爱华网北京银行2007年4月份正式推出“超越财富”品牌，同年10月，该行在金融街成立首家财富中心旗舰店，同时推出了“超越财富俱乐部”，为高端贵宾客户提供全方位、尊贵、专享服务礼遇。为了解该行贵宾客户服务体系情况，笔者专门采访了北京银行财富管理部总经理冯丽华女士。 一、北京银行贵宾客户标准
日均资产余额20万元以上的客户为该行的贵宾客户，其中20万元-50万元（不含）的客户为金卡客户，50万元-100万元（不含）为白金卡客户，100万元（含）以上的为财富客户。资产统计包括储蓄存款、理财产品、基金、保险、国债等，满足一定条件的贷款客户也可以申请成为贵宾客户。 二、“超越财富”贵宾增值服务介绍 据冯女士介绍，该行所有贵宾客户除可享受专柜服务、费率优惠等传统增值服务外，北京银行还为金卡及以上的所有贵宾客户提供了专业财经资讯24小时服务、高尔夫预约服务、短信天使等贴心实用的服务，同时北京银行贵宾客户还可直接办理赛特、当代等商城的VIP购物卡，实现了一卡多效。白金卡客户除前述项目外，还可在首都机场享受贵宾登机服务、专业法律咨询服务、国际SOS救援服务等，所有贵宾客户均可以在北京银行免费申请专业版网银，通过网银实现足不出户打理基金、股票、国债、理财产品等投资计划。由于近年来居民财富不断增多，个性化综合服务的需求也与日俱增，因此该行去年着力推出了超越财富俱乐部和财富中心，为高端客户提供至尊服务。财富客户们可通过财富中心购买专享理财产品，由理财师进行一对一理财规划服务；超越财富俱乐部客户则可不定期参加各种主题性聚会，包括理财沙龙、健康讲座、名车试驾、美酒品鉴等。特别值得一提的是，今年该行为贵宾客户们增加了国际SOS救援及医疗服务，贵宾客户可通过国际SOS机构进行医疗问题咨询、请求医疗救助，在国外旅游出差时，如有发生行李遗失、护照遗失，或需要紧急法律援助等需求，均可求助国际SOS，国际SOS还专为北京银行白金客户开辟了专线，由专人负责接听北京银行贵宾客户的需求，让客户倍感尊贵和亲切。 冯女士还表示，北京银行将在软硬件两个方面同时为贵宾客户提供优质服务，目前该行已在北京地区成立2家财富中心，天津地区成立1家财富中心，上海和西安的财富中心也即将成立。随着北京银行全国网点布局的加快，越来越多的贵宾客户将享受到北京银行“超越财富”的尊贵财富管理服务，体验“超越财富超越您的梦想”这一共同愿景。
