爱华网系列专题：小灵通退市
固网运营商把目光投向了小灵通无线上网业务，是应对当前语音业务下滑，固网用户出现负增长采取的举措，其效果究竟如何
记者/薛子墨
11月29日,日本最大的小灵通运营商Willcom与中国网通建立小灵通业务的合作关系，两公司将在中国市场合作推广Willcom开发的“新一代PHS”。业内人士分析说：“此次网通和Willcom的合作是希望在网络技术、覆盖、质量、性能等方面再有一定的提升，保留原有的用户，吸引更多有意愿消费小灵通业务的潜在用户，借以刺激日渐萎缩的小灵通通信市场。” 曾经守着固网庞大的资源占据市场优势的中国固网运营商眼下的日子并不好过，纷纷把目光锁定在移动通信市场。在电信重组不能预期，3G牌照迟迟没有颁发，全业务经营短期无法实施的情况下，为了能够有效缓解当前通信市场业务下滑的局面，抑制中国移动一家独大的强劲势头，当下勃兴的小灵通无线上网业务便成了固网运营商的新宠。 早在今年8月22日，网通首席财务官李福申在香港公布中期业绩发布会上就曾表示，“我们不会轻易放弃小灵通。上半年小灵通对网通收益贡献达12%。网通未来将大力开发小灵通的增值及数据业务，以尽量延长小灵通的生命周期。”据网通首席执行官左迅生介绍，2006年网通耗资10余亿元用于“小灵通”的推广，今年公司将把大部分资金投到增值业务上。 业内分析人士告诉《IT时代周刊》记者：“我国固网运营商要想进入移动通信市场，就必须依靠差异化业务生存和发展，小灵通提供了差异化业务，具有一定的品牌效应，所以继续保留小灵通的品牌和业务是固网运营商必须考虑的问题。” 中国通信领域竞争激烈，手机用户发展迅速，小灵通用户增长缓慢，甚至出现负增长。在目前的状况下，固网运营商力推小灵通无线上网业务，其意如何？小灵通能否借无线上网反击成功，有效提高用户增长率，成为固网自救的一剂良药？ “负增长”之痛 近年来，固网电信市场发展速度放缓，用户流失加剧，话音业务盈利下降已经成不争的客观事实。 信产部统计显示，今年1-9月，全国固定电话用户新增387.2万户，达到37165.7万户。固定本地电话业务收入比去年同期减少4.4%，在电信业务总收入中所占的比重比去年同期下降了3.98个百分点。今年前8个月，全国手机用户月均增加682万户，而固定电话的月均增长量仅为57.9万户，不及手机用户数增量的十分之一。尤其是今年5月以来，固定电话月增长量达到前所未有的20万户，用户数增长缓慢。 根据中国电信11月20日公布的最新运营数据，2007年10月本地电话用户数再次减少88万户，也是连续三个月负增长。数据显示，10月统计的当年累计净增用户数也首次出现负增长，减少了48万户。 国资委研究中心新产业研究部副部长卢奇骏指出，从今年1至7月的总体数据来看，固定通信和移动通信都在增长，但是增长速度差距很大。新增用户数移动用户是固定用户的将近10倍，而7月份一个月，差距达到70倍。 分析人士指出，在当前电信业运营市场上，传统的固定电话需求趋于饱和，由于个人化的移动通信需求驱动，移动通信在自身发展的同时分流、替代传统的固定电话，以致固网业务市场日益萎缩。 业内人士告诉《IT时代周刊》，移动通信加快替代固定电话业务，语音市场日渐饱和是当前电信通信行业的一个发展趋势。积极创新业务以增加收入来源和提高服务质量刺激用户释放消费潜力，合理配置市场资源，以保持收入的稳定增长，这些都是所有运营商需要考虑的，而对于固网运营商来说却更为迫切。 针对目前我国电信行业的发展趋势，各大固网运营商提出了向综合信息服务商转型的战略。在“3G在中国2007全球峰会”上，中国电信集团移动通信办公室沈少艾副总裁指出：“2007年上半年，中国电信非语音业务的增长非常强劲，增值业务和综合信息服务增长达33.9%，非语音增长26.9%，占整个收入的比重达到1/3以上，占34.5%。”显然，在当前的情况下加大推出小灵通上网业务成为固网运营商抑制“负增长”、减少用户流失加剧、控制话音业务盈利下降采取的一个应对措施，也是积极探索增值服务新增长点的一个有效途径。
