爱华网■文/牛丽娟 2007年7月，东软正式与宁波方太厨具有限公司签约，由东软向方太提供东软慧鼎(TalentBase)人力资源管理系统，为方太人力资源信息化建设助一臂之力。 谈到方太的人力资源系统建设设想，东软慧鼎(TalentBase)人力资源管理系统负责人说：“软件是管理思想的载体，一个成熟并为客户所接受的软件，必须是既有管理思想的超前性，又适合客户的现实需求。为适应不同企业实现战略目标和管理重心的要求，东软与翰威特咨询公司提出了‘以人改善经营业绩‘的软件设计思想，并将这一思想贯穿到HR管理咨询、HR信息系统和HR电子化工具中，这些在方太的人力资源系统建设中都将得到鲜明的体现。” 与强者携手 东软认为：东软慧鼎产品最突出特点就是设计理念融入了国际上最先进、成熟的人力资源管理经验和实践。熟悉东软的人都知道，东软的合作伙伴翰威特公司是全球领先的一个人力资源顾问公司，它在全球有60多年的人力资源管理咨询经验。这就使得懂技术不懂管理的东软如虎添翼，研发出优秀的E-HR软件。彭成宝认为：“这样的结合带来的好处就是我们的产品能够非常系统、完整地实现客户的人力资源管理要求和需求。我觉得人力资源管理是比较深的一个专业化管理领域，那么在这个领域有很多的职能，比如组织架构的管理、岗位体系的管理、薪酬的管理、绩效的管理，还有培训等等每个方面既自成体系又有紧密关联，那么这种关联就恰恰体现了我们对人力资源管理理解的深度。” “同时我们也结合了中国本土企业的特点，尤其因为我们的客户都是在国内最优秀的企业，那么这些客户中很多都是大型的集团或者机构，我们的产品也特别适合这种集团型的企业管理。这一点体现在我们产品的灵活性、可扩展性，还有针对集团型企业所需要的集团管控这几个方面。”彭成宝这样说道。 东软自信：从技术的角度看东软E-HR软件有极其鲜明的特点--技术起点非常高。东软在99年时，就基于JAVA这个平台来开发产品。现在大家都认为JAVA是一个必然的产品技术，但是在99年时，实际上国内很少公司通过JAVA来开发软件。彭成宝先生笑道：“经过8、9年的技术积累，可以说东软的技术沉淀非常雄厚。” “谈到人力资源产品的时候，我们不能仅仅看软件本身的一个特点，这个产品实际上还蕴含了很多服务的工作，我们把产品要交付给客户，怎么样让客户能够更好的把它用起来，实际上还需要专业化的服务职能，本身这个服务也是产品的一部分”，彭成宝说道。那么东软在这方面也积累了很丰富的经验，既有专业化的服务团队，也有咨询公司的加盟，使得东软能在提供产品的基础上，给客户提供更多的咨询服务。 彭成宝给我们介绍说：现在东软慧鼎的整个产品研发团队有接近100人，包括：设计人员、软件开发人员，另外东软为了使产品更好地融合客户的人力资源管理理念，还有一批人力资源顾问团队。就是说由人力资源顾问团队来设计产品的功能，实际上在这个方面东软的顾问团队是和翰威特的顾问团队一起来合作的，为东软的产品提供设计。彭成宝补充说：“我们的团队相比较而言是很稳定的，不过人员的流动也是正常的现象，有流动才有活力，但是从流动的比例来看，我想东软在业界是比较低的，具体到今年的情况，我估计也就是5%左右。整个公司也是很低的，这也是东软能够由小变大的一个重要基础，在留、用人才方面我们也采取了很多有效的措施。” 客户促进发展 东软一直秉承一个信念：企业的发展首先离不开客户的支持，“实际上东软在给客户提供服务和提供产品的过程中，也是不断向客户学习的一个过程，我们会吸收客户很多好的建议和他们很多的这种需求，从而进一步完善、改进我们的产品，使得我们的产品更加符合我们客户的需求。”彭成宝先生说。[email protected]，彭成宝骄傲地介绍：“我觉得东软的客户都是非常优秀的，几乎都是行业中优秀或领先的企业，包括：中国银行、首钢、美的集团、中国运载火箭技术研究院、中国空间技术研究院等等，以及国家税务总局、国家水利部，还有国家烟草总局这样的政府机关。” 彭成宝搜索着记忆说：“东软的第一个客户应该是东软自身，东软从一开始就把使用自己的软件，而且现在它仍然管理着东软14000名员工，是一套全国集中式的软件系统。正因为这样的背景，所以它非常适合向东软这样的大型集团公司的集团式管理。” 彭成宝举例说：2006年7月，东软与首钢签约，2006年9月，东软成功签约中国银行，这两次签约都是比较典型的大型国企。