爱华网《管理》杂志2007年12月封面文章
快，还不够，更要快上加快。 从F1赛车最能看出。维修站里的10秒，是F1赛车飙速过程中最分秒必争的关键，为了快速、准确地完成维修站的工作，由22人组成的专业维修团队，要经过数千次艰苦的训练，每次先经过数小时的编队演练，再进入监控室看录像画面，然后进行修正，直到每一个细微的动作都成为本能反应，目的是把时间加快0.1秒。而这0.1秒，可能就是好几年时间熟练的功夫，可能就此赢得比赛。 快，时间不该花在作业流程上。前惠普CEO菲奥莉娜(CarlyFiorina)曾提出她的速度逻辑：先开枪，再瞄准。她有一个巧妙的比喻：滑水冲浪，要保持一个速度才站得起来。虽然在过程中，有可能抓不准行进的路线，但也不能为了抓准路线而将速度放慢。事实上，从顾客需求做起，到满足这个需求，谁能让这中间的时间缩到最短，而且不会牺牲品质、效率及价值，谁就能抢先获得顾客的认同。管理学家史布莱格尔(ReinhardK.Sprenger)因此强调，速度对于创新、生产时间、物流过程、出货安排、服务等愈来愈重要，时间必须投资在顾客身上，而不是花在作业流程上。 快，让消费者立刻就买得到！看看目前正当红的西班牙新兴服装品牌Zara，就知道极致的速度能创造多大的革命。英国媒体为Zara创造了一个新名词：McFashion(麦时尚)，在“时尚”两字前面加上麦当劳的Mc，取其快速的意思。速度是“麦时尚”品牌的不二法门，Zara七大核心理念的第一条，就是“快，消费者必须立刻买得到”，这背后，包括以最短的时间了解顾客意见、一年推出两万款新式样、找最接近市场的地方代工、建造全球最长的地下成衣轨道将运输自动化、24小时处理来自全球近千家店的订单、每周出货260万件、铺货至欧陆以外的地区一律空运、72小时货到保证等一条极速供应链。讲求品质、服务、弹性、价值的速度经济(EconomyofSpeed)，将取代规模经济(EconomyofScale)，极速所产生的效益，将成为企业在竞争中创造压倒性优势的主要原因之一。企业竞争的终极力量 速度竞争的终极任务
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