爱华网一个好的领导者，必须是一个好的艺术家、教育家及演员。创作一本书，把动人的故事从口述变成文字，做到传播故事教育人，演绎故事感动人。
文/曾文祺
曾文祺： 中国台湾人，1979年入台湾交通大学，1983年到台湾清华大学动力机械研究所读硕士，1987年赴美国密苏里大学工业管理研究所研修。1994年加入明基电脑公司，任全球光驱产品经理。1997年任明基电脑中国区行销总监，只身前来祖国大陆开拓市场，创立苏州明基电脑有限公司营销部。现任明基电通信息技术有限公司中国营销总部总经理。 很欣赏一本管理畅销书——《向解放军学习》。作者张建华在书中特别提到，解放军的核心竞争力源于其内容沟通机制——普通的谈心谈话。其效果是：解放军这个组织的效率和战斗力来源于这个组织中所有人员用心，甚至用生命对组织的参与，这是其他任何组织都极其渴求的境界。他在书中的第6章“天下是谈出来的”中，还引用了杰克·韦尔奇的话：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的正效用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。”对于这一段文字，我深感认同，并且努力地实践，希望有朝一日，跟身边的同事们形成一支战斗力强大的部队，把BenQ这个品牌，打响在全世界各个角落。 周末要是没有出差，待在苏州的时候，我总会找几个同事聚一聚，打羽毛球，到附近登座小山，然后找一个人去他家里吃饭。一天下来，既可运动健身，又可闲话家常，几个家庭一起聚聚，又亲切，又充实。 出差到分公司的时候，除了跟经销商聊天，听员工提意见之外，我也会安排一段时间，跟刚进公司不久的员工谈话。我们把这种谈话称之为教导性谈话（CoachingInterview），让这些新员工能有机会与公司领导作直接交流，相互沟通与了解，听听他们的想法，也让他们听听我的想法，有时候还可以指点指点他们。 我对公司里各级主管的要求一视同仁，遇到不对的事情，就直接指出其想法与做法上不对的地方。队伍庞大，这么多产品线与分公司，这么多资深与新进员工，没有办法循循善诱，只能一针见血，直接指出缺点。后来发现，平常周末一起活动的人，彼此熟悉，互相理解，比较能够用正面的思维接受批评，有过则改，改过代表进步；那些平常不出来活动的人，遇到批评时，总往负面去想，做得这么辛苦还被批评，已经够好了还被骂，做错被抓到真倒霉，未来前途会不会受影响等等，有时还会把负面情绪，传到团队身上，弄得团队士气低落，不知如何是好。所以我要求主管们，即使是假日，也要多参加活动，跟上级、同事与部属多交流，建立广大的同情心与同理心，建立对团队的信心，也让自己更大气一些。 当然，和团队成员的沟通也要注意方法和技巧。 我的孩子1岁多，天生好动，除了肚子饿吃饭，困了想睡觉之外，很少安静下来。其中，讲故事是让他乖乖坐着的好方法，随便一个故事，只要你认真地说，他就会认真地听;只要你说得眉飞色舞，有声有色，他就听得目瞪口呆，津津有味。
人们天生就是透过故事来理解这个世界，英雄崇拜，偶像认同，建立自己的价值观以及行为准则。希腊神话，一千零一夜，七侠五义，金庸小说，一个个生动的故事，就是一个个精彩的舞台。让故事中的主角，透过作者的想象力，卖力地登台演出。我们一旦被感动，立刻融入剧情，融入角色，兴之所至，心向往之，与心目中的人物互动、对话。影响所及，就会让故事的情节，出现在自己的人生舞台。 故事看多了，听多了，自然变成一个说故事的好手。跟人沟通，如果讲来讲去都是人生大道理，会让沟通的过程粗糙，效果大打折扣。说个生动的故事，描述生动的人，让枯燥的大道理隐藏在幕后，让牙牙学语的小儿，或是垂垂老矣的长者，也能听得津津有味。 一次到东北出差，听分公司同仁作报告。有一位进公司不到2年的同仁报告区域市场的开发，公司在当地的占有率超过40%。这是一个精彩的故事，其中包括了英雄、少年、北大荒、奋斗、胜利等等精彩的元素。这种故事，只要稍加散播，很容易传颂大江南北，激励所有同仁，只要不断地努力，就会写出成功的故事。 与其说我到各分公司听报告，指导工作，不如说到作战的第一线收集故事，散播故事。公司大，人多，光靠一个人说故事，力量还不够。公司成立文化宣传部门，位置就在总经理办公室旁边。每一次听到精彩的故事，总会记得要求门外的文宣小组跟进，采访当事人，把故事作深入且生动的报道。奔跑在战场第一线，运用灵敏的嗅觉与听觉，不断地发掘感人的故事，然后再运用高超的说故事能力，不断地把会议室变成书场，把同仁变成听书的人。 有人说，领导是伟大的经历。光有个人的经历还不够，还要能带领团队一起经历，一起学习与成长，才能成就一个好领导。要带领团队一起学习与成长，就要有能力把经历过的内隐知识外显化，变成文字与故事，以便于学习与传播。内隐知识如果不外显化，就只能靠手把手地带，言传身教，师徒相传。组织变大了，人变多了，能够跟在身边耳濡目染的机会变少了。要有一套机制，类似学校，把独特的经历，内隐知识外显化，才能教导大量学生。学徒学的是内隐知识，学生学的是外显知识。学徒人数少，是特权；学生人数多，是义务教育。 一个好的领导者，必须是一个好的艺术家、教育家及演员。创作一本书，把动人的故事从口述变成文字，做到传播故事教育人，演绎故事感动人。
