爱华网砍掉蜘蛛的头，蜘蛛就死了；但如果把海星切成两半，你会看到2只海星。如今，海星型的组织模式正在改变着企业和世界的面貌
中科院研究生院管理学院副院长/吕本富
经过近十年的发展，互联网对商业思想和商业组织的影响已经逐渐显现，现在一些前卫的商业思想家已经在总结这些成果了。从《蓝海战略》、《长尾理论》到这本《海星模式》，可以看出，互联网的影响已经从商业机会的发掘延伸到商业组织的建构。我毫不疑惑地认为，适应互联网时代的新管理学将会很快诞生。 在管理学的历史上，通用汽车创始总裁斯隆具有划时代意义，以至于现在麻省理工学院的管理学院以斯隆命名。斯隆最大的贡献就是创立了以事业部制为核心的“科层制”管理组织，适应了大规模的工业化生产。这种管理组织是现在公司治理结构的核心，现在基本上还是跨国公司的组织结构蓝本。科层制组织就是本书中的蜘蛛，它可以集中组织资源快速完成公司目标，而组织的分权化倾向则一直处于休眠下的隐匿状态。
与蜘蛛组织相比，书中论述的海星组织更有意思。蜘蛛与海星外观很像，看起来都是从中央的躯体长出几只脚。但是消灭的方法却全然不同，砍掉蜘蛛的头，蜘蛛就死了；但如果把海星切成两半，你会看到2只海星。本·拉登的基地组织就是海星的典型，拉登是触媒式人物，在外界的压力下，该组织可以分化，分化以后依然是基地组织，打不垮，摧不破。同样，在一个海星系统中，没有明确的首领，没有层级结构，也没有指挥总部。假如确实出现了一个首领，他也基本上没有多少支配他人的权力。但这并不意味着一个分权系统就等同于无政府状态。在开放系统中也存在惯例和规范，然而并不存在强制实施。更确切地说，权力分散在所有人和所有地区之中。 为什么现在海星组织特别重要？因为互联网唤醒了它，释放了它的能量，它猛烈冲击着传统企业，改变着整个行业，侵袭着人们的交往方式，影响着世界政治格局。海星代表弹性、反应迅速的分权特性，在网络科技的推波助澜下，已经成为不可小觑的新势力。各种海星式组织、海星式决策、海星式概念不断在工作、商业、生活中出现。eBay、维基百科和Skype的成功，背后正是海星组织的威力在发挥作用。 曾几何时，缺乏内部结构、领导层及正式组织形式都被视为缺陷和弱点，然而，现在这些却成为了重要的资源和优势。表面上混乱无序的团体已经挑战并挫败了具有严整层级结构的机构组织，商业游戏规则已经发生了变化。 当中国的企业还在学习西方明星企业如何做好一只蜘蛛的时候，海星已经向网络时代展现了自己巨大的力量。面对来势凶猛的海星组织，我们应该如何应对？如果你的企业不是一只海星，你最好知道怎么样才能变成一只海星；如果你不愿变成一只海星，你至少要知道如何面对一只海星，因为一旦你的行业中出现了海星，它将是你的噩梦。 从IBM到Google，再到美国政府，这些地位稳固、已经步入正轨的大公司和政府机构，都正在学习掌握如何利用海星型组织原则取得成功。想要消灭海星，太难，还不如学会如何善用海星效应。 不过，本书的案例研究同时表明，海星虽有优势，但只有5只脚一起运作时，分权化的组织发挥的威力才最大。因此，纯粹的海星组织非常难创造营收，更遑论获利。本书作者布莱德曼和贝克斯特朗认为，大局观很重要，在分权化大变革中，原来的战略不再有效，为了有效防御海星的进攻，有时最好的方法是既利用集权化领域里的东西，又利用分权化领域里的东西。这样的组织既不纯粹是海星型组织，也不是纯粹的蜘蛛型组织，一方面拥有自下而上的方式，一方面具备集权化组织的结构、控制和盈利能力。 原来集权化的组织有2种海星化的方式：第1种将顾客经验分权化，比如便宜卖二手电脑网站、eBay、亚马逊网络书店、欧普拉读书俱乐部、Google、IBM、升阳电脑等；第2种将公司部门分权化，典型的例子有通用电气、德丰杰全球创业投资基金。 这里特别要举eBay为例。尽管eBay发起并主持了用户间的直接交易，并将整个eBay社区的交易活动建立在分权化的用户评级系统之上，但是，就公司整体而言，它并不是一个海星型组织。eBay代表2种混合式组织形式中的第1种类型，是1个在客户体验上施行分权化的集权式公司。而真正eBay的却是eBay收购的1个支付系统贝宝（PayPal），“这是一个明智之举，这是eBay迈向集权化的重要一步”。 贝宝允许用户通过授信中介转账。要知道eBay的有效运作是基于严格控制和安全往来的，当涉及银行业务时，贝宝从来不会透露客户的账户信息，在这方面，安全、结构和责任感是必需的。 这就是一个蜘蛛和海星的混血儿，eBay依赖用户的自我交易发展海星的触角，但是却用贝宝这张蜘蛛网赢得了利润。
