爱华网从运营商到服务商，增值服务已成为IDC商胜负的关键——IDC行业的取胜之道，取决于IDC服务商是否能充分满足企业个性化多元化的网络数据服务需求。
文/严川
“清水服务”—风光难长久 随着互联网及其相关应用产业的发展，内容更丰富，服务更深层次的网络服务提供商IDC（InternetDataCenter），早已成为应用服务提供商ASP(ApplicationServiceProvider）重要的网络服务平台。 纵观国外IDC（互联网数据中心）行业发展的丰富实践经验，已经历了三个不同的发展阶段。第一代的数据中心主要提供场地、电源、带宽等基础托管服务，称为“清水服务”时代。第二代的数据中心在托管服务基础上提供各类安全、代维等增值服务，叫做“清水变鸡汤”时代。而第三代数据中心将是以客户为中心，服务为导向，在IDC高性能基础架构上，提供各类咨询、业务外包等随需应变的融合服务。目前国际IDC行业的发展已全面进入以咨询、外包增值服务为主要收益的第三阶段，从传统数据中心演变成了客户IT服务中心，数据中心的服务也从资源保障层面上升到了业务应用层面。 我国IDC行业较国外起步晚，与国际IDC行业发展相比较，不难看出国内的IDC服务商普遍还停滞在“清水服务”的发展阶段，以提供基础服务为主，其基础托管业务占到收入的绝大部分比例。但随着市场竞争的加剧和提高资源利用率的需求，仅限于提供IDC“清水服务”的企业必将呈强弩之末，眼前风光难以长久维持，最终会成为市场少有问津的“鸡肋”。面对如此变化，我们不禁要问，正处于发展十字路口的国内IDC行业，究竟该何去何从？ “清水”变“鸡汤” —IDC的未来 传统企业的信息化是国民经济信息化的基础与重点，中国的国民经济要实现持续、快速、健康的发展，实现经济结构的调整和产业的增值，企业信息化是至关重要的一环。而IDC的出现正是为企业信息化提供了一条低成本、高效率运作的重要途径。 信息产业部信息化推进司司长宋玲指出：“如果没有IDC等计算机及网络技术在各行各业的应用，国家信息化就无从谈起。因此我国政府支持IDC等技术，希望它们能实实在在地在信息化应用上下功夫，切实为企业提供上乘的服务，真正为人们生活质量的提高做贡献。” 鉴于国内市场对IDC服务的迫切需求，以及国内IDC行业的发展现状，中国电信四川公司下属的天府热线数据中心，作为国内IDC行业的领航者，率先提出了向客户提供专业化分类服务的行业指导思想，明确我国IDC企业的长久生存之道应当是以专业化分类服务为手段，要从传统基础服务发展向基础服务与增值服务相结合的方向发展转变，把战略重心放在打造具有自己特色的一揽子IDC服务解决方案上：提供高品质IDC基础服务的同时，在网络安全、灾难备份、专业咨询、企业整体解决方案的实施等方面体现独树一帜的特色服务，为不同需求的客户提供最适合其发展的个性化IDC服务解决方案。 中国电信四川公司增值业务部傅强总经理曾针对IDC行业未来的发展趋势明确提出：拥有最好的软硬件设施资源，仅仅只是IDC业务发展的基础；而从粗放式经营向精细化管理迈进，从资源提供商向服务提供商转变，通过对各行业客户需求的细分和剖析，为不同的客户提供有针对性的综合性解决方案，才是实现IDC业务良性发展的方向。 从“清水”到“香浓鸡汤”的升级——专业化分类服务 中国电信天府热线数据中心，从1998年开展IDC业务至今，已在川内建立起全省统一的IDC业务体系，发展成为国内领先、西部最大的数据中心、互联网应用和交换中心，旗下拥有包括中国电信集团公司最高标准机房——钻石五星AA级机房在内的20个具有星级资质认证的机房。为了向客户提供更有针对性的IDC全面解决方案，天府热线数据中心秉承中国电信集团王晓初总经理“以客户需求为中心，以市场需求为导向”的发展战略，结合对行业客户的需求剖析，启动了“专业化分类服务”战略。 中国电信天府热线数据中心实施的“专业化分类服务”战略，是通过细分行业企业客户的不同需求，结合自身旗下各个机房的特点，融合中国电信四川公司的多种优势资源，配合与之相应的多种行业增值服务产品，以专业化机房为载体，力求为客户打造最适合其特征的IDC专业服务解决方案。 如今，四川已逐渐成为全国知名的网游动漫基地，四川省政府高度重视数字娱乐产业的发展，中国电信天府热线数据中心针对“网络游戏”行业，实施专业化分类服务—— 首先，在基础资源保障方面，根据网络游戏行业带宽需求较高、服务器运行环境要求较高、数据信息安全性要求较高的“三高”特征，中国电信天府热线数据中心充分利用旗下高标准星级资质机房的软硬件资源优势，为各类网络游戏企业客户配备包含高标准网络环境及顶级网游专业维护体系在内的专业服务机房； 其次，在为网络游戏企业客户提供高品质基础托管业务的基础上，中国电信天府热线数据中心积极整合电信内部资源，为网络游戏企业客户提供包括“游戏区域运营规划”、“游戏玩家数据分析”、“游戏区域推广服务”等切实满足客户需求的全方位增值应用服务；真正实现为网络游戏企业提供的最有价值的IDC专业服务解决方案。 接下来，中国电信天府热线数据中心还将以“网络游戏”行业的专业化分类服务模式为范本，建设包括灾备、视频、安全、绿色环保等一系列专业化机房在内的多种行业解决方案，切实为各类型的客户的提供更有针对性的IDC专业服务。 “引导客户重新认识IDC业务，并为每个客户量身定制最适合的IDC服务，而不是为每个客户提供最高端的IDC资源，这才是身为‘中国IDC行业领航者’的中国电信天府热线数据中心真正的职责。”中国电信四川公司增值业务部总经理傅强如是说。 『编者寄语』：面对竞争日益加剧的中国IDC行业，中国电信天府热线数据中心的专业化分类服务战略，无疑是为广大中国的IDC服务提供商指引了一条良性发展道路。让我们共同祝愿，中国的IDC行业，明天更加辉煌！
