爱华网中小企业是否适合使用开源ERP要看企业具体的能力和需求
□本刊记者 熊辛
如果你的企业是高速发展的中小企业，希望用IT给管理带来提升，对国内主流ERP产品几万元到几十万元的投入觉得风险过大，还恐惧购买成品ERP后骑虎难下的二次开发和实施，而在线软件租用服务商们提供的SaaS软件又多数是局部功能的CRM、eHR等，你是否还有别的选择？ 答案是有需求就有市场，至于适不适合要看中小企业们自己的尝试了。比如说，在服务器OS领域为许多企业IT成本降低做出了重大贡献的开源软件这时候也把触角伸向了ERP。 世界上第一家倡导开源ERP的企业叫Compiere，这家美国企业已经在全球为上千家中小企业提供了开源ERP，国际ERP巨头之间“吞并游戏”带来的中小企业们“对垄断的恐慌”是Compiere崛起的根本原因。 目前不但Compiere公司进入了中国，国内也出现了恩信开源ERP、HOWWELLERP等一批开源ERP厂商。这种用JAVA语言编写的ERP大多分为生产型、贸易型和服务型，几百兆的软件在网站上就可以轻松下载，开放的源代码也可以让用户随便查看、更改，在开放源代码社区可以进行相关咨询讨论，用户还可以请二次软件开发商进行相关实施服务。 “免费且开放”当然只是双刃剑的一面，信息化复杂的命题不好解答。 中小企业ERP实施培训难是一大问题，用户自己拿着开源ERP能解决问题吗？经验不丰富的小型软件服务商有能力完成实施培训吗？ 用友、金蝶等软件厂商用了数年整理分行业经验，至今也没有完全解决行业特殊性和软件通用性之间的矛盾，开源ERP要怎么解决这个问题? 开源ERP,免费的蛋糕是否真的美味是一个值得探讨的话题。 开源ERP:SaaS的一种 相关信息化专家指出，开源ERP其实也是目前热门的SaaS概念中的一种。开源ERP有两个最突出的特点，第一点是开源，这是传统ERP无法实现的；第二点是使用产品免费而使用服务付费，这就是SaaS（SoftwareasaService软件即服务）。但开源ERP和其他SaaS模式又有很大不同，开源ERP的产品下载使用是免费的，只有当客户需要服务（比如个性化开发）时才支付费用；而其它SaaS软件（比如阿里软件）通过在线租用，通常需要支付初始费用以及之后定期续费。 专家指出，开源ERP的主要优势还是免费，对用户来说，软件是否开源并不重要，能满足自己的需求和性价比最优才最重要。 就信息化总支出来说，开源ERP是否真的更便宜？重庆日易科技是恩信开源ERP的合作伙伴，其总裁陈亮告诉记者，做为代码级的二次开发伙伴，日易每年给恩信缴纳的服务和加盟费用接近6万元。日易再对用户根据培训、实施、非代码级开发和代码级开发进行不同程度的收费。 陈亮刚在福建与几个国产主流ERP厂商的竞争中拿下福建中竹纸业ERP实施的单子，陈亮告诉记者，在竞标中日易的报价并不比主流ERP厂商们低很多。“最多只低了1万多元。”但是客户看重的是开源ERP长远使用上的成本节约：比如传统ERP每多开一个用户端就多付一份费用，开源ERP却可以在用户端上无限扩张；再比如传统ERP每升级一次或者增加模块都要支付费用，但在开源ERP上，用户任意增加模块也不会收费。 因为开源，任何软件服务商都可以为企业提供二次开发服务，掌握了主导权的用户们在挑选服务商和进行价格谈判时自然有了优势。总的说来，作为SaaS之一种的开源ERP具有天然的成本优势。不过光有便宜还不够，ERP是否能真正在企业发挥作用才是根本，记者对几家产值上亿元的中小型开源ERP用户进行了调查。 信息化能力是基础 ERP在中小企业的实施培训这么难，开源软件能解决吗？在对用户的走访中，记者发现企业自有一定的信息化能力似乎是使用开源ERP的基础。 