第13节:完成销售任务



系列专题:《快速领悟销售之道:销售新人十大军规》

  第二节责任感——完成销售任务,没有任何条件可讲

 第13节:完成销售任务

〖1〗工作是你的责任作为一名销售员,完成销售额是其天职,没什么可说的,因为销售工作本身就是你的责任,完成销售工作业务量自然是你份内之事,而完不成销售额,只能证明你不是一个合格的销售员。

  工作意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心:你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,也一定可以比别人完成得更出色。

  负责任、尽义务是成熟的标志。每个销售员都肩负着责任,千万不要忘记自己的责任。很多人在做错了事后就寻找借口希望逃避责任,而有一些人从不找借口,而是诚恳地承担了犯错后产生的一切后果。负责任的人是成熟的人,他们能把握自己的行为,能做到对自己的言行负责,做自我的主宰。

  每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良的品质一样。“回应”就是“答复”,相应地,“有所回应的”就是“有所答复的”,就是“负责任的”。

  有一个替人割草的男孩打电话给布郎太太说:“你需不需要割草?”

  “不用了,我的割草工。”布郎太太回答说。

  “我会把你家草丛中的杂草全部拔掉。”

  “我的割草工已经做了。”

  “我会帮你把草与走道的四周割齐。”

  “我家的割草工就是这么做的,谢谢你,我不需要新的割草工。”

  男孩挂断了电话。此时男孩的室友问:“你打这样的电话干什么?你不就是布郎家的割草工吗?”男孩说:“是的,我只是想知道我究竟做得够不够好!”

  多了解自己做得怎么样,这就是责任。

  “工作本身就是一种责任”,“我是一个对工作负责任的人”,这两句话并行而生、不可分割。工作意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。世界上成功的企业家、CEO性格各异,能力的侧重点也不同,但是他们成功的共同基点却都是:强烈的责任感,以及与之相伴而行的完美执行力。

  责任感不是轻易就能获得的,原因在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷且下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了几分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,你必须战胜它。

  对那些在工作中推三阻四、老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作不满意的人,最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:“记住,这是你的工作!”

  一名有责任心的销售员,不要空喊责任心,最重要的是恪守着自己的本职工作,在工作过程中孜孜不倦地追求尽善尽美的结果。从现在开始,记住,既然选择了销售,那么请记住销售就是你的工作!不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。一个轻视工作的人,必将得到严厉的惩罚。

  不找任何借口

  “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一理念。他强化的是每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。秉承着这一理念,无数西点军校的毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。

  西点军校认为,一个人要成为好军人,就必须遵守纪律、有自尊心,对于他的部队和国家感到自豪,对于他的同志们和上级有高度的责任感,对于自己表现出的能力有自信。而要做到这些,就必须本着“没有任何借口”这样一个理念。

  “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平,但是人生本就没有绝对的公平。西点军校就是要让学员明白:无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责!有很多人是这一理念的最完美的诠释者和执行者,如伟大的巴顿将军。

  “没有任何借口”在销售职业中同样值得大力推广,现在很多公司推崇西点军校“没有任何借口”这一教育理念,当然这也是优秀销售员的工作准则。它对提高企业业绩无疑是一剂强心剂。对每个销售员来说,如果切实贯彻这一理念,工作上无疑将会取得很大的突破。更重要的是,他能够获得一种全新的工作理念,从而走向职业生涯的顶点。

  寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人,而一旦有了寻找借口的习惯,那么,责任心也将随着借口烟消云散。寻找借口、斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益,但久而久之,当它变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅会给老板和公司造成损失,也会扼杀你的创造力和责任心。

  千万别找借口!在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的人,而不是寻找任何借口的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。不要用借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行力是不需要任何借口的。

  一支部队、一个团队,或者是一名战士、一位员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。

  不是说你有一条合理的理由,就意味着你可以对此事不负责任。即使你没完成任务的理由再充分,但不管怎样,没完成就是没完成,你不可以说你没有责任。只有本着没有任何借口的心态,你才会在完成一件任务时,无论遇到多大的困难险阻,都会想尽一切办法去克服,把上司交给的任务最大限度地在指定时间内完成。

  不找借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找借口的销售员,肯定是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是不找借口地去执行。你只有“戒”掉借口,出色地完成任务,你才能在公司中获得你一直以来梦想的职位。

  喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多,但有一点很重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己所担负的任务方面执行得非常有力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,从不找任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着完美执行的特质。

  无论是足球队还是企业,一个团队、一名队员或销售员,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力也不可能取得好的成绩。

  “拒绝借口”应该成为所有销售员奉行的最重要的行为准则,一个销售员首先要学会适应压力,培养不达目的不罢休的毅力。任何一个销售员都要明白:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。  

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