爱华网文/周蕾
“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”托尔斯泰在《安娜·卡列尼那》中提到的这句话，同样适用于家族企业——这个在全球自由经济体中占绝对比重的群体。对家族企业来说，他们面临的最大挑战正是家族，而家族的价值观无疑是其中最关键的问题，这种价值观会影响很多代人。 全球规模最大的锡镴制造商皇家雪兰莪历史已逾百年，在种种新材料技术的夹击下，依然成功展现了锡镴这一古老金属的风采神韵。从小小的锡匠铺到辐射全球的世界第一锡镴生产商，杨家在锡镴行业拼搏的这一个多世纪里，美观和实用兼备这一制作精神贯彻始终。但仅仅这一条或许并不足以让一个古老行业里的家族事业，在充斥经济危机、战乱、政权更替、种族争端的现代史中披荆斩棘。最应该感谢的，或许是后代们对家族事业终生无悔的付出和对家族价值观的坚守。至今公司创始人的4位孙子、孙女仍在公司内部担任要职，第四代的5位家族成员也在不同行业领域打拼后“回家”。第二代曾有过的纷争，让杨家人感悟到家族团结的弥足珍贵。在对下一代的教育中，整个家族始终灌输这种价值观，明确团结对一个家族的重要性。在皇家雪兰莪马来西亚的总部，我们见到了在公司担任重要职位的5位家族成员，轻松幽默的访谈令在场的每个人都被家族成员间的这份融洽所感染。 跨越重洋，同样是执着于家族事业的英国Clarks家族，在七代家族成员的努力下，昔日的小作坊早已成为国际第一非运动类皮鞋制造商。其近两个世纪的历史中，家族始终保持对公司的绝对所有权。Clarks家族在两百年前就是Street小镇教友会成员，教友会精神成为家族的价值观。两百年来，它潜移默化地影响着Clarks公司的每个人。LanceClark是Clarks家族中一位天才制鞋成员。他在上世纪中后期，推出了两款Clarks经典鞋，至今仍是拥趸者众。现在年过70岁的Lance，虽然是Clarks公司的大股东，衣着打扮却非常普通，一个背包、一条牛仔裤。他是个虔诚的教徒，喜欢做善事，喜欢到处跑，甚至会亲自到南非去帮助那些需要被帮助的人。作为家族成员的一员，Lance身体力行地告诉Clarks每一个员工，什么是Clarks家族的价值观，什么是Clarks应该坚持的。从上世纪90年代，Clarks家族退出公司经营，公司在职业经理人的带领下仍保持Clarks家族百年来一贯的优秀品质。
通常，家族企业在经历第三代以后，只有约15%的公司能完好无损地延续下来。当家族企业中纷争和内耗出现时，家族的价值观将决定家族如何解决这些问题。企业内部是否有一套基于家族价值观形成的运作架构和沟通流程，也将影响企业的经营状况，以及对品牌的坚持。 长期而言，非家族企业的存在时间往往比家族企业更短。世界上，很少有企业的生存期超过50年。家族企业的长期稳定性定位，决定了它们相较其他形式公司，能够推行非常规或与传统相悖的战略。基于家族价值观形成的家族企业文化更持久，它的价值观体系也更富于人性化，这是普通公司以职能为核心的企业文化无法比拟的。 对国内大部分家族企业来说，成为品牌家族还需假以时日，但只要能确立自己的家族价值观，并在三代以上成员中都始终如一地坚持它，那么离品牌家族也就不远了。