福建中竹纸业再次进行ERP选型就是之前实施福建本土某厂商ERP失败的结果，而且企业自动化控制系统相当成熟，具备了一定的信息化基础。 生产汽摩配件的重庆无缝管件厂信息中心经理陈先生告诉记者，在请二次开发伙伴帮助前，无缝管件厂自己已经可以对开源ERP进行试用，管件厂把ERP流程对比企业实际管理情况进行了演练与操作，分析了ERP中哪些可用、哪些还需要二次开发。 重庆华鑫机械公司认为通用型ERP和企业管理现状冲突太大，才选择开源ERP，其也具备相当的信息化能力。 恩信科技总裁刘有涛告诉记者，实施开源ERP，用户可以作几方面的准备：如果企业没有懂IT的、但有懂业务的人员，可以自己梳理一些需求；如果企业既有懂业务的人员、又有懂技术的人员，那么用户甚至可以自行对这个软件进行二次开发尝试，摸清软件情况后再找二次开发伙伴进行服务，这种情况下用户的自主性又高了一层。 其实开源ERP强调用户自身对软件二次开发和服务的参与性，从另外一个角度来说自身具备一定IT能力的中小企业也对开源ERP更有兴趣。 IT专家告诉记者，用户并不一定必须是IT或者管理专家，如果在IT项目管理能力和从企业运营角度为ERP做需求分析的两个能力中具备一个也可以。 开源ERP，你也可以玩，不过最重要的还是从自身实际能力和情况出发。 “高度客户化”的悖论 行业特殊性和软件通用性、企业流程和IT系统——这些纠结于传统软件厂商中间的矛盾，似乎在开源ERP那里有了另一个角度的解决——完全客户化、完全让IT系统去适应企业流程，因为开源ERP最大的特点就是软件修改的简便易用。 “高度客户化”让日易科技在重庆无缝管件厂和华鑫机械的二次开发和实施项目中都只用了2～3个月就完成了，这比起传统ERP厂商进入新行业时常常半年也做不完一个项目可谓神速。 华鑫机械很快实现了委外管理、生产管理和库存管理等模块。在委外加工中可以准确定价，企业库存积压也减少了，资金周转速度更快了，以前1000万元的资金一个月才能周转一次，现在每个月只需用500万元来购买原材料，相当于1000万元半个月就周转一次。重庆无缝钢管厂也实现了日常生产经营中对工序中的在制品、成品、其他生产材料和销售情况的准确统计。 “高度客户化”在这两个项目中体现得很明显，比如华鑫机械对质量十分重视，质检部门希望在ERP中设立相应的质量参数进行流程控制，达不到某一参数的就属于不合格品。如果真的严格按照这种参数进行流程控制，生产部门和财务部门又会觉得对企业资源和现金浪费太多，在这种情况下，日易科技只好取消质量参数对流程的控制，只在不同的质量参数下生成不同的两张报表提供给相关部门参考决策。 按照ERP原理，重庆无缝钢管厂的成品入库时必须走按订单生产或按预测生产的流程，但钢管厂目前和汽配客户企业之间混乱的供应链关系使得其只能模糊地进行生产，一时间又很难理清，日易只好为钢管厂设计了兼容按流程入库和宽松入库的ERP功能。 因为“客户化”程度太高，这种系统控制+人为干预双重标准的流程在开源ERP的应用中比比皆是，按照传统“实施ERP，就是通过先进的IT系统实现企业流程再造”的理念，这样的ERP实施似乎有很大的缺陷。 陈亮则有另一种看法：在生存第一的中小企业，实施ERP时求全责备是相当不合适的。高度“客户化”至少可以马上实现部分数据和流程的科学管理。陈亮举了一个例子，目前传统ERP非常强调用财务单据对进销存流程进行控制，可是财务要保密还是很多观念闭塞的中小企业所坚持的，那么先把进销存IT化未尝不是一个好的权宜之计。 “ERP是IT工程，更是管理工程，”这是强调业务流程改造的专家们过去一直强调的。当开源ERP在“客户化”上的底线一步步宽松，这个悖论恐怕也是用户们需要仔细思考的问题。