力挽“小灵通”颓势 小灵通自1998年落户中国，已经走过了风风雨雨的几个年头，在经历最初的快速膨胀后，去年一度达到9309万户规模，但是随后遭受巨大的市场挑战：从去年11月开始出现持续负增长。 目前，全国小灵通用户数正在迅速萎缩。信产部公布的统计数据显示，截至2007年8月，全国小灵通用户数为8958.3万户，比7月锐减154.3万户。其中中国电信拥有用户量约为5200万户，中国网通小灵通用户大约有2800万户。能否有效推出相应举措，提高小灵通的市场竞争力，吸引潜在用户，力挽“小灵通”颓势，是固网运营商亟须解决的问题。 中国电信福建泉州分公司今年9月推出“灵通e网”——小灵通无线数据上网业务，用户可以使用小灵通上网卡配合电脑或PDA（个人数码助理）进行无线上网，上网速率可达128Kbps。上海电信推出了“灵翼通”业务，南京电信则推出“e灵通”的小灵通上网业务。此外，中国电信与易查手机搜索还联合推出了名为“小灵通搜索”的上网业务。小灵通搜索主要采用短信方式向用户提供免费搜索服务，服务内容包括铃声、图片以及生活信息。目前，小灵通搜索已经覆盖了全国190个城市，共540万条餐饮、娱乐、休闲、商务等41大类生活消费信息。 北京网通也在今年9月推出了小灵通无线上网新产品——e游无限。资费是800元包年不限时，网率64Kbps。推广阶段免费赠送价值700元的无线上网卡、6小时WLAN计时卡和一款股票应用软件。另外，降低针对学生群体的小灵通资费，原每月最低18元的通信消费，下调为每月最低6元的短信消费，话费下调为0.12元/分钟。而最近中国网通集团与Willcom公司的合作是由对方提供“分包通信”相关的技术，运用此技术可以根据用户手机传输的数据量来收费，改进原有的包月收费方式。另外网通集团还计划在2008年合作推出小灵通漫游服务和能够接入互联网的小灵通服务。 分析人士认为：固网运营商积极投资于小灵通增值业务其目的是为了增加客户黏性，抵制用户离线和语音业务的下滑，减少小灵通用户向3G用户的转换成本。 能否有效扳局？ 小灵通除了能拨打电话、来电显示等固定电话功能外，还可以提供短信、盲区呼、接拨计算机高速上网和手机上网等多种功能。其无线上网方式：一是小灵通接拨计算机拨号上网（WiWi业务）。具有数据通信接口的小灵通手机与电脑连接后，用户可使用电脑拨号上网，与普通电话拨号上网操作类似，上网速率可达64K-128Kbps。由于小灵通无线上网业务资费更便宜，对于使用有线数据上网的用户来说多了一种选择的自由。二是使用小灵通手机直接上网（MiMi业务）。用户通过小灵通手机随时随地上网，收发电子邮件、浏览互联网、阅读新闻、下载各种图片和铃声等，打破了固网上网的限制。 从资费上来看，泉州用户开通“灵通e网”上网资费分为三档，38元/20小时，68元/50小时和98元/100小时，超出部分按0.06元/分钟计算。上海电信包年资费标准1400元、北京网通“e游无限”800元包年。在价格上比有线上网和CDMA无线上网占有一定的优势。就带宽而言，小灵通上网目前64/128Kbps带宽已经超过了GPRS；但相比中国移动2.75GEDGE无线上网速率236.8Kbps，联通CDMA1X网络153.6Kbps的速率略有逊色。网通此次与Willcom公司合作推广“新一代PHS”意在提高上网速度。日本小灵通的数据传输速度达到256Kbps，最快408Kbps，超过3G标准。而正在研制中的新一代PHS数据传输速度可达26Mbps。 当然，小灵通上网也存在一些问题，如目前只能省内漫游、PHS网络覆盖、网络质量和性能等方面有待改进。另外对于3G的日渐临近，以PHS网自身技术发展的局限性，很难和TD-SCDMA的主流无线上网方式以及WiMAX无线技术（无线城域网技术）相抗争，因此有分析人士提出了小灵通将来逐步抛弃PHS网络，用3G网络承载小灵通业务，使得3G网络同时承载“小灵通”＋移动业务品牌的运营模式。由于小灵通差异化的服务具有一定的市场需求，加上九千万用户数和品牌知名度，面对3G时代，随着技术的不断发展进步，提高导入数据通信的能力，提升使用性能、提高通信速度，极有可能给小灵通发展带来新生机，创造出一片蓝海。 就目前而言，固网运营商在3G到来前加大小灵通无线上网业务的推广力度，是为今后拿到3G牌照之后的运营提供准备：其一，可以让用户体验使用数据业务的便利，圈地用户群。其二，培育自己的移动数据业务市场，构建移动数据产业链，积累从事移动数据业务的经验，为今后的3G运营做前期铺垫工作。其三，希望通过小灵通上网业务这个运营模式形成新的增长点，与移动运营商进行有效抗衡。而对于广大用户而言，小灵通上网业务为用户提供了多样化、个性化的服务，增加了用户选择的自由度，成为真正的获益者。
