爱华网2013年1月10日，东莞盈庄美业迎来十周年。当天庆典，到会600余人。 2002年，从东莞起步，如今盈庄美业的业务已覆盖深圳、惠州、珠海、湛江、阳江、茂名等广东多地，拥有70多个直营百货专柜和1000多个化妆品专营店网点；代理品牌包括佰草集、丸美、珀莱雅、植萃集、卡姿兰、玛丽黛佳、OFFICE、韩雅等，一方霸主地位尽显。 谈及代理品牌的依据，盈庄美业总经理梁华盟给出了两个标准：一是在行业内有地位的品牌，如丸美、珀莱雅、卡姿兰等；二是代表行业的发展方向，有潜力和特色的品牌，如主打植物护肤的佰草集。 十年发展，盈庄美业基本与大品牌为伍，显得十分顺利。但是每个成功企业的背后总有超常的付出，盈庄美业也不例外。其安身立命之本在于过硬的服务和软性的人员品质，归根结底则是对“人”的经营。 硬服务，赢得终端信赖 服务过硬，这是盈庄美业令梁华盟非常骄傲的事情。对于终端网点的服务，梁华盟谈到，他不仅要让终端客户享受到盈庄美业的服务，更要让其享受到盈庄美业的经营思路和方法。 最为典型的即是针对终端店员的培训。为此，盈庄美业专门成立了一个培训部门，负责对合作终端的店员进行服务培训、销售培训、店面管理培训。在和终端店交流时，梁华盟尤其建议力推早晚会制度。“有些店铺只有四五个人，他们认为人少没必要开会，那我们的培训人员就下到店里去，帮助他们一起开会，总结经营得失、明确人员分工、安排日常任务等。”如此形成习惯，带来的结果必然是终端客户员工素质的提高，以及其对盈庄美业信任度的提高。 通过优质的服务，提高人员的素质，赢得终端客户的信赖，也让盈庄美业成功地度过了一段较为困难的时期。在2005年，盈庄美业代理的一些品牌给到终端客户的折扣突然较之从前提高不少，这使得很多客户产生了一定的负面情绪。梁华盟给他们做了两方面的思想工作：一是务虚，向客户传递其代理品牌的发展前景及所具备的实力，让客户相信其代理的品牌能够带动店销。二是务实，教育客户从坪效上实际验证，并不要仅仅局限于利润率，而要看到整体的利润额。 一方面由于盈庄美业所代理品牌的正规化，另一方面更得益于盈庄美业过往的服务水平及信任积累，最终令略显紧张的合作关系重新回暖。 软品质，放大“人”的作用 对待客户提供过硬的服务，对待自己，盈庄人更是注重锤炼自身的品质。一场十周年庆典，现场的点点滴滴折射出了整个企业人员勤勉、诚信、常怀感恩之心的品质。 勤勉是自梁华盟到基层员工的基本属性。梁华盟不高大，对人总是憨憨的笑，如果把他扔到人群中，就像水滴入江海一般难以寻找，但是这不妨碍他拥有自身的个人魅力。记者当天赶到其会场酒店时，因梁华盟在酒店门口来回帮助别人下车，误将其认作了酒店保安，而当他和我握手时，才将有过一面之缘的盈庄美业总经理和眼前这位“保安”联系起来，亲力亲为已成其习惯。 老板如此，员工亦是如此。如今在东莞，基本是“彩妆就用卡姿兰”，很多人会因此羡慕盈庄美业能代理到卡姿兰很幸运。但事实上，盈庄美业在成立之初就代理了卡姿兰，而当时的卡姿兰也正处发展初期，并非像现在有着“国内彩妆领导品牌”的称号。在十周年庆典现场，盈庄美业行政总监黄燕丽讲出的一个小故事，更是让许多人真正了解了“彩妆就用卡姿兰”背后的分量： 2003年7月的某场卡姿兰活动，当进行到晚上8点时，天色突变，黄燕丽用“狂风暴雨”形容当时的情景。由于发展初期财力单薄，如果产品被风雨损坏，对于公司是不小的损失。当时在场的几名工作人员冒雨，死死地稳住了活动帐篷的四根柱子，最终力保产品安全。风雨过后，几人将剩余产品运回仓库后，才坐在仓库门口匆匆扒了几口快餐。“也不觉得辛苦。这个世界上很多东西是无法用利益来衡量的。”也正是员工们这份勤勉的信念，帮助盈庄美业及其的代理品牌走上了康庄大道。 诚信更是盈庄美业的立身之本。在盈庄美业的发展过程也会发生主动淘汰代理品牌的事情，而对于这些被淘汰的品牌，盈庄美业的做法是，合作客户只要选择退货，其则照单全收不含糊，坚决不让合作客户有损失。一位客户甚至称：“盈庄的货随便拿，卖不出去的可以退。”足见合作客户对盈庄美业的信赖之深。 而感恩之心则大大提高了盈庄美业的凝聚力。在庆典上，梁华盟将销售明星、最佳员工、最佳执行、风云人物等奖了个遍，而其中最能触动每个人内心最柔软部分的则是盈庄美业将优秀员工奖颁给了一位名为詹月嫦的员工，她是一位为盈庄美业员工默默煮饭、没有请过一次假的厨娘，而这样一位员工的得奖让整场庆典散发着浓浓的人情味。 从1.2亿向12亿迈进 企业经营到最后，本质还是对于人的经营，而梁华盟对此把握得恰当好处。而他治下的盈庄美业也因此收获颇丰----团队规模从最初的3个人发展到现在的近300人，回款规模从最初的每年十几万元增长到2012年的1.2亿元。 而以上则仅仅是数据上的表现，更多的软实力则不可估量。一个事例可以侧面证明：梁华盟透露，盈庄美业去年拿下佰草集的省代资格未费多少力气，到上海与佰草集的负责人沟通交流经营思路后，就直接拍板定局了。
而其在2012年新推出的沙龙活动也取得了惊人的成效。一场以“魅力女人”为主题，针对丸美高级会员的沙龙活动，完成了50万元的口服产品销量，有部分会员在现场一次性购买了2年的量，可见盈庄在品牌终端运营中的功力。 展望未来十年，梁华盟首先清醒地认识到自己的角色定位----坚决走好代理这条路。而提供完善的物流系统，和给予所代理品牌更多的附加价值服务，则是梁华盟认为其作为代理商的职责所在，当然更重要的是后者，因为这是其“人的经营”理念的体现。 而憧憬十年后在目前回款规模上添个0的愿景也给了盈庄美业更大的动力，为了这个目标，梁华盟或正在计划，或已经着手实施： 与比较好的品牌进行更紧密的合作，拓展更多的区域，这一点从目前盈庄的覆盖范围来看，其实已然不错，但梁华盟已经着眼整个广东了； 覆盖百货、大卖场、日化精品店、个人护理店、便利店的全渠道经营是另一大举措。梁华盟透露，今年植萃集和卡姿兰要进入广东屈臣氏系统。协助品牌打入屈臣氏，正是看重了该渠道迅猛发展的态势及其目标消费群的年轻时尚。
