小米粉丝营销 小米 粉丝经济要用心来做



     如果要对2012年小米发展进行总结,那就是“运气好”。在2012年,小米手机销量为700万台,仅10月推出的最新一款小米手机二代,其销量也已经达到了三十万台,对于小米来说,我们的产品只出售了一年,其销售额已经达到19亿美元,这是相当令人惊艳的成绩。所以,经常有人说我爱忽悠,但是2012年,确实是运气好。小米并不是一个追求销售数额的公司,我们所追求的,是用户满意度,因而,也在不断寻找给用户一个大惊喜的方式。

 小米粉丝营销 小米 粉丝经济要用心来做
  2012年智能手机爆发了,恰好我们已经站在风口上了,这帮助小米的创新能够实现100%增长。而小米模式是互联网手机系统化的创新,具有很多创新点。首先,小米的粉丝文化,在手机圈肯定是一大创新;其次,我们是第一家把互联网的研发创新引到手机操作系统来的;再者,尝试在国内推出双核1.5G手机,并在世界进行双核1.5G WCDMA手机尝试,均为业内首创;第四点,高端手机卖到两千块钱以内,这也算创新;还有小米之家也是另类的售后中心,努力往咖啡厅模式方向走,受到“米粉”的喜爱,每开设一个售后中心,都会有米粉来送花庆祝,这也是对小米创新的认可。

  谈起小米的成绩所得,我认为其有以下几个特点。第一,就是小米模式全线引入了互联网理念;第二,就是类PC的操作模式;第三就是海底捞的策略,真的以“米粉”为核心,粉丝经济要用心来做,与“米粉”交朋友,以真材实料回馈用户。

  随着智能手机市场的不断发展,2013年我们还会有较为快速的增长,小米通过进行系统性创新,有效提升了整体领先优势,因而一定程度上缓解了市场竞争的压力,但是,在这种情况下,我们所需要做的,是克制欲望,一步一步,脚踏实地地把事情做好,提升用户体验度和好感度,获得消费者的喜爱。

  所以,在2013年我最关心的问题有三个,第一:产品是否做好;第二:用户是否满意;第三:在做产品的过程中简化库存的压力。我们追求的是用户满意度,因而,小米的订货一直相对保守,以这种小批量出售的策略,有效激起消费者需求,从而为小米带来很多免费的宣传效果。因为,在这个行业里,如果你在消费者中受到追捧,就意味着你成功了。

  我推荐

  苹果。苹果的成功在于其把专注做到了极致,以最简单的手机型号,让用户能够很容易地记住它。苹果成功的精髓是无法模仿的,小米从来没想过超越苹果,只是在向苹果致敬。因而,小米需要做的就是专心把产品做好,走一条自己的路,通过向着“易上手,难精通”的方向前进,全力设计出高品质、高性能的发烧手机。

  我观点

  对于互联网来说,无论是做物联网还是软件、硬件,其中真正的精髓,即为是否用互联网的观念在执行。在我理解中,任何业务都要用互联网思想,即“专注极致口碑快”七字诀是互联网创业的关键,专注就是你做的事情要尽可能简单,要尽量突出一件事情。

  我挑战

  对于我们来说,2013年的挑战主要有两点:第一,新品的质量,以及是否能够给消费者眼前一亮的感觉;第二,是否具有一个像海底捞一样的心,坚持为用户提供超预期的服务。对于现在的小米来说,我们的一些服务是低于预期的,因而在未来,怎样通过对服务系统工程进行优化,从而把每个环节做到超预期,也是重要的挑战之一。

  雷军,曾任金山公司执行董事及董事会副主席,著名天使投资人。2011年7月11日出任金山软件董事长。2011年8月,其投资创办的小米公司正式发布小米手机。

  

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