都会毁掉。在对下一代的教育中，整个家族也始终灌输这种价值观，明确团结对一个家族的重要性。在一个家族，大家都有各自的不同点，但重要的是团结一致。无论在什么场合出现争议时，大家都应让步，不要发展到两败俱伤的地步。 《家族企业》：那么，家族成员间通过什么方式沟通？ 曾天佑：我们每年都有一次家庭聚会，为期4天所有的成员都参加，妻子、孩子一起。第二代、第三代、第四代的成员加起来有40个人。大家一起出去旅游。而对于，我和永礼他们来说，如果没有别的安排，我们每天都会一起用午餐，一边沟通工作上的事情或是聊些别的。 《家族企业》：你觉得，家族成员一起工作会带来什么优势呢？ 曾天佑：我们可以有更快的反馈速度，首先，我们彼此很熟悉，了解对方的想法。其次，我们彼此信任。 《家族企业》：当争端出现时，大家如何解决? 曾天佑：在我们的意识中，家族生意没有什么值得争夺的，或是因为我们还没有足够大到要去互相争抢。当有不同意见产生时，家族成员间是否保持一种真诚的心态很重要，然后大家开诚布公地交流自己的想法，保持开放的沟通。 《家族企业》：皇家雪兰莪堪称是马来西亚国际品牌的代表，在它国际化的进程中，与其他品牌的合作甚至并购是否也是手段之一？ 曾天佑：1972年，我们与瑞士顶级珠宝商沃纳·依宝哈（WernerEberhard）以及奥地利宝石名家沃特·兰高玛尔（WalterAngelmahr）合资创立珠宝首饰品牌雪宝兰（Selberan），成为马来西亚首饰业先驱。1987年，我们又收购了以皇冠玫瑰（Crown&Rose）锡精品闻名300年的伦敦老店恩格费尔德斯（Englefields），并将其易名为英国皇家雪兰莪。1993年，皇家雪兰莪将伦敦纯银名家甘铭斯（Comyns）和它可追溯至17世纪的3万5千套设计样本收至麾下。2002年，我们开始进军北美市场，通过收购手段将加拿大最大规模的锡制造商海鸥锡（SeagullPewter）并入家族产业的一部分。在中国市场，我们现在有30家门店，明年计划开更多的门店，目前上海的新店正在选址中。