当时对中国银行采取了全国大集中的部署，这种部署的对象就是整个中国银行在国内的23万个员工，都通过一套软件进行集中式管理，这样的规模是比较大的。 东软透露：一直在跟踪人力资源管理发展的趋势和软件技术的发展趋势，东软希望随着这种变化使产品能够更好的去适应，不管是管理还是技术的发展趋势，都能使东软的产品能够一直保持在一种比较先进的管理思想和技术条件下来研发产品，这是第一个方面。 第二个方面是东软的合作伙伴在全球也不断丰富他们的管理咨询经验和知识，他们的经验和知识也会不断的丰富到东软的产品中来。也就是说能使得东软的产品通过这三个方面与时俱进的发展，能够更好、更快的满足客户要求，保持东软的核心竞争优势，彭成宝说，这是从产品本身的角度来讲。 第三方面就是服务，这也能体现一个产品的竞争优势。彭成宝说：“东软也将在这方面不断提高整个服务团队的专业化能力和服务顾问咨询的能力，给客户提供更加优质的服务，让客户在选择东软软件的时候，能够获得一个更好的满意度。” 普及是趋势[email protected]ڄ判断：“从市场总体角度来讲，前景是好的，我非常看好这个市场，它很有前途。所以我觉得很多人都会看好这个市场，有很多的公司都想进入到这个领域中来。从另外一个方面来说，进入这个领域的技术门槛不是很高，但是想把它做好的话，难度却是非常大。”所以目前国内这种市场的竞争，还是处在一个群雄逐鹿的状态。这种状态也正好印证了这个市场是处于刚刚起步的一个阶段，远远没有达到成熟的时期，还需要培育和发展，在这样一个阶段竞争的局面也很正常。 “实际上我觉得市场在这样一个阶段，有越来越多的公司进入这个市场，对整个市场来说应该是一个好事，只有竞争才有发展，这是一个硬道理。”彭成宝补充道。只有在这种激烈的竞争中，企业才能有一种危机意识，去不断改进自己的产品，去锻造自己的能力，去为客户提供更好的服务。 彭成宝总结这个行业的发展说：“从几个方面来看，第一个方面，从市场的发展趋势来看，人力资源管理软件肯定会成为大众的普及性的软件，也就是说会有越来越多的企业选用这样一个软件。实际上不管是什么类型的企业或者组织，只要是很多人组成的，都会面临人力资源管理方面的问题。所以他们多多少少都会有人力资源管理软件的需求，这个软件未来的市场潜力是非常大的。” “第二个方面，会有一部分的企业走在前面，这些企业应该是国内优秀的、领先的企业。他们的意识可能会更加强烈，他们在人力资源管理信息化这方面可能会先走一步。在未来很短的时间内，会有一批比较优秀的企业选择E-HR软件这个行业。” “第三个方面，就是从产品的角度来讲，人力资源管理会越来越走向集中化的管理。集中化的管理就是要对这个产品要求能够适应集中化的部署，用大集中的模式来进行部署，这种软件在未来的需求量会越来越大。”
“第四个方面，客户的需求会从单一的采购一个产品，转向产品和服务，这个服务就包括了对客户的咨询。因为单单买一个产品不一定能解决那么多管理上的问题，未来的客户可能会越来越转向采购一个产品作为一个基础，作个一个支撑，然后通过咨询公司或者是服务公司，来改进他们的管理。也就是，产品和服务相结合的这种方式，实际上可能服务比产品的价值还要大。” “第五个方面，未来的客户在人力资源方面的投资力度会越来越大。现在看很多企业买一个软件，可能就花一、二十万买一个人力资源的软件。这种软件一次性投资二十万，它在企业中的成本是多大？实际上就相当于一个员工一年的成本，所以说它的投资是非常小的，在这样一个价位上，也确实很难使得这个软件给自己的管理带来多大的帮助。因此，未来客户在人力资源方面的投资会越来越大，这种意识会越来越强烈。” 东软集团 东软集团是中国领先的软件与解决方案提供商。公司于1991年在东北大学创立。经过十多年的发展，公司已经成为一家以软件技术为核心，以软件与服务、数字医疗、IT教育与培训为主要业务领域，集软件研究、设计、开发、制造、销售、培训与服务为一体化的解决方案提供商。 彭成宝： 主要特长是在数据库、数据挖掘、知识管理、人力资源信息化等领域具有具有丰富的知识和经验。先后主持设计开发了我国第一个国产大型数据库管理系统OpenBASE、东软医院信息系统HIS、东软-翰威特慧鼎（TalentBase）人力资源管理系统、东软知识管理系统SkillBase等十几个大型软件产品。
