爱华网[email protected] 在德国留学的时候，曾和妻子一起翻译过非常喜欢的一本书，是沟通心理学大师P.Watzlawick写的。这本书德文原名是“AnleitungzumUngluecklich-Sein”,我们当时把书名翻译成了“如何让自己不幸”，如果直译就是“让自己不幸的说明书”。 瓦茨拉维克的中心论点非常简单，就是“人的不幸和烦恼几乎都是自找的”。他在书中用非常幽默和调侃的方式讲了许多小故事，让我们理解这个朴实的道理。其中“找邻居借锤子”的故事给我留下非常深刻的印象： 一个人要往墙上挂幅画，家里找不到锤子，就想找对门的邻居借。走到邻居的门口，突然想到上次见到邻居时对方好像没有给自己打招呼。 他开始犹豫起来：邻居是不是对自己有意见？为什么见面都不打招呼？有意见他为什么不直接说？邻居是不是不喜欢我？他有什么理由不喜欢我？有什么理由把我当作坏人？而且我仅仅是借个锤子而已。就是不喜欢我也可以借我个锤子呀！ 他越想越生气，就使劲拍打邻居的大门。邻居把大门打开了。没等邻居说话，他就非常愤怒地对邻居高声喊道：“我只是想问你借个锤子，你为什么连锤子都不借给我？” 这虽然是个虚构的故事，但我想我们每个人都或多或少会犯同样的、自找烦恼的错误。 我一直在研究企业经营和企业管理的问题。我发现，瓦茨拉维克的理论实际上完全可以用在企业上。企业里的大部分问题和经理们的烦恼大部分也都是自找的。将来有一天，我也许会用瓦茨拉维克的格式和文风写这样一本书：《如何让企业变得不赚钱》。 如何让一个赚钱的企业变得不赚钱？这是一个看上去非常荒唐的题目。任何一个企业存在的目的之一都是要赚钱。从老板到经理人，再到普通员工都明白赚钱是企业天经地义的事情，我们主观愿望都是要为公司赚钱。但事实上，我们做的很多想让企业赚钱的事情却在让企业变得不赚钱： 例如我们拼命地降低成本，我们想帮助公司提高利润。我们非常努力地谈判，把我们的供应商压得无利可图。他会这么办？偷工减料。我们会怎么应对？要么闭一只眼，要么加人，加强对供应商的控制。而前者会毁坏我们经营的根基，后者会增加人事和管理的成本。这样，我们的目的就达到了：企业变得不赚钱，但没有人看得见。 例如我们和员工感情上保持距离，甚至远离员工。我们把任务分配下去，我们告诉他们大原则是赚钱。然后只看他们每个人的数字，做得好坏是他们每个人的造化。然后我们相信奇迹。这样做也能让我们达到让企业不赚钱的目的：因为奇迹不会发生。分到好任务的员工能做出好业绩，然后他认为这是他自己的功劳，然后他找你涨工资。可惜这样的情况还是少数。大部分人做不出业绩，因为天下还是没有好做的生意。即使是这个时候，我们还是不要帮助他们，因为我们相信帮助他们是害了他们，因为那样他永远学不会独立做事。最后的结果是，大部分人选择心理罢工：他不说什么，他无话可说。但他也不做什么。
例如我们把80%的时间放在内部事务上，而不是客户身上…… 例如我们只关注短期业绩，而不管未来…… 例如我们放弃让我们成功的原则，而追逐时髦的东西…… 例如我们把错误的人放在错误的位置上…… 例如我们固步自封，骄傲自大…… 例如我们…… 如果我们相信个人的不幸大都是自找的，也应该相信企业的问题大都出在我们管理者自己身上。了解这一点，我们就总能找到解决问题的方法。
